做好病案复印工作,能有效地维护医院和患者的利益,提高医院的医疗质量和服务水平。提高病案管理水平,提高档案信息的利用率。
随着病案复印需求的不断增长,复印窗口的工作压力也随之增加,该文详细分析病案自助复印服务的必要性,如不断增长的复印需求,病案本身流通环节众多、病案复印审查严格、申请者不明确自身复印需求等。又从患者身份识别、病案信息调阅、自助打印、收费等技术关键点,终端设备要求、放置以及具体的自助打印流程图等展开介绍了自助复印的可行性。探讨在当前技术设备条件下仍然有大量传统人工工作量的病案复印工作,通过自助复印服务分流可...
作者:范成明; 张胜素 期刊:《世界最新医学信息文摘》 2019年第54期
目的分析总结病案复印中医疗纠纷发生的原因,并针对性地提出相应的措施。方法回顾性分析医患纠纷中医方主要存在医务人员责任心不强、内部配合协调、沟通不畅等人为因素和设备故障等客观原因,患方主要是个人文化素养等原因。结果针对医方容易出现纠纷的关键环节,通过改善服务态度,严格执行操作规程和规章制度、优化工作流程,提高业务水平,完善应急机制和奖惩制度,加强医务人员的法律和自我保护意识,尽可能地避免医疗纠纷发生,保护...
随着手机互联网的广泛普及,应用微信公众号办理病案复印等业务在全国各大医院逐渐开展,与传统的病案复印服务模式相比,它可以随时随地申请病案复印、预约,邮寄等业务,科学合理地错开了病案复印高峰,减少人为的排队,大大提高了医院工作效率,并且方便病人随时查询病案复印状态。通过加强微信公众号预约的快速性、高效性和简洁性,其在医院病案复印预约服务中必将普遍应用。
随着医疗体制的进一步深入改革及人们保险意识的增强,参加医疗保险和商业保险人数逐年增多,病案做为原始资料的需求量也逐年增多.2002年我院复印病历人数仅为82人次,2003年复印病历人数已达到600多人次.在这种新形势下,病案管理人员只有转变观念,提高自身素质,增强法律意识,做到学法、懂法、守法,才能做好新形势下的病案复印工作.
作者:卜大宇; 刘钊; 李冰 期刊:《北京医学》 2017年第12期
北京市医药分开综合改革中提出了"改革与改善同步"的指导原则,要求医院从管理上下功夫、想办法,更好地为患者服务。病案复印作为就医过程的最后一环,是医院的"小事",却成为患者的"痛点和难点"。特别是外埠患者,需要等待复印病案,造成一定的经济负担。同时,政策要求复印病案必须按照实际复印张数收费,在未完成病案的归档和整理前,由于不知道具体的复印费用,所以无法通过预收费和邮寄的方式解决外埠患者的需求。
作者:王丽霞; 严华 期刊:《中国病案》 2005年第01期
作者:朱建国; 程玉梅 期刊:《中国病案》 2018年第02期
本文基于传统的病案复印服务模式存在的问题,从转变传统病案复印服务模式的角度出发,提出病案网络复印服务的新模式,通过网络上传身份信息,验证入院时登记的手机号码来完成身份信息审核。可以进行复印内容选择及缴费,最后以邮寄方式直接送达患者手中。该网络平台有效解决了病案管理人员忙于应付日益扩大的工作量的困境,并很好地满足了患者的需求,极大的便利了患者。但是,病案网络复印服务模式的推行还有许多需要完善的地方,如减少...
病案不仅是医疗、教学、科研的重要信息来源,也是医疗保险、医疗纠纷、疾病伤残鉴定等不可缺少的重要法律依据.随着医疗卫生法律法规的进一步健全和完善,公民法律意识的提高以及病案信息资源的不断开发,病案信息资料的可利用性及不可代替的法律作用迅速突显出来.为促使病案信息资料的合理利用,加强病案管理工作,更准确的掌握病案信息资料利用情况,以下就"病历公开""举证倒置"等针对医疗机构的政策、法规的逐步实施后,我院近两年病...
基于微信公众号办理病案复印是一种全新的病案复印服务模式,与其它病案复印服务模式相比,它可以随时随地申请病案复印业务,合理错开病案复印高峰,大大提高预约成功率及随时查询病案复印状态。为了使微信公众号更好地应用于病案复印服务,应对开展病案复印的微信公众号统一取名,本地留存申请者信息,保证申请者信息安全、定期维护微信公众平台及选用信誉好的快递公司合作。通过以上努力及随着医院各系统信息化建设的不断推进,微信公众...
