周鸿铎，中国传媒大学传媒经济研究所教授，博士生导师（北京 100024）
随着互联网行业向纵深发展，科学技术的进步革新，社会化媒体迅速普及，海量的信息同时多角度、多层次地经由社会化媒体包围受众，受众可以在社交媒体平台自由地搜索信息、信息、评论信息、分享信息。近年来，国家大力支持发展文化产业，在社会化媒体时代的背景下，文化产业迎来新的发展机遇和发展趋势。以创新技术和智能硬件为支持，社区、博客、小组、微博、微信等社会化媒体为文化产业的发展、文化产品的推广营销提供平台。同时，由于社会化媒体的参与，文化产业的营销与传播模式向异于传统媒体时代的新模式发展。
一、社会化媒体与分享式传播
社会化媒体是伴随着互联网的出现而发生和发展的。Web1.0时代起，已经有基于?T户网站为载体的社会化媒体应用。然而真正的社会化媒体的膨胀式发展是Web2.0时代以来，以社区、BBS、博客、小组、微博、微信、直播平台等其他社交网络平台为代表的新媒体的崛起。社会化媒体的最直接表现形式，即社交媒体，主要指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，例如国外的Facebook、Twitter，国内的新浪微博、微信等。而文化产业本身就是以内容生产和文化传播为核心的产业，以社交媒体为平台营销和传播文化产品，是新媒体时代的新特点，社交媒体平台也在文化产业的发展过程中扮演了越来越重要的角色。
随着互联网在中国的普及，传媒行业发生了巨大的变革，从传统媒体向新媒体转型。中国互联网络信息中心（CNNIC）了第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5% [1 ]。网民的普及使得人们获取信息的来源已经不仅限于传统媒体，而是更多地转向互联网渠道，甚至是微博、微信这样的自媒体渠道，这些社交媒体为受众提供了一个平台，在此平台受众可以自由地搜索信息、分享信息、评论信息、交换信息、传播信息。不同于传统媒体复杂的流程，社交媒体往往只需要一个按钮，即将信息“分享”出去。社会化媒体背景下，分享的便捷也催生了营销方式的变革，分享式传播的发展，让从前一对多数的大众传播转向一对少数或一对一的窄众传播。互联网分享，也引导了社会化媒体时代下文化产业营销的新的发展趋向。
二、新时代文化产业的新气象
传媒业的变革带来新媒体时代的新气象，文化产业从创意创造、内容产出、推广营销、文化消费、版权转让、衍生品消费，整个产业链条乃至与受众的关系方面都发生了巨大的变化，形成新的生态圈、产业链。本文仅就文化产品价值链中的文化产品市场营销的角度进行探讨。
纵观社会化媒体时代的整个文化产业价值链（如图1），以文化创意为核心和源头发生发展，在新技术、新平台、新思路的推动下，文化产品从创造、生产、传播、营销，最终到达文化消费者一气呵成，新的文化创意和社会化媒体的孕育，同时推动了文化衍生品的新媒体营销，从而推动了文化产品衍生品和衍生市场的崛起，与此同时派生的衍生品营销环节亦是文化产业新气象的反射。文化产业价值链又有不同于其他产业的特征，文化产业以内容产业为内核，一个超级IP、一个可全方位开发的内容资源，可以发展、衍生出多种形式的文化产品，产生多个利润点。文化产业发达的国家，都是文化产业价值链深度开发、版权产业高度发达的国家。
整个文化产业及其衍生产业的价值链，最终形成的是基于互联网平台围绕文化产品和价值链进行各种资源整合与重构的混合商业模式。进入Web2.0时代以来，社会化媒体推动文化产业的价值链条发生了变化。传媒业的革命，使得信息传播方式随之改变，因此最终导致营销方式的改变。今天，文化产业的运营者不同于以往的向传统媒体投放大量的新闻、软文、广告，笼统地进行大众传播模式的营销，而是更倾向于利用社交媒体，进行集中范围的、一对一、点对点的直接投放，这样的文化产品营销方式更为集约、高效，并在深层次上影响受众的文化消费行为以及文化思考方向。
世界各国对文化产业有着不同的命名、定义和分类，有的称为文化产业，有的称为创意产业，有的称为版权产业，有的称为内容产业。文化产业的分类及其标准亦不相同，以《北京市文化创意产业分类目录》为例，涵盖九大类产业：文化艺术，新闻出版，广播、电视、电影，软件、网络及计算机服务，广告会展，旅游、休闲娱乐，艺术品交易，设计服务，其他辅助服务。在新媒体时代背景下，“互联网+”政策的推动下，文化产业的各个行业逐渐突破传统发展模式，创新式发展。
在以上几大文化产业类别中，新闻领域的改变更是显而易见，随着智能手机的普及、技术的更新和社交媒体的活跃，主流新闻媒体独家报道的独家新闻越来越少，取而代之的是普通受众在微博、微信上第一时间的、爆料。同理，旅游产业对社交媒体的宣传和推广依赖度也很高，网红、推手、意见领袖、知名公众号的推荐和分享，可以让人足不出户就能提前制定某地的旅游路线、获得某地的旅游攻略，甚至可以让一个名不见经传的小景点迅速走红。例如，刷爆微信朋友圈的草原天路――河北“66号公路”，从无人问津到周末、黄金周的爆满大堵车，都依赖于社交媒体带来的人际间的口碑传播力量走红。
此外，艺术行业、影视行业推广营销方式尤其偏爱社会化媒体手段，诚然，硬广告、软文广告、海报、宣传片推介等是固有的营销方式，这样的营销以大众传播为媒介，推广、宣传艺术品、艺术活动或影视作品。社会化媒体例如Instagram、豆瓣电影、时光网，以及社交媒体例如博客、微博、微信等，通过受众个体撰写剧评、影评，发照片，发小视频，参与互动活动等形式，无形地参与到推广、传播艺术作品及影视作品之中。很多营销经费并不高的电影靠口碑营销和个人推广成功，例如电影《西游记之大圣归来》《捉妖记》《泰?濉返取：芏唿a href="lunwendata.com/thesis/List_132.html" title="音乐论文" target="_blank">音乐剧、话剧、炒作主角明星新闻?或者是线上活动、参与互动游戏等诸多形式利用社会化媒体进行营销。2016年11月，天桥艺术中心上演的法国原版音乐剧《罗密欧与朱丽叶》，打破严禁在剧院剧场内拍摄照片的常规，特意安排在演出结束后全体演员专门谢幕、摆造型拍照环节，并返场演出三首音乐剧经典曲目，旁边字幕屏上可以看到：“如果喜欢我们的音乐剧，欢迎拍摄照片、视频，请帮我们推荐到微博、朋友圈”，可见即便是传统欧洲风格的音乐剧，仍然在社会化媒体的时代有了新的营销方法。
