摘要：本文通过分析不同服务行业以及国内外学者对服务的定义和解释，总结归纳了服务的特点。在此基础上，结合交通运输服务的特点，剖析了交通运输服务的内涵和实质，明晰了交通行业服务标准体系的内涵和定位，确定了交通行业服务标准体系的范围和结构框架，编制了交通行业服务标准体系表，提出了标准体系的实施措施。

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