通信企业管理

通信企业管理杂志 部级期刊

C-Enterprise Management

杂志简介:《通信企业管理》杂志经新闻出版总署批准,自1981年创刊,国内刊号为11-4813/F,是一本综合性较强的经济期刊。该刊是一份月刊,致力于发表经济领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目:主编视点、封面、经济观察、特稿_奋斗百年路 启航新征程、数字经济、经济运行、专版·广告_企业风采、管理世界、专栏_德泰通洞察、市场营...

主管单位:中华人民共和国工业和信息化部
主办单位:人民邮电报社
国际刊号:2096-8620
国内刊号:11-4813/F
全年订价:¥ 280.00
创刊时间:1981
所属类别:经济类
发行周期:月刊
发行地区:北京
出版语言:中文
预计审稿时间:1个月内
综合影响因子:0.18
总发文量:4111
总被引量:1866
H指数:12
立即指数:0.0293
期刊他引率:1
  • 集客营销要突破惯性思维

    作者:刘淑敏 刊期:2011年第06期

    日前在中国电信山东公司采访,了解到他们对集团客户的营销采用的是顾问式营销团队的做法。这个团队包括一名行业经理(了解客户背景)、一名客户经理(维护客户关系)、一名顾问式专家(解决应用层面的问题)、一名网络运行维护部成员(后台支撑)。这样的团队不仅可以给客户提供全方位的解决方案,而且可以尽快提供服务。

  • 大视界

    刊期:2011年第06期

    新京报国资委称:反对铺张浪费 针对审计署披露的17家央企存在的多项违规问题,国资委新闻发言人表示,目前中央企业体量非常庞大,集团公司下面二级、三级子公司非常多,有的企业层级更多,尽管近年来中央企业在加强内部管理、强化风险管控、履行社会责任等方面做了一些工作,取得了一定成绩,

  • 突破 信息化战略引领山东电信步入快速发展轨道

    作者:王广珍 刘淑敏 刊期:2011年第06期

    她弱小,作为市场的后进入者,匮乏的资源决定了她如果向主导运营商的强势领域和优势业务发起挑战,无疑是以卵击石。但她并非一无所有。作为后进入者,她可以跨越传统,高起点地选用当代最先进的技术和设备,从基础的网络建设方面领先对手,短时间内就可以为用户提供最先进的应用和最优质的服务,抢抓市场先机。她还有可以依靠的"大树"——中国电信,...

  • 中国传统管理思想对现代企业管理的启示

    作者:周化举 刊期:2011年第06期

    近年来,在西方管理理论大行其道的同时,对中国传统管理思想的研究也成为热点。以"中国管理"、"中国式管理"、"中国管理模式"、"东方管理"、"管理学在中国"、"中国管理学派"为主题的学术活动和研究成果不断涌现,推动了该领域的研究持续深入。本文通过对中国传统管理核心理念的分析,着重揭示中国传统管理思想对现代企业管理的启示意义...

  • 全业务背景下集团客户业务的思考

    作者:史宁 刊期:2011年第06期

    集团客户业务是国内三大运营商这几年发展的重点工作之一,集团客户业务怎么定位、怎么发展、怎么评估,一直是困扰电信运营商的问题。这些问题说大不大,因为大家都能看到;说不难又难,因为难不在分析而在取舍。笔者几年来一直在集团客户部门工作,特别是在目前全业务竞争的背景下,对这些问题的感受越来越多,也更激发了对这些问题的思考。

  • 面向集团客户的碎片化营销

    作者:丘晟章 刊期:2011年第06期

    随着全业务时代的到来,移动业务和固网业务在不断融合,以固带移或以移带固的交叉补贴和捆绑,成为各家运营商利用自身优势领域拓展市场的一项重要战略。同时,随着市场竞争的进一步加剧,对中高端客户的抢夺与保有成为运营商拓展市场的主要目标和方向,而中高端客户集中的集团客户市场,更是市场竞争的焦点。由于集团客户市场具有集团成员多和业务需...

