作者:苏玉珍; 宋书楠 期刊:《黑龙江生态工程职业学院学报》 2020年第01期
随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩景区问题集中于四个方面:旅游活动、景区资源、景区服务与管理,以及景区设施与环境。根据分析结果提出老虎滩景区发展对策与建议,为今后老虎滩景区形象的提升提供参考。
作者:袁洪英; 唐袖妍 期刊:《四川文理学院学报》 2019年第06期
以生态峨眉山欢喜无厌·拈花溪为研究对象,利用火车采集器软件收集在携程网上顾客对此民宿的1200条有效评论,并对评论数据进行顾客类型分析、情感分析、高频词分析,以此探究顾客入住民宿时的关注点从而进行顾客住宿体验的研究。得出顾客最为关注的是民宿的服务态度、硬件设施设备、餐饮饮食和地理环境四个方面。根据研究结果提出民宿经营过程中应重视网络点评,改善民宿细节问题,提高员工工作素质,从而提升民宿个性化产品质量。
作者:宋楠楠; 崔会平; 张建国; 张明如 期刊:《浙江农业学报》 2019年第11期
作为5A级景区的宁波奉化滕头村,是新农村建设成果转化为旅游景区的典型案例,对乡村振兴中的村落化景区建设具有重要借鉴意义。以宁波滕头村为例,运用ROST Content Mining6软件,使用网络文本分析和ASEB栅格分析相结合的方法研究游客旅游体验,并提出旅游体验提升策略。结果表明:游客对设施服务与旅游活动两方面体验性最差,其次村落风貌方面体验性较差,游客在景区环境方面体验性最好。根据研究结果,提出相应改进建议,即今后滕头村要在...
旅游目的地的吸引力是旅游行为的核心要素,对旅游目的地的决策起着决定性的作用,对提高旅游目的地的竞争力和旅游业的发展具有重要意义。文章对文本的语义情感进行内容分析,构建对旅游目的地吸引力的评价模型,运用社会网络与语义网络分析、 IPA分析结果对深圳进行了分析评价,为旅游管理局的管理提供依据,得出深圳的优势特色以及改进的地方和未来发展方向,对深圳的形象发展和吸引力提升提出具有针对性、可行性的意见。
为完善旅游地形象塑造与建设,提升游客体验,选取携程、去哪儿、飞猪、途牛、马蜂窝五大网站游客对万仙山景区的点评文本为样本数据,使用ROST Content Mining软件,采用内容分析法提取网络文本中出现的高频词汇,从旅游资源、旅游基础设施、环境、旅游服务、旅游活动5个维度将高频词汇进行分类,着重通过旅游期望与旅游后形象感知的对比结果,找到影响游客感知偏差的原因,特别是影响期望与体验感知差异的主要因素。研究发现景区管理和社...
作者:樊宵雷; 曾真; 程惠珊; 王丹; 兰思仁; 李霄鹤 期刊:《冶金与材料》 2019年第03期
互联网旅游信息时代的来临,使网络信息作为旅游地意向感知研究成为目前国内外研究的热点。单传统问卷调查的方法依然不可舍弃。该文以福州泰宁嵩口古镇为例,在实地进行了嵩口旅游形象感知的问卷调查,并在主流旅游网站搜集整理了游客发表的有关嵩口古镇的网络评论,使用Rost Content Minning软件提取有关嵩口古镇旅游形象的高频词并对其进行词频分析、语义网络结构分析、情感分析,探讨嵩口游客对嵩口古镇的目的地的感知形象,同时对负...
