摘要：平衡记分卡(the Balanced Score Card,简称BSC)作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段的管理思想,在全世界的各行各业得到广泛的运用.它是一个具有多维角度的绩效衡量模式,即通过四个层面:财务、客户、内部流程及员工学习与成长能力来实施策略管理.

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