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移动浏览器用户的感知匹配与持续使用意向研究

作者:刘鲁川; 王菲 山东财经大学管理科学与工程学院; 山东济南250014
移动浏览器   ttf   感知匹配   持续使用  

摘要:采用实证主义的研究范式,整合TTF和ECM—ISC构建了基于云计算的移动浏览器用户持续使用理论模型,提出了5项研究假设,并通过问卷调查收集数据,采用SPSS、AMOS等数据处理技术进行严谨的实证检验。研究结果表明:模型相对拟合指数CFI为0.856,拟合程度尚可,研究假设均得到了实证支持。即:移动浏览器的系统质量正向影响用户的感知匹配;移动浏览器的服务质量正向影响感知匹配;感知匹配正向地影响移动浏览器用户的满意度;用户满意度正向影响移动浏览器用户的持续使用意愿;用户的IT自我效能正向影响其对移动浏览器的持续使用意图。

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