作者:谭志敏 期刊: 2020年第01期
赵洪洋,华为全球技术服务部(GTS)服务产品管理高级经理。伴随着华为内部业务转型调整和新建,他带领技术团队组织并建立了华为服务产品开发和评审体系,搭建了服务产品的整个战略支撑背景,在公司内部原有硬件体系下加以创新,空前改革内部流程,独创华为式服务产品管理流程体系,有力地支撑了华为服务产业的投资管理和发展规划,开创性的推进了服务的产品化,为华为服务重新建造了一个流程体系,填补了华为服务产业调整后流程结构的空白,也...
“没有应变.徒有执行力也无用!”在此次越洋专访中.博西迪与查兰建议.企业领导人必须切实面对多变的外在环境.配合内部流程及财务目标.订出可行的经营模式,才能突围制胜。
新旧动能转换、经济发展新常态、供给侧改革等诸多新概念的相继出台,决定了钢铁企业已经快步进入重塑价值链阶段。企业竞争优势的培育将更加依赖于内部管理的挖潜、内部流程的改善。可以说,如何通过转型,快速提升企业降本增效的内生动力,已成为当前钢铁企业一项核心任务。
作者:霍健; 周惠平 期刊:《清华管理评论》 2014年第06期
当一个企业由小工厂,逐步成长为一个多产品、多行业的大型企业集团时,企业的组织会变得越来越复杂。这种复杂不仅表现在组织结构、内部流程、公司业务范围、环境关系等方面,也体现在公司战略和公司的语言上。一个公司变得复杂而难以管理的典型特征就是公司的战略往往很难用一句话说清楚,而公司的不同部门、
行动学习法创造了一种人与人之间真诚对话的氛围,在讨论中提问,在提问中反思,实现团队智慧的碰撞和连接。上世纪80年代,通用电气公司在进行机构改革时提出:业务部门必须达到在行业内数一数二的目标,凡不符合标准的部门都将被整顿、关闭或出售。在这次战略改革中,时任CEO杰克·韦尔奇引入了一种群策群力的内部流程,帮助员工和公司快速解决问题。
作者:重庆三峡银行互联网金融项目研究课题组; 丁世录 期刊:《中国银行业》 2016年第04期
作者:刘晋涛 期刊:《太原学院学报·自然科学版》 2005年第01期
平衡记分卡(the Balanced Score Card,简称BSC)作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段的管理思想,在全世界的各行各业得到广泛的运用.它是一个具有多维角度的绩效衡量模式,即通过四个层面:财务、客户、内部流程及员工学习与成长能力来实施策略管理.
平衡计分卡作为75年来最有效的战略管理工具,自传入我国后,在学术界和实务界也掀起了一股研究的热潮,由于其在绩效考核设置方面的科学性和全面性,使得很多大中型企业纷纷引入平衡计分卡,试图以绩效管理为基础,创建企业价值的战略地图,但是在实践中也遇到了一些问题,而且由于不同行业所处的周期不同,管理理念不同,导致在指标选择上也存在较大差距,本文从内部流程维度分析指标的选择问题,将内部流程划分为五个过程,这样就建立了一个...
战略绩效评价是指结合企业的战略,通过财务指标和非财务指标来综合、全面、动态地衡量战略目标的实现情况,并及时反馈信息的过程。由美国管理会计学家卡普兰和诺顿等人1992年提出的平衡记分卡,最初只是一种动态的绩效评价系统,经过多年实践,目前已发展成为基于战略的绩效管理工具。平衡记分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来评价企业的绩效,四个维度之间存在着内在的因果关系:财务是最终目标,客户是关键,内...
