摘要:<正>平衡计分卡是一种由财务、顾客、内部流程、学习和成长四个方面的指标和目标构成的绩效考核工具,它以企业愿景和战略为出发点,以财务、顾客、内部流程、学习和成长四个方面为框架,界定哪些因素是完成企业目标的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的指标,从而形成一套全面的绩效指标体系。
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