作者:杜雅棣; 是丽娜 期刊: 2019年第08期
本文通过文本挖掘方法和高频词汇对比,分析南京旅游吸引物、公共基础设施、地方氛围及游客行为意图等目的地形象维度的重要性差异。同时,通过网络文本分析得出自助游客对南京旅游认知、情感及意动形象的认知特点,进一步提出了南京旅游形象发展和建设的对策建议。
作者:易慧玲; 黄渊基 期刊:《长沙大学学报》 2019年第04期
游客满意度是旅游目的地发展质量的客观反映。以网络文本为研究内容,提取旅游公共服务、旅游资源、旅游体验和旅游消费4个影响游客满意度的因子,共12个指标,采用模糊综合评价法分析长沙全域旅游基地的发展重点,发现游客在旅游消费因子的满意度最高,旅游公共服务因子的满意度最低,通过重要度-满意度分析,提出发挥高重要度-高满意度的因子的优势,对高重要度-低满意度因子重点改进,完善基础设施体系等建议。
作者:黄威捷; 陈思彬; 周子健; 季靖 期刊:《度假旅游》 2019年第01期
从1998年以前就有的'江南水乡古镇'形象到现在的'互联网古镇'形象,经由官方媒体——报纸、网站报道,探究千年乌镇符号化过程是否具有明显的阶段性。本文采用网络文本分析法探索官方话语空间中的乌镇媒介形象演绎过程。官方话语空间代表着官方意志,是优势阶层的霸权策略。研究结果表明,官方话语空间中,乌镇的确经历了由'江南水乡古镇'到'互联网古镇'的转变。在这一系列转变过程中,'江南水乡古镇'的底色始终是存在的,随着越来越多新...
作者:李冲; 梁淑媚; 陈聪 期刊:《度假旅游》 2019年第03期
古镇旅游备受游客青睐,古镇旅游游客满意度也成为研究热点。该文运用网络文本分析、描述性统计分析等方法,对网络游记文本资料进行采集、归纳和整理,借助ROST CM6软件对丽江古城的游记文本进行测量与分析,对丽江古城游客满意度进行研究,并提出指导性建议。
作者:李春萍; 张简 期刊:《旅游论坛》 2017年第06期
旅游目的地形象长期受到国内外旅游学术界及业界的广泛关注,但基于不同文化背景下的不同群体比较视角探析旅游目的地形象的差异问题则鲜有涉及。采用网络文本分析法,借助KH Coder文本分析软件对国内外游客对西安回民街的评论进行词频、情感分析。研究表明:(1)国内游客对"老字号"品牌的认知度高、对环境卫生的关注高、对旅游基础设施的要求高;而国际游客则更关注美食本身及其制作工艺、对文化氛围的关注高、对旅游基础设施的要...
作者:李加军 期刊:《山西经济管理干部学院学报》 2019年第01期
基于网络文本分析的视角,从蚂蜂窝网上选取广州增城白水寨景区在线评论为研究样本,运用八爪鱼软件进行网络数据抓取并进行网络文本分析,从提取关键词分析、文本内容分析、情感分析三个方面开展系统分析。研究发现游客对广州增城白水寨风景区关注的核心关键词。研究有助于景区实现基于游客视角的经营管理提升与监测预警。
作者:刘佳; 宋秋月; 张广海 期刊:《山东工商学院学报》 2017年第06期
在对青岛市五家民宿的网络评论进行分析整理的基础之上,基于扎根理论构建由25个初始范畴和5个主范畴构成的民宿游客满意度影响因素模型,采用网络文本分析法对各初始范畴和主范畴的满意度进行赋值和量化,在此基础上测算出青岛市民宿游客总体满意度。研究发现,民宿游客满意度总体水平较低且入住体验、地区感知和配套服务体验是影响青岛民宿游客满意度的主要因素,青岛民宿尚有较大发展潜力和提升空间,未来应从立法、基础设施建设、品...
作者:由亚男; 刘红霞; 纪光萌 期刊:《新疆财经》 2018年第02期
网络评论是游客潜意识里对目的地的消费偏好、旅游需求等内在感知的外部投射,对研究旅游行为及旅游偏好具有重要意义。本文以新疆著名的火焰山景区为例,通过对该景区的网络评论进行实证分析,挖掘旅游感知实质及游客行为特征和偏好。结果表明:游客对火焰山景区总体感知较好,提及最多的词汇是"温度"和"西游记";游客满意度与旅游目的地吸引要素有直接关系。最后对景区从开发旅游项目、细化景区管理、优化交通条件和创新营销模式...
