摘要：随着互联网的发展,消费者利用网络和分享产品信息的网络口碑传播日益受到重视,但＂网络推手＂、＂水军＂等＂网络黑社会＂现象引发了消费者信任危机。本文分析了影响消费者对网络口碑信任的因素,提出了提高消费者信任度的方法。
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