新时代的文化产业营销模式，已从传统大众传媒时代的AIDMA营销模式过渡到互联网、新媒体时代的AISAS模式（如图2）。具体来说AIDMA营销模式，包含了：Attention关注、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action行动，这是一套成熟的基于消费者行为学理论的营销模式，是传统媒体时代的营销准则，很好地解释了互联网时代消费者心理变化及消费行为，强调了受众作为营销环节的一部分的主观能动性，受众在文化消费过程中的参与和互动。
AISAS营销模式是在互联网时代到来后，由AIDMA模式发展和衍生的，是针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模型，该模型由日本电通公司于2005年提出，模型旨在塑造基于互联网展开的消费者行为模型，强调用户交互与用户体验 [3 ]。重构的AISAS模式为：Attention关注、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享。显而易见，与传统的AIDMA模式相比，AISAS模式的改变是基于受众的互联网使用习惯和行为，聚焦在了受众在关注了产品、产生兴趣之后，产生了到互联网上进行信息搜索（Search）的行为以及在消费行为完成后产生的信息的传播分享（Share），这两个重要的行为环节颠覆了传统营销行为，受众作为消费者更多地参与到营销过程中，并在按下分享按钮后成为了营销传播的主体。Search搜索、Share分享这两个重要行为都是受众被互联网（包括无线互联网）的驱动的自发行为，当然这种自发分享行为也是基于策划者、营销者的预期的。
文化产业社会化媒体营销AISAS模型的构建是在新媒体广泛应用的过程中自然形成的。近年来很多文化事件的成功，可以以AISAS营销模型为依据进行分析，例如拍出天价广告费的papi酱，以粉丝营销和口碑传播为模式的、擅长“饥饿销售”的小米公司品牌营销策略，还有两天之内席卷朋友圈，收获无数普通网友关注、同情的白血病女童 “罗一笑事件”……
以文化产业社会化媒体营销AISAS模型的角度来看，一个“平民营销”的典范案例，是2015年上映的国产原创动画影片《西游记之大圣归来》（以下简称《大圣归来》）的成功营销传播。影片团队以极低的营销费用，赢得9.56亿元的票房，成为内地影史上票房最高的动画电影 [4 ]。此外，赢得豆瓣电影8.2分的高分评价，当然这首先跟优秀的影片内容本身分不开，与社会化媒体的迅速传播和推荐更分不开。电影《大圣归来》可以称为社会化媒体营销、口碑营?N、情怀营销和粉丝营销的整合营销传播，在宣发经费不足的情况下，仍能靠草根网友们的支撑，全方位席卷各大社交媒体，刷爆微博和微信朋友圈，赢得大众好评。以下具体依托AISAS模型展开分析：
首先，看影片《大圣归来》的“AI”阶段。在模型中，“AI”阶段包含Attention关注和Interest兴趣两个阶段，A和I属于营销过程的影响消费者心理阶段，这两个阶段与AIDMA模型相同。而后面的“SAS”阶段，则属于营销过程影响消费者行为的阶段。在“AI”阶段，是营销方为了到达受众新闻、制造话题、多渠道传播的重要阶段。影片《大圣归来》主要的营销阵地在社会化媒体上，主要使用了微博、微信和豆瓣三大社会化媒体平台。电影营销方通过大面积点映，微博舆论领袖+多极传播，微信小圈子传播+多圈子交叉传播，再以草根推介和“自来水军”刷屏式的传播方式，成功地引起受众的关注和兴趣。此外，影片的西游记题材、国产动画片的情怀、历经八年的精雕细琢以及由于前期经费不足以众筹形式投资的89位投资人等诸多元素都足以在观影之前吊起受众的胃口。
其次，看影片《大圣归来》的“SAS”阶段。在AISAS模型中，“SAS”阶段包含Search搜索、Action行动、Share分享三个阶段。受众SAS的每一步行为受前一阶段A和I的影响，这个阶段也是社会化媒体营销模式不同于传统营销模式的重要部分。这个过程是真正产生文化产品消费行为的阶段，在经过营销方对受众的心理建构，即《大圣归来》发片方和网友自发发起的大规模影片信息传播后，受众对于电影的兴趣和关注度被充分调动，因而产生到互联网上搜索相关影片信息、购买电影票、到影院看电影的系列行为，在模型中即为受AI营销方法影响消费者心理，而驱动的消费者行为。这个过程中，借助互联网和社会化媒体完成的阶段是Search搜索和Share分享两个过程，在看完电影后，很多观众会选择社交媒体例如微博、微信或者豆瓣电影、Mtime时光网的评论打分功能，发表自己的观感，或者原创、转发关于电影的文字、海报、视频，无形地参与到影片《大圣归来》的口碑营销中。
再次，整体来看影片《大圣归来》的营销案例，成功的重点在最后一步“S”即Share分享。社会化媒体时代下，可以说AISAS营销模型重点在Share分享。互联网时代里，几乎每一位受众都是网民，在分享经济时代参与其中、获得便利。不得不承认，每一位网民的原创内容，还包括他们的每一次转发、每一次分享、每一次点赞、每一次打赏，都仅仅代表了网民的个人观点。但是经由成千上万次的转发、分享、点赞、打赏，很多内容便有了不一样的意义。
