摘要：目的提高门诊医疗服务水平.方法问卷抽样调查2004年10月份6天门诊患者1 716人,内容包括患者选择医院、选择医生、需求情况及连续服务需求.结果无论是男女、各年龄组,还是自费、医疗保险、公费医疗,其门诊医疗需求迫切性依次是解除病痛、安全、尊重、服务和知情权.连续医疗服务中首选的是预约就诊,其次是电话随访.结论患者门诊医疗需求具有多样性,医院应重视为患者解除病痛、保证医疗安全、尊重患者、提高服务水平,搞好连续医疗服务,满足不同层患者需求.

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