作者:郭广强; 毛小龙; 滕聪; 刘辉; 曹勇 期刊:《建设科技》 2020年第02期
针对西安市清洁取暖试点城市建设全过程技术服务,结合服务设计思维,从客户、技术和效益三大关键要素出发,建立清洁取暖试点城市建设全过程的新型服务模式。提出以客户为导向的适合试点城市特点的三位一体的技术服务模式,为北方清洁取暖试点城市建设全过程服务工作提供新的构想思路。
作者:唐乾; 李芳; 苏学强 期刊:《艺术大观》 2019年第03期
留守老人作为乡村主流人口,其健康状况保障问题已成为社会热点。乡村健康体系的完善及落实是保障留守老人健康的关键。服务设计以其系统性、全面性的设计理念和设计原则为各行各业发展起到奠定性的作用。本文借助服务设计相关理论对光山县骆寨村进行实地定点分析,以便助力乡村健康服务发展。
作者:马官正; 陈灿杰 期刊:《科学与信息化》 2019年第07期
目的:基于服务中的触点提出服务设计的设计方法。方法:根据服务触点与服务接受者的交互方式不同对触点进行分类,并基于这种思路,站在触点角度对服务进行设计。结果:通过对服务触点的分析以及触点概念在服务设计不同阶段的应用的探究,提出了站在触点角度进行的服务设计方法与其实用价值。结论:从南京信息工程大学的新生服务方案设计为例,通过站在触点角度进行服务设计,能够让设计师更为全面而多元地提出具有更优效果的设计方案,并且...
2012年底,中国人均GDP已经达到了5000美元。收入提高的背后带来的是对服务的需求。现如今,无论是在餐馆、酒店还是在机场、车站等公共交通场所,人们对服务的追求越来越趋向于高效率和个性化。这种情况下。根据不同人群提供最优的服务方案就成为了当代服务业追求的目标,因而“服务设计”的重要性就显而易见。虽然在国内这尚属于一个较新的概念,
服务设计要能成为产业,一定不能走其他设计的老路,切记三样:基本模式市场与用户导向、基于个体灵感的手工业设计、对关键技术与产业技术变革的无知。由于各行各业就缺少可用的产业化设计人才,即便现在有学生在学习设计,也只会出现大量的最多手工业意义上的个体设计人员,而很少有具备产业理解、产业衔接能力与产业热情的专业设计人才。
作者:飞马旅; 乔小达 期刊:《财富生活》 2013年第11期
飞马旅SOOO服务设计大赛从路演到初赛作品回收,从复赛结果公布到与设计师沟通,再到最终提交,历时四个多月,如今终于落下了帷幕。飞马旅soooN务设计大赛是由飞马旅主办、10家星驹企业共同参与的.针对高校学生和社会青年设计师而举办的一场大型公益活动。大赛以“服务设计”为主题。结合10家星驹企业的服务设计需求,向社会和全国高校广泛征集优秀作品。
随着我国互联网领域的快速发展,越来越多的互联网产品开始进入并影响人们的日常生活。人们在参与各类公共事务或私人事务中也逐渐倾向于运用互联网产品强大的信息获取能力来帮助自己完成相关事务或是为自身的行为提供依据。在医疗领域中,由于医疗本身具备的专业性使得医患之间存在严重的信息不对称情况,作为信息弱势方的患者除了从医院本身获取医疗信息以外,对于互联网产品所提供的医疗信息的需求也越来越强烈。该文试图运用服务设...
信息化时代,系统的评价标准从单纯的可用性扩展到范围更丰富的用户体验。在持续变化的市场环境中,以人为主体,挖掘用户的真实需求,关注体验过程中各环节的交叉影响是目前服务设计发展的趋势。基于用户体验这个关键点,归纳生活馆和服务设计的概念,搭建该语境下生活馆的服务架构,使用户获得深层次的体验。
作者:张诺; 刘红秀; 姚震; 陈鑫 期刊: 2019年第19期
服务设计人员对推动农村文化产业发挥着不可替代的作用。结合乡村振兴战略背景分析服务设计人才培养模式,提出应设置服务设计专业集群,建立完善的资源共享机制,建立长远的服务设计人才培养体系,重视本土服务设计人才的培养。
作者:张玉萍; 齐宵蕾; 李春 期刊:《工业设计》 2019年第10期
本文探索服务设计方法对生态农业旅游的指导作用,并依据服务前、中、后的用户体验流程,提出感官、行为和情感三方面的设计策略。通过对目标旅游用户的问卷调研,初步得出用户群体特征,并进一步构建用户旅程地图,深入挖掘用户需求,明确用户接触点的行为与情绪,找到用户的痛点与期望值,以此为依据提出生态农业旅游服务设计策略。通过引入服务设计的研究方法,重构人们对生态农业旅游的认知,为生态农业旅游的发展提供新的研究方向及研究...