截至2016年12月20日，百度搜索《大圣归来》约为591 000条结果，新浪微博搜索为923条结果。《大圣归来》上映期间为2015年7月10日―9月9日，62天。仅截取上映期间2015年8月1日―8月31日，30天的上映期间作为调查样本，其影片相关文章为14 134篇，涉及微信公众号5 203个，文章阅读量高达26 494 587次，共收到92 652个点赞。其中网友原创的朋友圈内容无法统计（数据来源：新媒体内容数据服务平台――新榜，数据采集时间：2015.8.1―8.31）。
影片《大圣归来》的营销成功之处在于，片方成功发动了广大观众自觉成为营销环节中的一环，每一次点击分享按钮、转发按钮以及正面的评价，都是对电影口碑营销的贡献。每一位受众的分享行为，都是对电影社会化媒体营销的参与，尤其是微博大号、舆论领袖的推荐、分享，能够起到引导舆论、带动消费的作用。也正是由于未能预料的优秀的票房成绩，以及热烈的市场反响，在观众的网络舆论的推动影响下，发片方华夏电影发行有限责任公司决定将电影延长上映一个月，原本计划2015年8月9日下线的电影，再延期至9月9日，为电影票房、口碑的双丰收创造了条件。影片《大圣归来》，可以称为文化产业全民营销的经典之作，也是文化产业社会化媒体营销AISAS模型践行成功的典范案例。
总之，基于AISAS模型的文化产业社会化媒体营销新模式，创新点和变革点在最后一步“S”即Share分享，分享也是社会化媒体时代网络营销与传播的主要特征。这种新的营销模式具有快捷性、互动性、大众性、可复制性的特征，并且能够在短时间内迅速、海量、无法预估地在受众间传播信息。近年来出现的很多词汇包括“五毛党”“网络曝光”“网络水军”“人肉搜索”，都是社会化媒体分享特征的产物。
文化产业的各个门类，不止于影视产业，还包括传媒产业、广告产业、出版发行产业、演出产业、艺术产业、文化休闲产业等，都在社会化媒体发展的时代呈现出了新的产业态势和营销方向。微博、微信的一次次内容的搜索、、分享以及网友接力式的转发，都将文化产业的营销市场推向新的传播方向。基于搜索和分享为中心的AISAS营销模式，经由互联网的二次传播、多次传播，将营销内容分享、传递，达到传统营销方式不能媲美的营销速度和营销效果。
【关键词】多媒体技术;合资企业宣传;应用
随着信息技术的飞速发展，多媒体技术在企业宣传中的作用日益凸显，在一定程度上推动着企业发展与进步。由于多媒体技术在操作上具有更加直观的表现，在技术上具有更强的动态效果，在网络传输上具有较快的速度，因此，能够满足社会企业发展需求。为此，本文主要针对企业宣传中的相关多媒体技术进行研究，实现企业高速发展。
一、企业宣传中多媒体技术特征
多媒体技术在企业宣传中的特征明显，主要具有以下特征：
（一）集成性。多媒体技术能以计算机为核心，对多种信息进行综合性地处理。不仅能够在专门载体中进行数据传输，还能在互联网中进行大量信息传输，其集成性主要表现在媒体信息的集成以及企业相关设备的集成上。
（二）实效性。多媒体技术能够将企业信息通过声频、视频以及动态图像等形式，根据时间的变化，将信息快速传输。
（三）数字多样化。多媒体技术中多以数字形式存在。数字信号在信息存储以及传输中操作比较简单;而其多样性是指内容传输的多样性。
二、多媒体技术在合资企业宣传中的应用策略
（一）多媒体广告塑造企业在社会中的影响力。多媒体技术在企业网络广告中的应用主要分为以下几种：
1.企业网幅广告：该种广告形式比较普遍，能够实现企业客户与用户之间交流状况，实现数据的静态、动态以及交互型的数据处理。
2.富媒体广告：该种广告形式在企业中的应用主要作用是，能够将复杂视觉进行传递，通过JAVA程序、Flash脚本制作而成，能够使得企业用户积极参与到广告中，并将信息进行传递。不仅能够实现在线视频播放，具有稳定的超链接功能，还能使得信息传递的内容比较生动。
3.插播广告：插播式广告通常被定义为空隙页面，当用户在计算机中浏览时，空隙页面能够在用户浏览的网页中进行强行插入，用户在信息浏览之前并没有广告请求，是一种信息强行推送行为。
（二）多媒体平台展示企业文化。多媒体技术在企业中的使用，不仅能够方便市场用户对企业的发展状况的了解，还能有助于企业文化形象在社会中的建立。企业通过多媒体技术，将其自身的宣传方式拓宽，例如，在企业文件建设中，通过多媒体技术对员工进行培训，引导员工在线上进行业务学习等。随着多媒体技术的高速发展，企业员工在计算机前就可以直接采集信息，在一些科技软件的支持下，能够实现文化培训计划。在多媒体课件的制作、在线培训等方面，都能够实现简单化。企业的文化建设是合资企业宣传的最好方式，文化是企业现状的实际体现。而多媒体技术在企业文化中的作用突出。
（三）多媒体技术实现企业市场推广。近年来，随着科技的不断发展，合资型企业中能够清晰认识到企业宣传中的问题，对企业向市场中提供的产品和服务，在对外宣传中进行管理与改革。而在企业产品市场推广中采用多媒体技术，是提高产品推广率的有效途径。合资企业主要倾向于与社会受众面对面的交流，通过交流将产品市场推广做到极致。企业常见的市场推广活动主要有：联合活动、产品推介、公益活动展出等形式。这些活动的展出都离不开多媒体技术的支持。
首先多媒体技术与互联网有机结合，制定出企业推广方案，实行线上推广与线下推广交错的方式，在社会中实现产品的影响力。然后，举办与产品相关的线下推广活动，例如，采取校企合作的方式，进行产品的市场推广活动。例如，对于一个电子企业，在与高校进行活动中能够获益很多，由于高校学生本身是高教育群体，对于高新技术产品兴趣比较浓厚。企业通过多媒体技术在高校学习网上进行线上的产品推广，能够提高受众度。
三、结论
多媒体技术在合资企业中的宣传中作用突出，随着科技的不断发展，合资企业对其内部的文化宣传、产品宣传等要求较高。在经济市场竞争较为激烈的当今社会，正确利用多媒体技术，不仅能够有效实现企业的宣传，还能提高企业在社会中的满意度，并拓宽企业发展渠道。为此，本文从企业宣传中多媒体技术特征开始分析，研究多媒体技术在合资企业宣传中的应用策略。
参考文献：
[1]陈实.试论多媒体教学中的美学现象[D].江西师范大学，2005.