文章运用网络文本分析法,以百度旅游中对木兰天池景区的736条评论为文本数据,使用ROSTER CM 6软件提取高频特征词,并从总体满意度、旅游资源、旅游活动、基础及服务设施四个方面分析了游客对木兰天池景区的旅游感知形象。结果表明:(1)木兰天池被游客认可为武汉市的重要景区,在武汉旅游中的地位较高。(2)受感知的旅游资源中,自然资源较多,景观环境优美,但人文旅游资源较少。(3)木兰天池景区的客群主要为以学生为主体的青年市场,需进...
作者:沈啸; 张建国 期刊:《浙江农林大学学报》 2018年第01期
为了利用新的研究手段更加便捷、深入地研究游客对湿地公园型旅游目的地的旅游形象感知,为国家城市湿地公园的旅游可持续发展提供有益参考,运用网络文本分析法,通过百度、大众点评、携程网等搜索引擎和旅游网站,将相关的评论和游记作为样本,使用ROST Content Mining软件,从景区环境、活动项目、旅游景点、设施服务、背景文化等5个方面分析游客对浙江绍兴镜湖国家城市湿地公园的旅游形象感知。结果显示:游客对镜湖国家城市湿地公园...
作者:王金凤; 吴潇 期刊:《广西职业技术学院学报》 2018年第03期
通过采集携程、美团、蚂蜂窝等11个网站中关于梅山龙宫景区的网络评论,用ROSTCM6软件进行内容分析,输出社会语义网络图,将高频词汇分为四类。用NVivo11进行主题分析,从98项自由节点中提取14个二级编码,分别为自然景观、人文景观、基础设施、生态环境、卫生与安全、环境舒适度、服务内容、服务态度、门票管理、客流管理、其他管理、行为、偏好以及满意度。总结出四个主题,发现游客旅游体验的核心为景观特征、环境质量、服务管理和主...
作者:刘艳; 范梦妍; 徐凤; 龚昊安 期刊:《现代商业》 2018年第09期
随着旅游业和信息业的快速发展,网络成为游客作为获取和分享旅游相关信息的手段。本文运用网络文本分析法,通过对游记的整理和分析,从认知形象和情感形象两个方面探究游客对于无锡田园东方景区的感知印象,由此展开,得出相关结论,进而对无锡田园东方景区未来规划提出一系列的建议。
作者:陈宁 期刊:《广西职业技术学院学报》 2018年第01期
随着乡村旅游和全域旅游的发展,越来越多的旅游者喜爱非标准的住宿形式,民宿满足了消费者对个性化住宿体验的需求。以龙胜大寨为例,运用ROSTContentMining6计算机软件提取游客评论高频词,采用网络文本分析方法研究游客的住宿体验。研究结果表明:游客对大寨民宿的住宿体验整体评价较高,游客较为关注民宿的地理位置、个性化的服务态度、周边环境、特色餐饮服务。提出完善住宿设施、优化室内装饰布置、提升餐饮服务、开发参与性...
作者:宋振春; 赵彩虹; 李旭东 期刊:《旅游学刊》 2018年第03期
客观认知中国出境旅游活动及出境旅游者行为,是涉及旅游跨文化交流过程的重要问题,关系到社会对于出境旅游的整体态度以及跨文化交流的效果,进而也会影响到对于出境旅游跨文化交流的管理与引导。在互联网环境下,网络舆论对于出境旅游问题的反应比较迅速,是研究出境旅游认知的重要途径。文章基于互联网的大数据来源,综合运用ROST内容挖掘系统、ROST新闻分析工具和UCINET软件进行数据分析,利用社会心理学关于社会认知研究的相关理论,...