摘要：通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和需求之间的差异进行分析,得出游客满意度主要分布在优势区、重点改进区、劣势区、维持区等四个不同象限的项目,并根据这一分析提出针对性的优化意见,提升游客满意度。

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