作者:兰伟; 陈兴 期刊:《四川旅游学院学报》 2020年第02期
文章在对相关研究进行文献综述的基础上,以318国道川藏线为例,提出西部山地旅游公共服务5个维度的游客感知假设,选用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)对游客满意度组合模型进行因子分析与假设检验。根据模型拟合结果分析,旅游信息类公共服务在西部山地旅游公共服务中供需矛盾最为突出,其次为旅游交通类公共服务和旅游安全保障管理类公共服务,相对而言,旅游基础设施类公共服务和休闲空间与旅游便民惠民类公共服务供需矛盾较小。该结...
金丝峡景区作为国家五星级风景区,因其优美的自然环境和深厚的文化底蕴受到越来越多游客的喜爱。近几年来,随着游客数量的不断增多,如何提升游客满意度成为景区可持续发展的关键所在。本文主要从游客满意度的含义、目的、意义、国内外研究现状、金丝峡景区自然条件、具体影响因素和提高游客满意度采取的对策等七个方面就如何提高游客满意度进行论述。
三亚市公安局旅游警察支队自2015年10月成立以来,着眼于三亚国际化旅游城市建设发展的需要,以提升游客满意度为落脚点,以快速反应、严厉打击、主动作为、热情服务为着力点,坚持打击、服务、参谋职能定位,严厉打击破坏旅游市场秩序的各种违法犯罪行为。依法高效查处涉旅案件,有力维护了三亚文明健康的旅游环境。旅游警察成为广大游客合法权益保护者和守夜人。
作者:赵乙宁 期刊:《发展改革理论与实践》 2016年第01期
作者:张文秀; 李翠林 期刊:《贵州商学院学报》 2014年第04期
近年来,旅游业发展逐渐呈现散客化和休闲化,而游客对旅游公共服务的认可将是未来旅游业持续发展的基础。因此,本文以新疆为例,通过IPA分析的手段,从游客的角度对新疆旅游公共服务进行了调查分析。结果表明:游客对旅游公共服务期望和满意之间差异显著。在此基础上,将28个子服务项目定位于IPA的四个象限中,真实地反映出新疆旅游公共服务体系的不足,提出了保持完善优势、重点改进不足、深度挖掘潜力和继续维持发展对策建议,以提升服...
作者:彭润华; 胡悦 期刊:《贵州商学院学报》 2019年第04期
旅游业快速发展,民宿业迅猛兴起,乡村民宿发展依然存在诸多问题。研究基于消费者视角,构建包含5个维度、28项指标的广西乡村民宿评价指标体系。通过问卷调查,运用IPA分析法对广西乡村民宿满意度进行实证研究。研究结果表明,广西乡村民宿在地理位置、安全与卫生、基础设施建设及完善、民宿服务与民族文化特色等方面亟需改进。结合当地实际,提出解决对策和改进建议,促进广西乡村民宿健康发展。
作者: 期刊:《郑州市人民政府公报》 2011年第03期
<正>郑政办[2011]17号二○一一年三月二十三日各县(市、区)人民政府,市人民政府有关部门,各有关单位:《郑州市贯彻落实省政府关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。各县(市、区)、市政府有关部门要加强领导,明确责任,强化措施,狠抓落实。涉及多部门的
作者:陈泽宇; 丁铮 期刊:《林业调查规划》 2019年第06期
以福州市飞凤山奥体公园健身步道为研究对象,采用AHP-模糊综合评价法对该健身步道的游客满意度进行分析。结果表明,飞凤山奥体公园健身步道的总体游客满意度达到优秀水平;准则层中游客满意度的排序为环境品质>体验感受>步道设计>配套设施,除配套设施外均为优秀水平;18个指标层中有12个指标达到优秀,6个良好。其中娱乐设施、智能设施与步道特色得分较低。建议相应地在配套设施的建设上增加娱乐设施,改善智能设施,在步道设计中体现城...
铜陵大通古镇保存有大量古建筑和非物质文化遗产,具有珍贵的历史文化价值,打造古镇文化品牌,对于推广古镇文化、带动当地旅旅游发展具有重要意义。我们通过实地调查研究、描述性统计分析等数据分析法,结合大通古镇的历史、现状及未来发展趋势,提出以下结论和建议:开发力度不够,可游览观光景区较少,商家诚信经营成为其稳定发展的基石;政府应主导开发,完善基础设施建设和服务组织体系,利用多方资源,打造多样化、多层次的特色古镇。
作者:梅骏翔; 白洁莹; 郑文俊 期刊:《桂林理工大学学报》 2019年第03期
以桂林灵渠景区为例,构建了景区游客满意度感知因子指标体系,包括旅游环境体验、基础设施体验、服务设施体验、旅游产品体验、旅游文化体验和旅游心理体验等六方面共28个因子。通过单因素方差分析和独立样本t检验,研究了各因子对游客满意度的影响关系。使用IPA法得出目前景区中需保持的项目主要在自然环境和遗产展示,需要重点改进的项目在体验深度、文化氛围、服务水平和硬件设施等方面。景区将来可以通过产品体系优化、文化氛围提...
