摘要：本文面向区域物流流程优化问题，明确区域物流业务流程的要求和业务流程改进的基本思路，从满足顾客要求目标和运营要求目标出发分别给出了测度流程所需改进程度的逻辑模型，给出了基于改进度来分析诊断流程重点改进环节和侧重改进方面的方法，从而丰富和拓展业务流程改进的理论方法，并从理论技术支持方面帮助区域物流在实践中更好地完成转型升级和业务流程改进。

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