平衡计分卡是一个系统的绩效管理方法和战略管理工具,其核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标间相互驱动的因果关系,实现从绩效评价到绩效改进、从战略实施到战略修正的目标。它将财务绩效指标和非财务绩效指标综合起来,使两者相互补充平衡,
作者:黄芸; 黄慧君; 薛恒新 期刊:《江苏商论》 2004年第04期
B2B与ERP整合能够实现企业内部流程与外部交易的完全一体化,提高企业对市场的快速应变能力。本文在分析.B2B与ERP关系的基础上,探讨了两者整合的意义,并针对整合中的瓶颈问题提出了一些建议。
作者:吴晓波; 裘丽萍; 章威 期刊:《通信企业管理》 2005年第02期
近年来,平衡计分卡作为一种全面的业绩评价方法日益受到人们的重视. 自1992年美国管理学家罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出平衡计分卡以来,立足于企业的战略规划,从企业竞争力与管理职能角度出发,在财务、客户、内部流程以及学习与成长等4个维度综合衡量和评价企业的经营业绩,将企业的绩效评价体系由关注过去的财务指标转向关注未来发展战略4个维度的指标.
客户提出用电需求时间,报装工作人员在按流程办理客户申请的时间就是一个对公司概念利润带来的变数器,如果我们提高了报装工作效率,减少了内部流程中的各种可能延迟客户送电时间的环节,压缩出来的时间就会为公司带来概念利润。
作者:陶婷 期刊:《会计之友》 2006年第06X期
平衡计分卡(BSC)和作业管理(ABM)作为先进的管理会计工具。分别在业绩评价和成本控制领域发挥着重要作用。在实际应用中不能只关注两者的差异性而忽视了它们之间的互补性。平衡计分卡必须与具体的行动方案相结合才能使确定的各项指标和目标值得以实现。本文将从平衡计分卡的角度分析作业管理如何在其内部流程层面尤其是该层面的运营流程和客户管理流程中发挥作用.从而实现两者的结合应用。
平衡计分卡被誉为20世纪最重要的管理工具和方法, 对企业的战略管理具有重要影响, 文章首先解读了平衡计分卡的概念及其发展历程, 其次分别从财务、 客户、 内部流程、 学习与成长四个维度分析了平衡计分卡的基本内容, 并从企业管理的实际出发, 提出了从四个维度可供选择的评价指标, 最后, 深入探讨了平衡计分卡对企业管理产生的重要影响和积极作用.
作者:邢晖 期刊:《中国职业技术教育》 2018年第15期
协同治理,是用自然科学协同论的理念和方法,改善社会科学的治理理论,其实质是在开放系统中,多元主体共同行动,寻求有效治理结构,最大化地展现价值和功能,从而达到善治效果。协同治理,既是一门新兴交叉理论,又是新时期公共管理范式的创新路径;已成为现代教育管理的重要思想内蕴。对跨界的、复杂的职业教育来说,更有特殊的借鉴意义,特别是为职业院校管理,带来更多的理论研究空间.
作者:谢泗薪; 陈鸣; 都业富 期刊:《企业研究》 2005年第03期
随着经济的全球化发展,顾客需求瞬息万变,技术的创新不断加速,产品生命周期逐渐缩短,市场竞争日趋激烈,企业管理面临越来越多的挑战与冲击,我国企业只有从内外环境分析入手,从满足市场需求出发,以长远的战略眼光在市场、科技、人才、产品质量等各个方面均衡投入,不断改进服务和内部流程,提高核心能力,为顾客提供更多价值,才能在激剧的全球竞争中成长壮大。
平衡计分卡是由罗伯特·S·开普兰教授和大卫·P·诺顿发明的,它是一种绩效管理的工具,它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。平衡计分卡从四个不同角度即财务、客户、内部流程、学习与成长,衡量企业的业绩,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施。
<正>平衡计分卡是一种由财务、顾客、内部流程、学习和成长四个方面的指标和目标构成的绩效考核工具,它以企业愿景和战略为出发点,以财务、顾客、内部流程、学习和成长四个方面为框架,界定哪些因素是完成企业目标的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的指标,从而形成一套全面的绩效指标体系。
作者:张善厚 期刊:《环球市场信息导报》 2017年第34期
KPI绩效考核(Key Performance Indication)是企业实行绩效考核的一种方式,又叫做“关键绩效指标”考核法,它是企业人力资源管理过程中的一个重要组成部分。其特征就是考核的指标根据企业的成就来进行。KPI绩效考核的指标是企业通过对组织内部流程的设定,对与绩效考核相关的信息进行收集,计算,总结等,从而来对企业的流程绩效进行衡量的一种量化管理指标。它能够将企业的战略目标细化为基础的企业绩效管理工具和企业绩效管理...