作者:张莉; 于洋 期刊:《农业与技术》 2020年第02期
休闲渔业产业是将传统渔业产业与现代休闲旅游业结合在一起的新型产业。大连市作为我国沿海城市之一,发展休闲渔业必将是未来的趋势。本文针对大连目前休闲渔业的发展,对大连市休闲渔业区游客的满意度进行调查,分析总结出游客满意度对大连休闲渔业的影响以及有针对性地提出对未来休闲渔业的发展建议。
作者:任新玉; 李燕军 期刊:《吉林省教育学院学报》 2019年第11期
温泉旅游兼具休闲、养生、娱乐、度假多项功能,是打造休闲旅游核心区可选择的主要发展项目之一。研究通过问卷调查对吉林省长春市、吉林市两地都市温泉旅游项目中游客满意度的测评,以重要性和绩效感知两个维度,构建IPA模型,形成四个象限,清晰地展现游客的满意程度及温泉企业需要改进的地方,进而提出吉林省都市温泉休闲度假旅游发展的重点。
作者:许醌闻; 杜恩慈 期刊:《当代旅游》 2019年第08期
随着人民生活水平普遍提高,消费者更加注重服务质量,景区的服务水平、环境水平等都是影响其选择的重要因素。本调研项目通过问卷调查和实地走访方法了解游客对景区的满意度情况,对其进行现状的分析及思考,并对景区如何提高游客满提出建议。
作者:胡珊; 史彩玲 期刊:《对外经贸》 2019年第08期
通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和需求之间的差异进行分析,得出游客满意度主要分布在优势区、重点改进区、劣势区、维持区等四个不同象限的项目,并根据这一分析提出针对性的优化意见,提升游客满意度。
作者:李卓阳; 仝桂杰; 侯林春 期刊:《湖北农业科学》 2019年第23期
采用改进的AHP法对山东省日照市浮来山景区的游客满意度进行定量评价,找出景区的不足并提出规划建议。评价结果显示,游客对景区整体较满意,其中对景区的拥挤度、自然景色、停车场的设置和清洁状况十分满意,但对娱乐设施、旅游商品和景区的安全性非常不满意。建议在景区进一步的规划中突出自然景观特色,引入当地的民俗文化,设计趣味娱乐项目,开发特色旅游商品,加强景区安全性。
近年来,邮轮旅游在我国成为一种逐渐兴起的又备受关注的旅游方式。但是,就邮轮旅游而言,我国对之的研究少之又少,关于邮轮旅游方面的资料和信息也少之又少。在我国,乘坐皇家加勒比邮轮推出的邮轮旅游全程时间大约一周左右,航线主要是以日韩和欧美航线为主。而我国邮轮旅游的乘客有以下方面的显著特点:游客以中青年为主,多数游客是首次乘坐邮轮;客源地以华东、广东及东北为主;游客职业多是事业单位、公司职员和企业管理人员,月收入...
一只水杯都有标准摆放位置的精细管理,让灵山景区成为服务业标准化工作的翘楚灵山景区坐落在江苏省美丽的太湖之滨。近日恰逢灵山重要佛事活动,人们从全国各地赶来,在可以容纳2500辆车的偌大停车场里,停车管理员有条不紊地指挥、安排,一切都井井有条。从停车场开始,景区标准几乎无处不在。
作者: 期刊:《西安市人民政府公报》 2016年第02期
作者:李偲; 吴纯渊 期刊:《新疆教育学院学报》 2009年第04期
为了解游客对新疆天山天池风景区在餐饮、交通、住宿、游览、娱乐、基础设施建设等方面的现实评价,引入游客满意度概念,通过德尔菲法和态度赋值法测算了游客对天池风景区的满意度为"一般"。说明该景区在产品开发层次、旅游基础服务设施建设和景区服务管理等方面存在不足,在此基础上提出若干对策建议。
作者:张建国; 王燕; 潘百红 期刊:《浙江旅游职业学院学报》 2007年第01期
以实地调查和问卷调查为手段,对西湖景区的解说标志系统的设置与使用情况进行了调查与分析。结果表明,西湖景区的解说标志系统在总体的设置上都比较科学和规范,并能与景区的文化蕴涵相融合,大多数解说标志在游客的旅游活动过程中能起到较好的解说引导作用。同时,景区的解说标志系统也存在标志内容不完全、不规范甚至有错误、内涵不科学以及管理不到位等问题。该文针对存在的问题,提出了相应的改进建议。