摘要：近年来,平衡计分卡作为一种全面的业绩评价方法日益受到人们的重视. 自1992年美国管理学家罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出平衡计分卡以来,立足于企业的战略规划,从企业竞争力与管理职能角度出发,在财务、客户、内部流程以及学习与成长等4个维度综合衡量和评价企业的经营业绩,将企业的绩效评价体系由关注过去的财务指标转向关注未来发展战略4个维度的指标.

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