杂志简介:《通信企业管理》杂志经新闻出版总署批准,自1981年创刊,国内刊号为11-4813/F,是一本综合性较强的经济期刊。该刊是一份月刊,致力于发表经济领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目:主编视点、封面、经济观察、特稿_奋斗百年路 启航新征程、数字经济、经济运行、专版·广告_企业风采、管理世界、专栏_德泰通洞察、市场营...
刊期:2017年第03期
曾经自信满满地站在聚光灯下的电信运营商,当下正集体变得越来越焦虑。运营商焦虑主要出现在迈入互联网尤其是移动互联网时代之后。互联网的高速发展引发了整个人类社会的巨大变革,以满足需求为驱动的信息技术的迭代更新速度越来越快。
作者:侯书婷 刊期:2017年第03期
广州联通致力于全面升级4G网络、全面改善服务质量、全面创新业务产品,通过倍加完美的网络、倍加丰富的终端、倍加贴心的产品、倍加便捷的服务,为广大用户带来新变化、新感受,用匠心打造卓越服务新体验。
作者:程锋 刊期:2017年第03期
从话音到数据(移动互联网),从数据到万物互联,发展的势头一浪高过一浪,万物互联将成为移动运营商发展的第三次浪潮。业内把2016年称为物联网的发展元年,有几个重要标志:一是3GPP在2016年6月和3月冻结了NB-Io T和e MTC这两大物联网技术标准;二是三大运营商纷纷推出物联网战略;三是物联网新增连接规模超越个人移动新增连接规模,标志着物联网时...
作者:马继华 刊期:2017年第03期
服务是苦差事,这显然不是一句假话。做客户服务的人都知道,每个客户的需求千差万别,因此,要想把服务做好,就必须对客户多一些了解,能够洞悉客户需求的真正内涵。当前社会已经进入到了大数据时代,互联网公司在客户服务方面纷纷作出探索,精准服务也进入到了更高的层次。
作者:黄甫山 刊期:2017年第03期
通过用户离网原因分析,不难发现,一部分用户离网转投别的运营商,并不是因为竞争对手的网络覆盖有多广、套餐资费有多优惠、渠道布局有多完善,而是因为实在对以前提供服务的运营商不满意。换句话说,这些用户并不是被竞争对手抢走的,而是被原来的运营商自己赶走的。
作者:甘剑莹 刊期:2017年第03期
作为基础通信服务的提供者,电信运营商在传统的IDC业务基础上进行了以云计算为突破口的转型升级,加快了云资源池和数据中心的建设。也正是基于管道的特殊地位,电信运营商天然就是一个大数据仓库。但是,由于电信运营商在互联网应用服务领域的努力总体上不够成功,其大数据的类型又与互联网企业的大数据类型存在差异,在这种情况下。
作者:施恋林 刊期:2017年第03期
罗辑思维的罗振宇在深圳卫视的2016年~2017年跨年演讲《时间的朋友》火遍了大江南北,创下了收视率最高纪录。在这个跨年夜,我也端坐在电视机前,没换台,没挪窝,整整看了5个小时,享受他精辟的观点和精彩的演讲。记得其中有一个专题叫"服务升级"。关于"服务升级",他提出了两种模式,一种是母爱算法,即用户要什么你就给什么;另一种是父爱算法,即...
作者:薛兴华 刊期:2017年第03期
社会进入互联网时代,创新已经成为推动社会经济发展的原动力,而创新成果的法律体现就是知识产权,互联网产业创新业务已成为版权、专利、商标、域名等知识产权高度集中的领域。国家在实施创新驱动发展战略、保障和激励大众创业、万众创新的情形下,研究加强互联网新兴业务领域创新成果保护和运用非常必要,对推动新兴产业转型升级和江苏版权产业发...
作者:云晴 刊期:2017年第03期
信息行业的发展呈现出多样、复杂和个性化的特点。著名未来学家托夫勒在1980年出版的《第三次浪潮》中指出:"经济上的成功取决于信息的质量以及其瞬息即可获得的能力。"这一点已经为大量信息企业的实践所印证。我们可以观察到工业大规模生产带来的社会推动力正在减弱,取而代之的是以信息为基础,强调客户化定制和个性化产品带来的消费、生产动...
作者:吕继兵 刊期:2017年第03期
铁塔公司全面运营的深入推进,不仅解决了通信铁塔设施原来共建不够、共享不深、各自为政等难题,而且摁下了我国通信行业改革的"快进键",推动通信铁塔设施建设迈入集约化、专业化、高效化的"快车道"。不过需要指出的是,作为国家网络强国战略的重要组成部分,通信铁塔设施在共建共享方面目前面临着诸多困境,只有打破传统路径依赖,创新思路与方...
作者:罗钢; 雷俊; 张颖; 杨婷; 张云海 刊期:2017年第03期
企业越是发展,员工的重要性就体现得越明显,这也是员工满意度理论日益盛行的重要原因。很多企业都从以人为本的角度强调"只有把员工服务好了,员工才可能把客户服务好",通过制度和流程重视与发挥员工的作用,推动员工与企业和谐发展,共同成长。
作者:顾峥嵘 刊期:2017年第03期
早春二月,鹊闹人欢。张丽是江苏省东台市台南镇张倪村农村淘宝服务站的负责人(即淘宝"村小二")。最近她可谓好事连连—2月23日上午,她从东台市助力村淘"3+1"行动启动会上领回了全省首批农村淘宝营业执照,全省数以千计的"村小二"中,只有27人获颁该执照;几乎同时,她从中国电信东台分公司获悉,张倪村服务站业绩排名前三,将由"授权办理点...
作者:于佳 刊期:2017年第03期
随着"全光网改造"和"宽带大提速"等专项行动在农村市场的加速推进,农村地区的网络承载和服务能力不断提高,农村"互联网+"快速兴起,吴江横扇的羊毛衫互联网经济也如雨后春笋般快速发展。"不管你在淘宝首页搜索‘羊毛衫’还是‘针织衫’,跳出的产品中有百分之七八十都是我们横扇这边产的……"一位在横扇最早开始从事羊毛衫淘宝配货的老板...
作者:; 姚文奇 刊期:2017年第03期
"十三五"期间,贯彻"创新、协调、绿色、开放、共享"的五大发展理念,无论是在深化改革还是开放发展方面,各大自贸试验区都承担着重要而特别的历史使命。自贸区在城市建设、区域规划、功能定位、产业结构方面具有一定的独特性,如何配合国家战略,为自贸区打造配套的通信环境,是各运营商的重要课题。本文重点总结了中国移动广东公司在深圳前海蛇...
作者:肖岱; 董宇 刊期:2017年第03期
临近春节,忙碌了一年的新疆奎屯市基层干部收到了新年礼物——每人一部崭新的智能手机。原来,奎屯市委组织部在中国电信新疆公司奎屯分公司(以下简称"奎屯电信")的大力配合下,为全市581名社区(村)干部配发了智能手机,并开通了专用号码。这份特殊的新年礼物的发放,标志着奎屯市基层服务管理智慧平台全面运行。日前印发的《"十三五"国家信...