摘要：目的 分析边疆多民族地区病案复印中存在的问题,改善病案复印流程,提高病案复印的质量、速度及准确性。方法 针对2014年-2016年多民族边疆地区某三甲医院病案资料登记表的数据进行回顾性分析。结果 逐步完善病案复印的各项管理后,病案复印人数从2014年的48 238例增加到2016年的76 871例,增长率159.36%,并且病案复印的一次成功率从2014年的72.52%（34 982例/48 238例）,提高到2016年的97.07%（74 615例/76 871例）。结论 由于患者证件不齐、工作人员复印内容不全、病案未能提供及复印技术问题等原因导致病案复印的一次成功率较低,通过加大多种语言形式宣传及服务技能培训力度、优化复印流程等措施,提高病案复印的准确性及速度。

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