中国卫生质量管理杂志 统计源期刊

加强风险管理 保障病人安全

作者：应向华; 陈洁; 陈英耀 刊期：2005年第04期

事实表明医院并不像大多数人们所想象的那样安全.近来国际上对病人安全问题给予了高度重视.加强医院风险管理是减少医疗差错、改善病人安全的有效途径.文章简要介绍了全面医院风险管理项目的要求和内容.

医院风险管理中风险的范畴

作者：应向华; 陈英耀; 陈洁; 曹建文 刊期：2005年第04期

医院风险概念的界定和分析是医院风险管理工作的前提.医院风险种类多样,具有一些独特的特征.医院风险管理工作应根据医院风险的特征进行.

如何识别医院风险

作者：应向华; 陈英耀; 陈洁 刊期：2005年第04期

医院风险识别是医院风险管理的第一步,应遵循及时秘密报告和只为风险管理服务的原则.医院风险识别的途径包括不良事件报告和分析、不良情绪报告和满意度调查、绩效改进研究、医疗纠纷和事故分析、安全性报告、科室报告、口头报告、第三方认证报告、保险合同回顾等.

医院风险分析与评价

作者：应向华; 陈英耀; 陈洁 刊期：2005年第04期

医院风险分析和评价是医院确定优先干预领域和实施有针对性的风险控制措施的前提.风险分析应遵循"根原因分析"的原则,可以采用不同的分析框架.风险评价包括对发生频率、后果、控制难易程度、控制成本、控制技术等的评价.

医院风险控制

作者：应向华; 陈英耀; 陈洁; 曹建文 刊期：2005年第04期

风险控制是在风险识别、风险分析和评价的基础上,采取相应措施来降低风险.风险控制需要有完善的制度来做保障,核心技术内容是基于科室的教育项目和对医务人员行为方式的监督控制,风险控制是一个循序渐进的持续性过程,应该定期评价风险控制措施的实施情况,并采取相应对策.

新时期我院医疗质量管理工作的思路与体会

作者：王美英; 林建华; 张榕; 张子平; 陈正德 刊期：2005年第04期

文章针对医疗服务质量内涵的转变和当前群众对医疗服务质量要求的不断提高的现状阐述了福建医科大学附属第一医院医疗服务质量管理项目的总体思路与体会:即建立质量管理组织结构--明确质量管理项目的目标--制定科学可行的质量考核标准--按照PDMAI循环开展工作,强调各部门之间有效的沟通与协作,善于从整个系统中寻找问题存在的原因--根据问题的性...

我院实施“手术医生资格准入制”的实践

作者：王兴勇; 卢仲毅; 魏光辉; 肖龙; 黄志; 李旭良 刊期：2005年第04期

外科医生实际手术能力直接影响外科手术质量,正确界定外科医生的手术资格,能有效降低外科手术的技术性失误,保证医疗安全和手术效果,促进外科年轻医生技术进步.文章就我院推行的"手术医生资格准入制"背景、具体操作程序及效果进行了深入的探索.

ISO9001：2000标准在医院质量管理工作中的切入点

作者：褚彦诚; 杨巧玲 刊期：2005年第04期

2003年7月我院在宁夏卫生行业首家引入ISO9001:2000国际标准化管理体系,于2004年3月取得认证书.通过实践,已初步显现出其对医院质量管理、增加患者满意方面的作用.

我院病案质量监控的方法及特点

作者：王兵; 顾彦琪 刊期：2005年第04期

病案质量成为医院检查和掌握了解医疗质量的传统经典方法和主要途径.我院对病案质量的检查监控十分重视,作为医院医疗管理的一项经常性的重要工作来抓[1].

实施临床路径基础问题——临床路径图质量与应用

作者：康颖; 张志英 刊期：2005年第04期

在临床路径正被我国逐步认同和探索实施之际,文章对临床路经图设计的质量和病历应用中存在的问题,在回顾国内、外文献和对兄弟医院调研的基础上,提出了完善的方法,以促进临床路径这一全新的医疗服务模式在我国顺利地推广应用.

门诊妇科环节质量控制初探

作者：钦勤; 包新华 刊期：2005年第04期

医疗质量的评价指标随着病人需求的变化,其权重也相应发生改变.门诊妇科由于患者对其疾病"私密"性的特殊要求,对医患沟通质量的要求越来越高.我科立足于本科特点,在深入研究妇科病人就医心理的前提下,注重与患者的有效沟通,总结出一套卓有成效的环节质量管理办法,医疗质量明显提高,患者对医院的信任度和对医疗质量的满意率都得到大幅度提高.

现行医院服务流程的主要缺陷与再造策略

作者：沈康; 赵伟 刊期：2005年第04期

文章简要讨论了医院服务流程的概念.针对现行医院服务流程中主要缺陷,分析产生缺陷的根本原因,提出以"超越病人期望"为导向,以信息网络系统为纽带,再造高品质的医院服务流程.

医疗顾客满意度指数测评理论模型研究

作者：刘桂瑛; 王韬 刊期：2005年第04期

顾客满意度指数模型旨在发现和确定影响CSI的因素,以及CSI和这些因素之间的作用机制.本文通过国外CSI模型的研究,以及分析了医疗服务行业特点和建立医疗服务业的CSI模型的意义,模拟建立我国医疗服务业的CSI理论模型,探索顾客满意理论在我国医疗服务业中的深入研究应用.

护理文书存在问题与管理措施

作者：赵媚 刊期：2005年第04期

护士长必须增强素质与管理技巧

作者：李永华; 米冬花 刊期：2005年第04期

护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体.文章就护士长应具备的素质,提高儿科护士长素质的途径和方法,以及根据儿科疾病的特点和家长的心理,对护理技巧进行了探讨.