作者:梁娜; 李几幂 期刊:《中国病案》 2018年第01期
通过分析西藏某三甲医院病案复印服务的工作流程和现状,找出存在的问题,并研究提出解决对策。采用调查和访谈相结合的方法,对病案统计科工作人员进行访谈,了解病案复印服务现状和流程,并随机对前来复印的患者进行调查,了解其在复印病案时遇到的问题。经过调查和访谈发现病案复印工作中存在病案管理信息化程度不高、缺少专门的服务人员、宣传不到位、复印流程不合理、未设立专门的复印窗口等问题。对照存在的问题,结合医院工...
作者:陈松鹤; 陈志文; 马聿嘉 期刊:《中国病案》 2018年第05期
随着移动互联、移动支付等手段的飞速发展,像支付宝、微信等应用已经成为人们生活中不可缺少的一部分,通过支付宝能办理的生活中各项业务也越来越多,针对病案室病案窗口复印日常工作的常见问题,我们也可以通过在支付宝建设相应服务从而得到改善。在医院支付宝生活号建设过程中,设计病案复印服务功能,运用支付宝实名认证、支付宝移动支付这2个优势构建病案复印流程,让患者在手机上完成办理病案的复印查询服务。通过支付宝生活号建设...
作者:何国斌; 朱京京; 徐敏慧; 陈青; 吴友妹; 郑盼; 郭佳奕 期刊:《中国病案》 2019年第04期
为改善传统病案复印模式的各种弊端,某医院开发了病案复印网络服务的新模式。项目的流程设计包括三个方面:申请人网上提交申请,工作人员审核办理以及全流程的监控与管理。申请人通过网络即可完成证件资料上传,复印内容、获取方式的填写并缴费;医院工作人员线上完成审核并复印病案,复印资料可通过窗口自取或快递两种方式获取;管理人员实时监管确保病案复印服务质量。该项目在提升患者复印体验满意度的同时,解决了医院病案管理的困境...
作者:钱翊 期刊:《中国卫生标准管理》 2018年第04期
通过分析病案复印服务的现状,发现存在复印不及时、患者对流程及内容不了解、需求量大、病案易损耗等问题,在大数据时代背景下,探讨从实现检查报告手机查阅、提供出院当日复印服务、研发自助打印服务端口、简化人工审核流程、建立大数据平台等方面转变病案复印工作模式,以期为患者提供更方便、安全、人性化的终末服务,提高医院满意度。
作者:栾玉红; 王鲁卿 期刊:《中国医院统计》 2005年第01期
作者:陈灵峰; 周林玉; 杨飞 期刊:《中医药管理》 2019年第02期
病案复印是病案管理工作的重要组成部分。随着医疗体制改革的深入和医疗保险市场的迅速发展,参保人员在住院患者中的比例逐年上升。病案在医疗保险市场主体中扮演着越来越重要的角色,病案复印需求越来越多。新形势下,病案复印存在病案专业人员和医务人员法律意识淡薄、复印流程繁琐、服务理念陈旧等问题。病案专业人员应与时俱进、开拓创新,加强法律意识,优化规范复印工作流程,改变服务理念,由被动服务转为主动服务,结合信息技术,...
纯人工的服务与操作一直是传统的病案复印的特点,也是互联网技术高度发达的今天仍被人诟病的主要原因。其存在效率低下,难以满足患者需求等问题。病案复印半自助模式的推出可以极大提高病案处理流程的效率。在保留目前人工操作的基础上加入可供患者或人自助操作的病案预约复印平台,分流患者,缓解病案复印人员的工作压力,节省了患者等待的宝贵时间,更为日后病案科信息化建设的推进迈出了坚实的第一步。
作者:阿不都热合满·买买提; 张雪娟; 潘宜敏; 吾麦尔·帕力海提 期刊:《中国病案》 2017年第07期
目的 分析边疆多民族地区病案复印中存在的问题,改善病案复印流程,提高病案复印的质量、速度及准确性。方法 针对2014年-2016年多民族边疆地区某三甲医院病案资料登记表的数据进行回顾性分析。结果 逐步完善病案复印的各项管理后,病案复印人数从2014年的48 238例增加到2016年的76 871例,增长率159.36%,并且病案复印的一次成功率从2014年的72.52%(34 982例/48 238例),提高到2016年的97.07%(74 615例/76 871例)。结论 由于患者证...
作者:杨丽; 李云霞; 王玉廷; 周小兰; 石磊 期刊:《中国病案》 2017年第04期
在"互联网+"的大背景下,探索利用"微信智慧医院"平台开展病案复印邮寄服务,同时为患者和院方节约时间,实现高效、便捷的管理和服务双赢模式。融合传统病案复印邮寄服务办理方式和微信智慧医院使用规则,设计出微信病案复印邮寄服务的流程方案,实现从"线下"的"面对面"到"线上"的"端对端"。依托微信智慧医院的平台优势和数据对接功能开展病案复印邮寄,可以节约时间、提高效率,是一项围绕"互联网+智慧医疗"开展的新型...