摘要：网络评论是游客潜意识里对目的地的消费偏好、旅游需求等内在感知的外部投射,对研究旅游行为及旅游偏好具有重要意义。本文以新疆著名的火焰山景区为例,通过对该景区的网络评论进行实证分析,挖掘旅游感知实质及游客行为特征和偏好。结果表明：游客对火焰山景区总体感知较好,提及最多的词汇是＂温度＂和＂西游记＂;游客满意度与旅游目的地吸引要素有直接关系。最后对景区从开发旅游项目、细化景区管理、优化交通条件和创新营销模式四个方面提出了建议。

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