关键词 社交媒体 营销 微信
如今，社交媒体渐渐地融入了人们的生活，网络交往已经满足不了他们的需要了，他们更多的是利用社交媒体进行信息的获取和消费。
一、社交媒体与营销的相关概念
随着web2.0系统技术的产生和发展，社交媒体产生了更多的基于网络的应用，互联网和移动平台实现了组织与个人的联系互动，给社交媒体的营销提供了前提条件。全球最著名的百科全书网站维基百科（Wikipedia）上这样定义社交媒体：社交媒体（Social Media），是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权和编辑能力，自行集结成某种阅听社交。社交媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。目前，国内流行的社会化媒体平台包括，以微型博客形式出现的“新浪微博”“腾讯微博”；腾讯公司推出的即时通信软件“微信”；与Facebook类似的中文SNS网站“人人网”；具有博客功能的个性个人主页“QQ空间”；以书影音起家的，帮助都市人群发现生活中有用事物的社区网站“豆瓣网”等。[1]
下面我们谈一下市场营销，美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销是满足人们的需求欲望而实现的交换。
二、社交媒体营销出现及其发展
在我国，手机已成为人们访问社交媒体的主要设备。社交媒体应注意手机终端的使用满意度，及时搜集用户反馈、做好相应功能的完善、不断满足用户不同的使用需求，才可以将社交媒体进行良好的推广。网民搜索数据以及搜索引擎营销，虽然它有精准性的优点，但是也有个人信息安全隐患和信息传递滞后等缺点。因为已经进行过一次相关产品的搜索，所以消费者很有可能已经进行了相关的消费，此时推荐对于他们来说价值相对较小。另外，随着手机购物APP的兴起，手机购物的便捷使人们越来越倾向于使用手机购物，不仅是随时性的还具有专门性。
如今传统的网络购物向利用社交媒体购物转变。随着人们对智能手机的适应，手机网上购物渐渐已经成为一种潮流。除了主流的营销型网站之外，社交媒体的营销也走入了人们的视野，如微信、微博、Facebook等社交媒体的营销方式各不相同。我们来着重分析已经形成自己的一套营销体系，并不断创造营销奇迹的微信营销。[2]
三、社交媒体营销应用――以微信为例
微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。如今，微信比较火爆，是因为它满足了人们的需求，于是社交媒体的营销无不受到大家的热烈追捧。[3]
（一）微信营销的优势
1.客户数量大，营销成本低。由于手机用户数量庞大，在微信推出后仅仅14个月的时间里，其用户就突破了2亿。客户数量之大展现了微信的发展前途和利用微信进行营销的一种优势。微信在任何时候都不收费，所以用它来和用户沟通的成本就比较低。
2.营销定位准，营销方式多。微信营销可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息推送。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式。缩短与用户的距离，使营销活动变得更加多样，于是营销活动的展开就会变得更加容易。
3.营销方式人性化，客户群体真实。微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多8条。因此用户不会受到干扰，提高了用户体验。其他社交媒体的粉丝中存在着太多的所谓不是真正的粉丝，并不能够真正地为你带来几个客户，然而微信不同，微信用户一定是真实的、私密的、有价值的。[3]
（二）微信I销存在的问题及对策
1.安全方面。在微信营销中，安全问题是最重要的问题。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都会直接影响到营销效果。若安全保障机制不健全，带来的后果必然是难以留住原有的微信用户，更别说吸引微信用户。建立微信用户安全保障机制势在必行，微信营销想要走得更远，首先应当保证安全性，保证软件的正常运行、保护微信用户的个人信息；其次，还应当对微信公众平台和微信商城经营者进行监管，保证微信用户购买商品的质量。
2.微信营销策略方面。微信营销出现的时间还不是很长，对待微信营销的态度也不是很一致。一部分持观望态度，还有一部分持冒进态度，由于面对新兴的营销模式，一时间没有制定好微信营销策略，也没有规划本自身的产品是否适合做微信营销，也没有对微信群体进行调查，盲目跟进，最终造成忠诚顾客的流失。我们应当抱着积极的心态去迎接微信营销，也要针对自身情况制定微信营销策略。现在微信营销已经有许多成功案例，持观望态度的可以对成功案例进行研究，时代的发展伴随着自身的快速发展，若不想被淘汰，就要抓紧机遇，抓住微信营销。[4]
3.微信平台推广方面。腾讯公司对微信平台推广的问题表现在：首先，微信只是为企业搭建一个平台，微信自身没有对它的功能进行大量宣传，管理和宣传却在企业自身。其次，微信只能搜索公众账号，让微信用户自行发现或企业自行进行推广。质量与信任是企业的根基。一个企业想要获得长远发展，就要注重产品的质量，只有坚持质量优先，才能创造品牌、树立良好的企业形象以及让目标群体对其信任，再展开微信的品牌营销。产品质量和企业的口碑将会决定企业微信营销的成功与否。[5]
四、结语
从微信营销的优势和劣势可以反映出社交媒体营销存在的优势和劣势。不同的社交媒体平台又有其各自的特点和作用，能够帮助达到企业品牌不同的营销目标。同时，大数据技术和新兴智能技术的爆发式发展都将对企业社会化营销起到推动作用，并提升营销的有效性，社交媒体的发展使得社交媒体在营销中得到充分利用。
（作者单位为华北理工大学管理学院）
[作者简介：张海红（1991―），男，华北理工大学管理学院学生。]
参考文献
[1] 侯佳.社交媒体在企业市场营销中的应用[D].吉林大学，2016.
[2] 郑思远.微信营销模式分析[D].吉林大学，2016.
[3] 王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技（下），2014（04）：172-173.
[4] 吉亚力，韩露.移动互联网时代下的微信营销探析[J].商场现代化，2015（10）：
