摘要：本文从设计学基于社会创新理论的协同设计和管理学基于顾客融入理论的价值共创这两个层面来讨论"共创",将它们统一在服务创新与体验的语境下,提出完整的"服务共创"概念,进而讨论服务共创要素的属性、要素间的关系以及要素与"共创"的关系,并尝试构建服务共创机制,为多角色利益相关者参与的服务设计创新提供行动准则。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社