通信企业管理杂志 部级期刊
C-Enterprise Management
杂志简介：《通信企业管理》杂志经新闻出版总署批准，自1981年创刊，国内刊号为11-4813/F，是一本综合性较强的经济期刊。该刊是一份月刊，致力于发表经济领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目：主编视点、封面、经济观察、特稿_奋斗百年路 启航新征程、数字经济、经济运行、专版·广告_企业风采、管理世界、专栏_德泰通洞察、市场营...
杂志简介：《通信企业管理》杂志经新闻出版总署批准，自1981年创刊，国内刊号为11-4813/F，是一本综合性较强的经济期刊。该刊是一份月刊，致力于发表经济领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目：主编视点、封面、经济观察、特稿_奋斗百年路 启航新征程、数字经济、经济运行、专版·广告_企业风采、管理世界、专栏_德泰通洞察、市场营...
作者：刘淑敏 刊期：2013年第04期
管理者一定有这样的感觉，普通员工大多不会为企业操心，不管你怎么倡导主人翁意识，关于企业发展，特别是在外部环境发生变化企业面临危机的时候，员工还是要等领导拿主意。当然，在其位谋其政，领导操心天经地义。但不可否认的是，其中也有管理问题。造成这种现象的原因主要有二。其一，领导对下属的责权不到位，没有形成忧患氛围。下属只管做...
作者：叶文超 郭英 刊期：2013年第04期
当“去电信化”被正式写入电信运营商的议事日程的时候，对于传统运营商而言，“去电信化”是否意味着在新的形势下通信业务已经不再需要了呢？笔者认为并非如此!作为国家基础服务的通信业务仍然有其生存空间，通信业务的市场需求特征、公用事业属性以及多年来的市场化磨炼，决定了它不会轻易衰亡，实际上目前很多互联网服务提供商在提供信息娱...
作者：李娟 周丽莎 刊期：2013年第04期
背景：网上营业厅“变脸”，电商化格局初定 2012年10月，中国电信广东公司网上营业厅开始电商化改版上线。聚焦此次改版，不难看出改变幅度很大，通过借鉴电商网站的设计理念，对整体风格、色调、页面结构、版式都作了颠覆性调整，俨然已经是电子商务网站的雏形。新版网上营业厅的视觉效果、交互设计、用户体验等相比旧版都有了很大变化。改版...
作者：李丽 杨新章 缪翀莺 苏少毅 刊期：2013年第04期
基于竞争的要求，全球运营商纷纷实现能力开放，从2004年英国电信进行能力开放开始，越来越多的运营商加入能力开放行列。各大运营商开放的能力产品功能范畴接近，大多是基于基础网络开放的网络基础设施和网络通信能力产品，但在发展上却有很大差别。英国电信和沃达丰都宣布关闭开放平台，而法国电信等的开放平台则运营良好。
作者：周丽莎 李娟 刊期：2013年第04期
在移动互联网时代，用户体验不仅日益成为企业或产品竞争的核心要素，还是驱动企业发展、产品创新的原动力。 互联网企业用户体验实践 首先，贯彻“以用户为中心”的企业文化和跨部门的团队建设。谷歌公司一直强调并遵从用户体验的原则，从2005年起，基于产品（而不是部门）成立了用户体验团队，由包括项目经理、开发人员、设计人员以及研究人员...
作者：黄宇芳 刘宸宇 刊期：2013年第04期
经历十多年的高速发展，中国互联网市场从无序混乱转向有序竞争的局面，从大而全的门户竞争发展到各有特色的内容竞争。在此过程中，一大批企业在激烈的竞争中退出市场，当年的三大门户网站也已失去了互联网支柱的地位。中国互联网在走向多元化的过程中，细分市场里表现活跃的腾讯、百度、阿里巴巴三大品牌在自己的领域脱颖而出，并且以自己的基...
作者：吕继兵 刊期：2013年第04期
目前，信息通信行业已从语音服务时代步入信息服务时代。不过，无论处在哪个阶段，锻造卓越的服务品质都是各大运营商永恒的追求。尤其是在ICT领域发生颠覆性变革的今天，随着智能终端的加速普及，新技术、新业务、新业态不断涌现，客户对服务的要求越来越高，一线服务人员对外面临着来自客户面对面的压力，对内面临着来自企业内部考核的压力。...
作者：张西华 刊期：2013年第04期
伴随移动互联网的蓬勃发展，虚拟网络社区呈爆发式增长。由此，为企业的基层组织建设提供了新思路。面对移动互联网、全业务、四网协同等战略机遇，中国移动通信集团陕西有限公司滑南分公司（以下简称滑南移动）在夯实基础管理的同时，强调班组建设耍以客户为导向，提升相关联班组的整体能力。因为班组间需要沟通、配合，诸如网络感知需要技术班...
作者：韩晓梅 薛建建 刊期：2013年第04期
“我们要努力降低各类滔动的门槛，让更多的员工参与到工会活动中来、参与到班组建设中来。”中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称徐州移动）工会负责人在一次班组活动中如是说。参与的人越多，参与的程度越深，家的氛围就越浓，广大员工的主人翁责任感就越强，员工与公司共命运、同成长的特点就越明显。正是基于这一认识，近年来，徐州移动围...
刊期：2013年第04期
目前，移动互联网、流量经营、云计算等风起云涌，互联网企业的新产品令人眼花缭乱，盈利模式也层出不穷，中国通信业正处于快速发展和变化中。这种剧变对运营商的能力提出了更高的要求。运营商既要提供更加高效、低成本的管道服务，又要提供符合时展背景的新型服务。无论是前不久中国移动提出的运营设施集中化、电信服务标准化等思想，还是中国...
作者：田壮 刊期：2013年第04期
在移动互联网时代，通信运营商顺应潮流从传统通信领域迈向综合信息服务领域，通信运营商之间以及通信运营商与互联网企业的竞争愈加激烈。在此背景下，通信运营商进入了人才争夺时代。那么，该如伺寻找、发现和录用企业合适的人才呢？
作者：王慎 刊期：2013年第04期
预算是管理会计职能中的重要内容，对企业持续、健康、快速发展至关重要。在企业推行全面预算管理具有重要的现实意义，是加强和完善内部控制的重要工作，有助于减小企业的经营风险与财务风险，促进企业内部各部门间合作与交流，
作者：牛丹阳 刊期：2013年第04期
随着网民对微博的熟悉和逐渐依赖，越来越多的企业开始建立官方微博服务客户。本文回顾了目前国内运营商微博客服现状，针对其初期运营深度不足、精细欠缺等问题提出了相应的策略，供运营商借鉴。
作者：谢武奇 刊期：2013年第04期
近两年来，国内的通信市场经营虽然时有新意，但穿新靴走老路现象依然很严重，且容易陷入经验主义、教条主义、运动主义，不知不觉中落入老套路，走进六大误区，致使市场营销的科学性、针对性、有效性大打折扣，收效甚微，员工叫苦连天，身心疲态，企业寸步难行，想要增长不容易。
作者：苏敏坚 刊期：2013年第04期
客户是什么？MBAlib上给出的解释是：客户是指通过购买个人或企业的产品或服务满足其某种需求的群体，即跟个人或企业有直接经济关系的个人或企业。这样的解释或许太过复杂，在笔者看来，简言之，如果A购买B的东西，A就是B的客户。那对B来说，A意味着什么？这就是本文所要探讨的问题。
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