Web2.0已经改写了互联网的发展路径——从信息转向为用户提供网络应用的服务平台，以用户为中心，鼓励信息利用者通过分享而丰富资源，其核心在于交流方式的参与性、个人化和发掘大众的智慧，促进了网络上人与人间的信息交换和协同合作。充分将Web2.0的互动、分享与关系这些特性运用到新闻业中，打造新型的2.0新闻业，已经成为世界主流媒体的重要任务。无论将来发展到了多少N.0，新闻业终是融入传播技术最新潮流。
社交网预示着媒体的深刻变革
社交媒体是Web2.0最有影响力的媒体，正改写传媒的历史。社交媒体在人群间分享信息，通过集体讨论、大家贡献内容，而不断互动、提炼，可以有效地对某个主题达成共识。其影响速度、广度和深度是任何其他媒体所无法比拟的，而且用户几乎不用任何花费。目前最大的社交网站脸谱（Facebook）拥有5亿用户，其API应用可以定制个人化的信息。另一社交网推特（Twitter）独立访问数达91亿次，2009年4月起首次超过纽约时报和华尔街日报的网站。Twitter并没有自己的原创内容，却有如此大的流量，成了全球第九大网站，美国国会图书馆都存档了2006年以来的所有“推讯”。社交网络的兴起预示着媒体在内容、形式、营销模式、传播理念的深刻变革。
传统媒体快速涉入了社交媒体。纽约时报网站借此大力创新，推出了一大堆功能强大的API、信息图形、视频和实时数据流。2009年，纽约时报、美联社、BBC还相继任命了社交性媒体编辑。
社交媒体可以把图片、视频、文本和传统内容进行混搭处理，并进行互动，建立“联系”(connection)和生成“意义”（meaning）。社交媒体具备如下的特征和功能：以人为本而非传统意义的“用户”、“消费者”或者“购买者”为核心；用户可以获得实在的、相关的价值，寻找到意义和秩序；有助人们聚合各种内容、通过网络生态系统管理其现实生活；建立相关的社交网络并让人们从中学习、得到回报和影响；移动网络、互联网和现实生活可以实现无缝对接，通过任何设备和平台都可以访问、共同创作；广告按人口统计分布的细分市场；带来很多商机。
社交媒体正在打造新的营销模式。随着聚合平台、社交功能、移动方式的兴起，会有更多精准的个性化广告、免费增值模式、战略伙伴收入共享、以及从线下走到线上的社交活动；在社交网络和聚合平台内部建立具有关联性的互动，将产品、服务和人结合到一起。
社交媒体“入侵”新闻业
专家曾预测到2010年社交媒体将不再仅仅是“社交媒体”，它将是在线和离线体验的必要组成部分。2010年是一个整合年，跨平台、跨产品、跨设备（互联网、手机网、电视和视频），用户通过任何设备和平台都可以访问社交媒体。随着手机的终端新产品的涌现（如iPhone、Android）、iPad平板电脑带来的新潮流，社交媒体的离线化已经相当普及。这些新潮流带来了一项大冲击：社交媒体闯入了新闻业。
2010年9月，Twitter业务开发副总凯文（Kevin Thau）宣称：Twitter实际上并不是一个社交网站，而是新闻媒介。凯文说：Twitter是新闻，Twitter是内容，Twitter是信息。记者们把新闻到Twitter，有的甚至直接在Twitter上发推（Tweet）。通过提供简单的突发新闻机制，Twitter还让普通用户成了记者。
和Twitter一样，被人们普遍视为社交网站的Facebook，也在向用户推荐被其好友“喜欢”的大型新闻网站的新闻（“like”，Facebook的一项功能）。从2010年9月起Facebook在其搜索框里大量显示来自媒体机构的新闻了，这些新闻都是被Facebook用户“喜欢”过的内容，通过好友分享的方式推送出来。
现在你不用登录纽约时报网、CBS网、BBC网，但同样可以从各种离线终端上看到这些网的内容，其中最方便快捷的就是通过Facebook、Twitter这些社交媒体的推送中查看，此外包括手机和iPad、Kindle之类的终端订阅。
在我国的校内网、人人网、微博这些社交媒体上，已经有许多新闻机构和记者在传播、分享即时信息。《人民日报》的政治版、社会版在新浪开微博，中央广播电台的《中国之声》、中新社的《中国新闻周刊》以及大量的都市类媒体及其记者，都通过微博最时新的信息和观点。
国际媒体利用社交媒体打造2.0新闻业
世界主流媒体迅速应对Web 2.0时代。几年前纽约时报集团就着手打造Reader 2.0计划，尝试的策略包括：内容聚合——打造信息动态、丰富的数据库，并且彼此联接性强，重视互动性与个性化；“结构化阅读”——以丰富的元数据，通过话题页（topics pages）的呈现方式和与其他数据源匹配组合的结构化的数据，适应2.0时代的阅读习惯；智能化内容——通过实时的分析、设备探测和粒状用户互动（granular user interaction）等技术，为每个用户和设备提供“智能内容”；“语义网”化——以关联数据（Linked Data）的形式大量目录信息；跨平台战略——充分开发手机、阅读器等应用从而提供离线阅读。①
美联社于2007年底启动了一个“美联社2.0”的计划。为了更有效地应对24小时供应新闻的需要，美联社改变新闻采集、编辑和的需要，成立了至少4个地区业务编辑部，扩展娱乐、商业和体育报道方面的多媒体业务，向全数字化平台“数字合作”（Digital Cooperative）方向发展。
传统新闻业还利用定位社交媒体打造2.0新闻业。社交定位网站的签注(check-in)，是2010年最时尚的社交媒体功能，被业内人士称作“2010年一个重大发展方向”。Foursquare（4SQ，可理解为“玩转四方”）是其中的佼佼者，它起步仅一年多，是苹果应用软件商店15万应用程序中的普通一个，没有技术门槛。它提供基于地理位置的社交网络服务（LBS，location-based social network）：用户到达某一地点，通过手机在4SQ上签注，朋友或粉丝就会看到“你在哪里”。你可以看到其他用户对此地点的评价，如果有好友在附近，4SQ会发送提示信息。签注多的地方首签者可能当上“酋长”或获得“徽章”，于是用户四处“签注”。美国的大都会及全球150多座大城市，包括北京、上海、香港、迪拜等都有忠诚度极高、粘性极强的玩家。越来越多的风险投资着魔一般争抢着用巨资入股4SQ。
华尔街日报2010年4月与4SQ这家新锐的社交定位网站合作，用户在某些地点签注时可以看到该报提供的相关新闻链接。此前4SQ的合作者仅提供餐馆的点评、赛况信息等简单内容，而华尔街日报作为美国日发行量最大的报纸（209万份），或可提供各签注地点的硬新闻。华尔街日报如此迅速地占领定位社交网络，可见其融入新媒体的决心和策略。4SQ的合作者还包括纽约时报、地铁报等传统的精英或大众媒体。提供与地点相关的新闻，是一种前所未有的尝试，可能对新闻的未来产生重大影响。
