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图书馆服务质量评价模式的初步验证

作者:康莉 鲁东大学图书馆; 山东烟台264025
图书馆管理   服务质量评价   评价指标   满意度评价  

摘要:针对现有图书馆评价模式存在的问题,建立了一套以"一二三"评价模式为基础的新的图书馆服务质量评价指标,以实证方法考察验证了新模式、新指标的有效性,并提出了推广使用新评价模式的可行策略。

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