作者:阚凤岩; 郭慧芳; 赵嘉鑫 期刊:《工业设计》 2019年第12期
从服务设计角度出发分析在职中青年由于压力产生的情绪、心理、身体等问题。针对这一现状和当今旅游业繁荣发展,试图打造以旅游资源与当地历史文化相结合的历史文化主题民宿旅游设计,使旅居者在旅居过程中的历史文化及社交体验、民宿的使用价值同时得到满足。推动当地旅游事业与经济发展的同时助力历史文化的传承与创新。
作者:倪梦婷; 曲敏; 熊兴福 期刊:《包装工程》 2019年第22期
目的伴随着我国大众旅游时代的到来,环保问题日渐突出。从服务设计理念的角度出发,对服务设计在景区的垃圾箱分类上的运用进行研究。方法以服务设计理念为基础、我国旅游业的环境问题为研究背景,分别从服务提供者和服务接收者的角度,对景区垃圾箱的使用人群情况及垃圾箱分类所存在的主要问题进行具体分析,并提出相应的改进原则,其中包括视觉统一性、按需投放、植入人体工程学及实现垃圾箱价值最大化的原则。结论以用户为中心,通过...
作者:董莉莉; 常青; 程翔 期刊:《包装工程》 2020年第02期
目的探讨启智型儿童水上拼搭玩具构件模块化与拼搭多样化的创新性设计。方法通过市场调研进行儿童水上娱乐玩具的产品需求分析,运用人体工程学设计原则,根据儿童身体部位尺寸特点设计基础构件和完成基本组合,对主要支撑构件进行强度和刚度计算复核,最终确定产品构件的具体尺寸。融入儿童教育学理念和服务设计思维模式充分调动儿童脑手并用的自主性,搭建模块流通平台体现可持续性,形成适应互联网交互共享服务模式的启智型儿童水上拼...
作者:欧亚梅 期刊:《湖北广播电视大学学报》 2019年第05期
在芬兰现代设计理念下,湖北科技职业学院传媒艺术学院以湖北区域传统手工艺相关产业为切入点,选取恩施百福司镇数项传统手工艺项目开展基于学习情境的项目化课程设计,以对接生活培养学生解决实际问题的能力,发展学生基于生活情境的艺术创造能力。研究认为:该课程设计能够初步构成项目引领的高职传统手工艺现代设计课程体系,有助于学生形成强调认知引导尊重人与物之间平衡发展的设计观念,但“无处不在”的设计中新媒体与评价机制形...
随着共享经济和“互联网+”生态的快速推进,服务设计已经成为目前设计学界新的设计范式之一。文章通过对服务设计教育研究现状进行梳理,阐述了服务设计的理论基础,进一步提出了服务设计国际化课程的研究思路,并进行相应教学实践。研究表明,通过采用该教学思路,能够使研究生完整了解服务设计的方法与策略,为后续进入相关企业开展实践研究工作奠定了较为坚实的理论基础。
本文从设计学基于社会创新理论的协同设计和管理学基于顾客融入理论的价值共创这两个层面来讨论"共创",将它们统一在服务创新与体验的语境下,提出完整的"服务共创"概念,进而讨论服务共创要素的属性、要素间的关系以及要素与"共创"的关系,并尝试构建服务共创机制,为多角色利益相关者参与的服务设计创新提供行动准则。
商业趋势从来都是由消费趋势推动,当个性化需求成为一种消费心理时,便意味着打造精品时代的到来,而如何打造精品的风潮则将渗透到每一个行业。因为追求金质生活是一种追求品位、舒适的体现,同时也是一种博雅的情怀,更是一种静水深流的境界。特别是时下,个性化的精品服务彰显正在成为产品和服务设计的重要支点。
服务设计作为服务过程的第一环节,十分关键,值得深入研究。结合QFD方法和服务质量环概念,提出一套基于QFD的服务设计流程,具体阐述了流程中各组成部分的内容,并根据此流程提出服务设计实施步骤。
作者:毛晓明; 阮晓岚 期刊:《新世纪图书馆》 2017年第10期
论文借鉴丹麦少儿阅读推广服务设计"家庭乐趣"经验,结合江苏少儿数字图书馆的实践,论述了Online服务体系下的以基层图书馆为中心的Offline服务模式。通过实现线上资源多元化,线下服务品牌化,将新媒体模式运作和参与活动形式充分融入到少儿图书馆服务中。设计框架理念的引进,将为未来少儿数字图书馆阅读服务模式带来技术创新。