最大的社交网Facebook也开始开发签注功能，即推出一项基于地理位置的购物功能，用户对所在社区进行签注，就能显示他曾光顾过的商店，从而通过社交网的分享与推送而影响更多的人。此举融合了Groupon团购的模式，该功能据分析今后将极大地影响用户的消费习惯。由于Facebook拥有大量的用户资料和社区数据，对零售商们来说比Groupon团购交易更有吸引力，用户将极其庞大。
苹果终端成就社交媒体与2.0新闻业
社交媒体的优势之一，就是通过离线的方式、在多平台上使用。同样的，跨平台也已成为众多传统媒体的革新战略，而苹果公司正在促成传统媒体的革新。iPad、iPod、Nook、Kindle甚至Wii游戏机这样的平台，为传统媒体带来了年轻的读者和希望，更预示着传统媒体要永随潮流、变革创新。
苹果公司的iPad、iPhone和itouch等移动设备不支持Adobe Flash技术，多家媒体为之专门打造网站。纽约时报网2009年3月即推出2.0版iPhone免费手机应用软件，支持离线阅读；5月又推出了可离线阅读、可调文本大小的桌面阅读器，“2.0阅读”（Times Reader 2.0）终成现实。2010年4月iPad面市时，英国《卫报》等多报迅速推出iPad应用，美国华尔街日报网不仅推出iPad应用，并推出每月在线订阅费17.29美元的项目，默多克称3个月已带来1万次付费下载，估计产生的广告收入达240万美元。8月初，默多克在一次会议上盛赞iPad：“我相信它将完全改变游戏规则。我们会吸引年轻人阅读新闻，也会出现不同呈现形式的报纸。iPad是新闻呈现方式的游戏变革者。”他相信新闻的呈现方式会不断变革。默多克称赞平板电脑是用于推广新闻集团廉价、便捷和实时内容的“完美平台”，旗下的报纸已获得数万读者，新闻集团将大力使用此类平台。②
谷歌的首席执行官施密特2009年在《华尔街日报》的来论版曾畅想“我”所看到的2015年的新闻业：通过手持的便捷设备浏览报刊，这个设备知道我是谁、我的偏好、我看过什么信息，从而为我提供量身定制的新闻报道和评论。它可以帮你把阿拉伯语或其它语种的新闻翻译成我的母语。这些新闻报道，有些是每月订阅包里的；有些则是非常廉价的浏览，账单自动记上；其他的免费阅读的内容，由广告提供资金支持，而这些广告也是为我量身定制的，是知道我的需要的。广告主精准地以我为目标客户，心甘情愿为新闻业支付大笔费用。③施密特还漏掉了更重要的一个畅想：手持的设备中还有成千上万与“我”分享信息的社交网站的好友，因为分享、评论各类媒体信息，“我们”这个群体越来越壮大。
注释：
①陈昌凤：《纽约时报的“2.0新闻业”战略》，《新闻与写作》，2010.4
②Murdoch: Tablets are the future for News Corp， guardian.co.uk/media/pda/2010/aug/03/rupert-murdoch-ipad-paywalls
传统的快消品营销，主要是依靠空中广告投放、地面铺货分销和人员活动推广三个方面。通过大量的广告投放，提升品牌知名度，形成空中拉力；通过广泛的终端铺货，使产品随处可见、随时可买，形成地面推力；再辅之深入的地面人员推广、促销活动跟进，形成促进销售的助力。通过拉力、推力和助力的合力作用，使更多的消费者信赖并选择公司产品，最终实现“赢”销。
网络媒体尤其是网络社交媒体的出现，打破了“时空”概念，让营销环境发生了很大变化。网民在社交媒体中通过关注成为好友，通过评论、转发等形式展开互动，在网民之间构建起一个人性化、生动化、彼此信赖的关系网。至此，产品信息在社交媒体中的单向传播已不足以更深入地获取消费者信赖，各项数据也一再显示：消费者更相信亲朋好友的评价和推荐。
所以，我们要更自然、温馨地同消费者进行广泛、深入、互动的沟通，通过交流和交心，先交朋友，最终自然形成“交易”，这样建立的营销关系才更稳固。特别是对于快速消费的食品来讲，消费者更易建立起这样的互动关系。
《成功营销》第七期《“官微”运营三式》，用比较典型的案例，从目前官微运营形式上，给予了很客观的总结和提炼：蒲公英式、HUB式、双子星式，同时链接说明了《社会化媒体战略5种形式》，延展了集权式和蜂巢式，使得论题更加全面、完整，很值得学习、借鉴和推广。当然，如果能够针对不同的行业，更有针对性地进行深入探讨，适用性则会更强。
厂家如何变革？不管怎样，都必须积极投身网络社交媒体。在这方面，越早行动越主动。
在新的营销形势下，圣元也在积极探讨、尝试中，公司很多高层管理者都开通了微博，在企业内部进行社交媒体使用的推广，鼓励公司全体员工都融入社会化媒体，采用的是一种“蜂巢式”社会化媒体战略，试图打造一个与消费者做“好友”的营销文化氛围。
上期回顾
《寻找移动营销之KEY》
移动互联网成为大互联营销KEY：在品牌营销的烽火狼烟中，移动终端从时间、空间上对各种形式媒介进行补充，在营销链条中扮演枢纽作用；以用户的位置信息、机型、时间信息为基础，结合用户个人习惯信息，再现用户状态、分析用户需求，为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像，找到互动、精准营销的钥匙；已迎来“黄金(1757.80，14.80，0.85%)”发展时机的移动互联网不断掀起热潮，新技术、新模式不断涌现，无法复制PC互联网营销的既定模式，不断探索新营销模式，成为企业营销创新的关键。
《“官微”运营三式》
【关键词】传统广播 微信公众号 内容生产 媒体融合
【中图分类号】G222 【文献标识码】A
2014年8月18日，中央审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，传统广播要与新媒w进行融合发展。目前很多传统广播正在借力微信公众平台扩大优质节目内容在新媒体中的影响力，尝试粉丝经济。
本文通过分析中央人民广播电台中国之声、北京交通广播、上海交通广播和珠江经济台等国内4家有代表性的广播电台微信公众号的内容生产，对微信公众平台的内容进行分析，发现其特点和存在的问题，并进一步从应用的角度探索传统广播应该如何与微信公众号结合，提出微信公众平台内容生产的对策。
一、传统广播微信公众平台的内容生产现状
传统广播是典型的线性媒体，信息转瞬即逝，手机这一便捷的接收终端集文字、图片、语音、视频于一体，弥补了传统广播的缺陷。传统广播与微信公众平台的融合顺应了碎片化、图像化的时代特点，并使“点到面”的传播变为“点到点”的传播。目前，全国有将近600个广播电台公众号活跃在微信上，①它们的内容生产大体都呈现为以节目资讯、活动宣传、收听直播为主，不同类型的广播公众号侧重有所不同。
