摘要：平衡计分卡是一个系统的绩效管理方法和战略管理工具，其核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标间相互驱动的因果关系，实现从绩效评价到绩效改进、从战略实施到战略修正的目标。它将财务绩效指标和非财务绩效指标综合起来，使两者相互补充平衡，
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