  • 面向集团客户的网格营销

    作者:藏锋 刊期:2011年第06期

    随着3G营销"战争"的愈演愈烈,国内运营商在固网、移动网上都不断加大营销力度,终端补贴、话费补贴等传统的营销手段造成产品价格不断降低。与此同时,通信市场逐渐饱和,三家运营商的竞争成为如何划分现有"蛋糕"的竞争。为了适应这样的竞争环境,运营商面向集团客户更加推崇网格营销的方式,目前很多公司的营销部门正在逐步布局网格营销。

  • 面向集团客户的电子化营销

    作者:花志新 刊期:2011年第06期

    全业务竞争时代,谁能够让集团客户更方便地获取信息和办理业务,谁能够对客户需求更快速地反应,谁就有机会在竞争中占领先机。而电子渠道作为运营商传统实体渠道的有效补充和外延,伴随通信技术和互联网技术的进一步迅速发展,它因具有宣传、销售、服务、支持等功能以及持续创新的支撑手段和运营模式,成为各大运营商营销及渠道变革、创新的主要推动...

  • 将客户需求最大化 地市公司政企客户市场的拓展及保有

    作者:刘鑫琳 刊期:2011年第06期

    案例:今年3月,中国电信某地市分公司为当地政府的一个直属单位办理了10M宽带业务,并为该单位本部90%左右的人员办理了移动业务,且组成了内部虚拟网。该单位本部在该省的省会城市,在各县(区)及省内部分地州设有10家分支机构,总部员工160余人,全省员工总数近800人。

  • 切实了解客户需求 行业集团客户市场拓展案例

    作者:张海鹏 刊期:2011年第06期

    案例:"十一五"期间汽车行业取得了很大的发展,东风汽车公司作为全国最重要的汽车商之一,共有武汉(乘用车)、广州(乘用车)、湖北襄樊(轻型商用车、乘用车)、湖北十堰(中重型商用车、零部件、汽车装备)四大板块,2010年产销汽车达到26675辆,

  • 手机汽车票:长途出行从“绿色”开始 扬州移动开发手机汽车票打造便捷、绿色交通

    作者:孙小和 程启婕 王纯 刊期:2011年第06期

    不久前,在南京工作的李响先生,在江苏扬州的家中用自己的手机登录了掌上扬州网站(yzwap.net),点击手机购车票专栏,输入所需的扬州到南京的车票,汽车班次、票价和余票等有价值的信息实时呈现在手机屏幕上。他选择了11点15分的班次,并买了一份保险,很快,他的手机就收到了购票的电子凭证和提示短信。他按时赶到扬州汽车站后,凭手机购票的电子凭证...

  • 中国移动福建公司:情系“三农”惠万家

    作者:郑欣 刊期:2011年第06期

    "现在我们这儿的竹荪再也不愁卖不出去了。"福建省南平市西芹镇农民程玉宝高兴地告诉记者。今年年初,借助中国移动福建公司搭建的"农信通"平台,程玉宝用手机了一条"我镇供应高品质竹荪,欢迎有意者来电洽谈"的信息。信息发出后一周内,竹荪收购商纷至沓来。"不仅积压的库存很快卖掉了,而且价格还有小涨。可以说,这条信息的价值就是十几万元...

  • 让农村生活更美好 中国电信广东公司服务农村信息化纪实

    作者:越轩 刊期:2011年第06期

    地之根,莫如农村;国之本,莫如民生。 中国是个农业大国,更是一个农业人口大国。据2011年4月28日公布的《第六次全国人口普查主要数据公报》显示,目前中国大陆总人口达13.7亿人,其中居住在乡村的人口为6.74亿人,占总人口的50.32%。相比城市,农村和偏远山区的居民普遍收入偏低、信息和交通不畅、教育资源和受教育机会缺乏……属于社会弱势群体,也...

  • 自建他营——运营商渠道转型的新模式

    作者:王力 许盈 刊期:2011年第06期

    自建他营是电信运营商营业厅外包经营的一种管理模式。目前,电信运营商在这方面的尝试取得了明显效果,但还需进一步优化和完善。随着移动互联网的蓬勃发展,电信运营商面临渠道转型的挑战。在新的渠道体系中,自建他营能够发挥什么作用,管理模式该如何调整,这些都是需要电信运营商认真思考的问题。

  • 积分兑换对派遣制员工的激励效应

    作者:史艳军 刊期:2011年第06期

    积分兑换是企业为促销产品和提升消费者忠诚度而设立的消费积分体系,消费者购买产品与服务后获得的积分可以换取礼品或现金。现在众多的商家、电信运营商、银行、航空公司和网站等,都对会员、信用卡用户和消费账户等提供了消费积分和积分兑换服务。当前的消费积分、积分兑换服务有一个共同的特点,即通过客户消费其服务与产品累积积分,再转换成礼...