（一）依托广播媒体特色提供信息衍生服务
交通类广播微信公众号以路况查询、爆料、留言、社区互动、活动参与为主。例如北京交通广播和上海交通广播微信公众号多提供本地路况、出行指南方面信息，其中北京交通广播公众号深化了交通栏目，提供了航班、限行、公交换乘、省际客运等路况查询以及路况直播，为当地用户出行提供了方便和服务。
（二）打造品牌活动推广
活动宣传是广播类微信公众号的一大特色。以北京交通广播微信公众号为例，活动专区推出爱心募捐的公益活动“1039行动・善行启动”，同时推出旅游路线推荐和攻略供用户参考。上海交通广播微信公众号则举办了如音乐节、欢乐生活节等活动，通过扫二维码的方式免费入园。2016年珠江经济台通过微信公众平台进行全球同步音、视频直播“首届讲古鳌头赛”，挖掘培养“粤语讲古新人王”，传承广府文化，提高了广播电台的品牌形象和社会影响力，通过粉丝参与和朋友圈转发等方式，不仅提高了用户活跃度，还强化了粉丝经济，助力平台提升经济效益。
（三）衍生广播产业链
在互联网时代全方位拓展广播的发展空间，包括资源、渠道、平台及商业运营模式等，实现广播新媒体的转型发展。②如珠江经济台2015年“双十一”的“广东广播电商狂欢节”特别广播节目，除了广播节目直播外，还通过官方微信图文及短视频进行直播，主持人在视频直播里使用新媒体方式展示电商产品及服务，并与用户进行互动，打造了一场电商狂欢盛宴，创造了“电台直播节目+互联网传播+电商”的广播电商新模式，尝试从传播领域跨界到消费领域，引发业界关注。③
二、传统广播微信公众号内容生产的问题分析
从2016年9月1日至10月31日近两个月的广播微信公众号数据来看，广播微信公众号普遍存在着微信指数（WCI）④较低、内容生产效果差的问题。《传媒蓝皮书：中国传媒产业发展报告2015》广播业发展报告数据看出，目前中国还没有哪一家传统广播电台基于媒体融合创造了很可观的经济收益，传统广播嫁接微信公众平台也存在很多问题。
（一）内容同质化严重，缺乏原创性
笔者对2016年9月1日～10月29日两个月的原创文章数占总文章数的比率进行分析（如表1），可以看出，除中国之声的文章多原创外，北京交通广播、上海交通广播、珠江经济台等微信公众号原创数都较低，内容来源多为网络综合及转发。如上海交通广播在两个月内的原创文章多为活动宣传或相关交通法规的新闻编辑，内容的选取上与许多公众号相似，同质化严重，缺乏创新。
（二）功能单一，微商盛行
在传统广播依托微信公众平台进行转型融合的过程中，界面栏目多数都可以链接到微商城。搭建微商城的平台能在一定程度上拓宽传统广播的发展渠道，然而也存在很多弊端，如：无消费者评价和综合评估指标，且依托公众平台的微商城推出的商品单一、更新慢、数量少，不能为消费者提供多样性的选择和服务。这样的输出效果大大降低了促成消费者购买的动机，同时回馈差，缺乏互动交流，无法形成消费依赖和品牌忠诚度。
（三）设计粗放，阅读量低
传统广播电台只是与微信公众平台进行简单的嫁接，实现微信推送，然而界面设计粗放无亮点且可阅读性较低，在收听的便捷程度和界面友好程度上还有一定的差距。多数广播公众号只是进行简单的图文组合，然而文字内容单一，图片杂乱无重点，难以触发阅读行为。如上海某频率微信公众号在2016年10月30日推送的“据说FM105.7的主持人都被挂在了这辆过山车上”一文，全文共32张图片，而正文文字描述却只有6句，图片繁多且质量较低，内容低俗平庸，用标题吸引眼球而正文内容却和标题毫无关系，这样的传播方式很难发挥广播公众号的媒体优势。
三、广播与微信公众号的媒介特点与融合分析
（一）移动贴身性强
广播与微信结合，以手机为接收终端，广播作为声音媒体与微信的语音功能相契合，同时利用微信公众号可以取长补短，弥补广播作为线性媒体声音转瞬即逝的缺点。微信公众平台还提供了回放功能，为声音提供了保存性。
（二）广播与微信功能相融合的复合传播
广播的媒介属性为声音传播，这与微信基于语音对讲的功能有效结合。微信语音留言可以让听众的声音出现在节目直播中，与过去电台收听拨打“热线”的方式相比，避免了占线或主持人不在线的问题。同时语音留言具有私密性。有调查显示，广播微信账号用户与广播原有听众的重叠率高达88.96%。通过微信平台培养的新受众占11.4%，新受众中约有三成仅依靠微信收听广播节目，剩下七成通过接触广播微信后采用多种方式收听广播。⑤因此，基于微信平台的图片、视频、文字、链接的复合传播不仅让广播听得见而且看得见，突破了广播声音传播的局限性，让听众在收听的同时有图可看、有文字可读，实现了广播媒体立体化的传播。
（三）鞑ニ矫苄浴⒒ザ性强
传统广播媒体多为单向传播，受众接收信息相对被动，而微信作为交互性、及时性的社交媒体，可以进行精准的定向传播。此外，微信朋友圈的分组功能以及后台回复等功能保证了微信平台的传播具有私密性。传统的广播互动多为拨打热线电话、在线点歌或对主持人发起的热门话题进行讨论等，然而对于有些不善言辞的受众，打电话免不了会紧张局促，而在微信中，媒体的传播环境回归到私密的状态，削弱了受众参与的生涩感。⑥
基于交通广播发展起来的信息查询服务功能也拓宽了广播公众号的延展性，增强了广播新媒体的互动性。多数广播公众号都可以发送视频、音频、图片和文字进行后台互动交流，如上海交通广播依托该平台的特色，用户想要曝光路上不文明信息可以直接发送视频给后台，这样不仅保护了者的隐私权，还可以增加互动和交流。
四、传统广播微信公众平台的内容生产对策研究
传统广播微信公众号实现了声音和文字图片在微信平台上的精准传播，广播与微信的语音功能相契合使收听更简单、方便，然而利用微信公众号进行内容生产还存在诸多问题，如何提高阅读量、关注度，改变内容同质化、功能单一、设计粗放等问题仍然是媒体融合的趋势下急需创新和改革的。
（一）精准定位，打造微信矩阵
结合广播类型以及地方特色，精准定位听众喜好，推出个性化节目。如经济类广播电台可以依据平台推出股票投资等专栏，有财经专家在线直播分析走势和经济情况。地方电台则可以结合当地民风民情打造专栏。好的内容才能促成转发和扩散，只有听众成为粉丝，才能促成粉丝经济。
上海交通广播微信公众号设置了微信矩阵菜单栏，包含“社区互动”“王蕾车管家”“吃遍上海滩”三个板块。“王蕾车管家”以幽默科普的口吻推出交通出行实用帖，每篇文章平均阅读量为1.27万左右。微信公众号采用微信矩阵的方式可以实现互推和导流，即每个公众号都会有一定的粉丝，定期通过菜单栏、文章互推、线上线下的活动形式相互导流，实现快速增粉。
（二）技术革新，实现界面友好
