摘要：随着经济的全球化发展，顾客需求瞬息万变，技术的创新不断加速，产品生命周期逐渐缩短，市场竞争日趋激烈，企业管理面临越来越多的挑战与冲击，我国企业只有从内外环境分析入手，从满足市场需求出发，以长远的战略眼光在市场、科技、人才、产品质量等各个方面均衡投入，不断改进服务和内部流程，提高核心能力，为顾客提供更多价值，才能在激剧的全球竞争中成长壮大。

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