摘要：风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。护理风险始终贯穿在护理操做、处置、配合抢救等环节和过程中，有时既使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。一旦发生护理缺陷或事故，给病人和家属带来痛苦。因此，要有效的回避风险，防范和减少护理纠纷，为病人提供优质、安全的护理服务，必须实施有效的护理风险管理。2004年6月1日始，我院护理部针对工作中高风险护理行为制定了风险管理制度，实施风险管理，取得了较好的效果，降低了纠纷和投诉的发生率，提高了护理满意度。

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