首页 期刊 现代医药卫生 门诊投诉分析及对策 【正文】

门诊投诉分析及对策

作者:熊菀; 梁平 重庆医科大学儿童医院门诊部; 重庆400014
投诉分析   医院医疗质量   门诊   病人投诉   自身权益  

摘要:投诉是病人维护自身权益的一种方式,也是从另一侧面反应医疗质量和医疗服务的主要渠道.能否正确处理好病人投诉,关系到医院医疗质量的提高以及其良好形象的维护.

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