摘要：基于信息系统持续使用模型和社会认知理论,融入心流体验和使用与满足理论,构建知识问答社区用户持续使用意愿的理论模型,以“知乎”用户为调查对象,收集488份有效问卷,运用PLS-SEM分析数据,检验研究假设与模型。研究发现,自我效能感、满意度、感知开放性和感知有用性直接显著正向影响用户持续使用意愿;期望确认、感知交互性和社区归属感间接正向影响用户持续使用意愿;心流体验对用户持续使用意愿直接正向影响不显著,但直接显著正向影响用户期望确认,并通过期望确认、感知有用性、满意度这些中介变量间接影响持续使用意愿。IPMA分析表明,自我效能感对用户持续使用意愿影响的总效应最大,其次是感知开放性、满意度、感知有用性、期望确认、感知交互性、心流体验和社区归属感。研究结果启示社区管理者应关注并改进满意度指标,继续保持自我效能感、感知开放性指标对平台发展的优势作用。

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