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图书馆服务质量的特性分析

作者:王小华 陕西理工学院图书馆; 陕西汉中723003
图书馆   服务质量   特性分析  

摘要:从服务营销的角度论述了图书馆服务质量的六大特性,即功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性及文明性。

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