上世纪30年代，德国哲学家海德格尔（Heidegger）提出未来世界将作为图像被把握和理解。⑦进入21世纪，海德格尔的论断日渐得到验证，广播等传统媒体的发展不可回避地要面对视觉时代的到来，要利用新兴技术，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、跨屏互动等技术实现今后的媒介呈现形式。传统广播在微信公众号的拓展上，不是简单的文字图片组合，而应该提高推送的内容呈现，创新设计，实现界面友好。
（三）精准定位，满足受众需求
传统广播媒体多为单向传播，缺乏交互性，听众需求分散、模糊，无法数据化，虽然也可以通过抽样问答的形式实现互动和统计，但由于是小样本，而且因为采样者的个人主观意愿造成采样偏差，致使结果不准确。但以微信为代表的新媒体可以在后台监测转发量、阅读量、点赞数甚至使用高峰时段等数据，对这些数据的收集和统计可以对受众的定位更精准、容易，因此整个媒体运作的理念日趋注重消费者关系管理层面，这也成为新媒体化生存的一个核心。⑧进行大数据挖掘，掌握用户相关信息进行综合分析，实现准确定位，基于相关数据的记录、测量和分析后进行的内容生产，将会更好地满足受众的需求。传统广播媒体单项传播形式下不是以媒体为主，而是基于新媒体方式，以受众为主，以受众的喜欢和满意度来制作节目，引发兴趣使潜在用户成为粉丝，这样才能形成长期的活跃度，达到二次营销和口碑营销的效果。
注释
新媒体指数来源每日官方广播排行榜。
曾少华《广播+ ：广播在互联网时代的媒体融合战略》，《中国广播电视学刊》，2015年第10期。
曾少华在珠江经济广播电台开播30周年活动上的讲话，2015年12月15日。
WCI：微信传播指数（Wechat Communication Index），通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力，来反映微信整体热度和公众号的发展走势。
周宇博《广播微信公众平台用户实证研究》，《中国广播》，2015年第1期。
李晨雨《略论广播媒体与微信公众平台的融合》，《中国广播》，2015年第8期。
陈洁《浅析新媒体时代平面媒体视觉化呈现的现状与趋势》，《新闻与传播》，2015年第11期。
潘笑天《传统广播电台的新媒体化生存――以新加坡传媒集团为例》，《国际新闻界》，2008年第7期。
【关键词】 互联网+;传统媒体;应对;创新措施
一、互联网+时代传统广播电视媒体面临的机遇和挑战
目前，大多数城市广电集团，政企不分体制不清依然严重。机构臃肿，同项劳动多层无意义重叠，新闻不力、收视面狭小。新闻节目市场开发成效甚微，门户网站声音微弱。转载播过的节目不追求再生或衍生价值，自制节目与外引节目，考虑市场化通盘数据。电视购物、电子网购处于低水平、浅层次的小额经营。
广电新闻人在传统轨道上依旧四平八稳地忙。每天，电视频道和电台频率、门户网站收到新闻报料后，分别派人派车派设备，挤抢稍纵即逝的新闻空间，用同样的事同样的话分割同样的受众。
总理两会期间答记者问时说，只有在“互联网+”的风口上顺势而为，才能使中国经济飞起来。城市广电同样要张开“互联网+”的翅膀，怀揣云计算、物联网、大数据等技术，向着经济发展新业态的梦想奋发。
互联网将广播电视新闻逼上梁山。央视电视新闻中心与广播和门户网站的分道扬镳路渐趋并合。部分卫视出现融媒体的良好开端。上海广电借鉴英国BBC经验，探索着向开放式广电网新闻中心谨慎推进。如果说2014是中国广播电视媒体走向融媒体的酝酿年，那么2015一定是城市广电实施媒体整合的元年。新常态的媒界革命性风暴，正在席卷中国广电。
有的人总认为，讲到互联网就是云计算、大数据、社交网络、移动终端。用互联网就是花钱买技术，好像花了钱，用了互联网的东西，就变成全媒体、融媒体。这些，其实都是一些战术。面对互联网的挑战，传统媒体要善于把互联网变成自己手里的武器。
二、“互联网+”时代，传统媒体应对和创新的措施
据《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》：用户每天利用手机和平板上网时间总计146分钟，占42%。远超电脑和电视时间的总合。传统媒体的全媒体化是大势所趋。
传统广电媒体为打破我播你看的单一格局，努力探索向全媒体转变的图径，从内容和形式上进行拓展。目前，主要做法是：
1、全媒体――广播电视媒体与社交媒体的联合
2011年5月，美国cbsnews推出社交电视节目《什么最心潮》，在节目中嵌入facebook的服务，提供个性化电视推荐。美国电话电报公司组建了第一个社交电视频道，其节目播出顺序由观众在微博上投票决定。2012年12月，武汉市为期5天电视问政正式开场，多个政府部门的主要官员现场向百姓评委交出答卷。武汉电视台的《电视问政》收视率一下子提升为热播剧的3倍。2011年10月，南京电视台《直播南京》栏目改版，借助多媒体演播室技术，增设了一个全新的板块“微博帮忙团”。武汉电视台《第一直播室》、《直播大武汉》等栏目，将民生新闻中的求助类报道，与目前流行的社交平台微博、微信等相结合。
2、全互动――电视媒体与网络互动平台的联合
直接实现电视节目与观众之间的互动，也是电视媒体追求的目标。2011年，法国m6台与网站合作，推出互动电视游戏节目《人人皆可玩》。其最大的亮点是观众在看节目的同时，也可玩在线游戏，并且同步更新。同年，江苏有线推出了云媒体TV，让老年受众群体也享受上网的乐趣。另外，云媒体TV还提供了一条互动的技术通道。通过电视机顶盒，受众利用遥控器参与电视节目的互动。
3、全内容――电视整合跨媒体资源
电视媒体全媒体化最早进行也是相对成熟的手段就是进行报纸、网络、电台资源进行跨媒体整合。如凤凰卫视《有报天天读》、南京电视台《老吴韶韶》，是对报纸上的信息资源进行整理与再加工。凤凰卫视《网罗天下》则播放网络热门视频，吸引年轻受众。
新闻是一门创新的艺术。如何在继承的基础上再创新、再突破，是个永恒的话题。在与新媒体竞争白热化的今天，电视新闻怎样顺应全媒体的发展潮流，开发出受市场欢迎的全媒体产品？
（1）手机客户端。安装电视台或频道的应用程序，比如武汉台的“掌上武汉”等手机客户端，让用户随时点播，同时提供互动和在线评价。借助手机平台，将用户反馈意见集中起来，引入评价机制。2011年，以色列beetv推出“让电视时间不再孤单”的互动项目。登陆beetv网站，最明显的对话框就是“你现在在看什么节目”。下面罗列节目的列表，点击某个节目后，能看到受众对它的评价，并且，所有人都能给节目评分。
（2）传统媒体与社交平台的互动。英国很多节目都引入twitter和facebook的互动，形式多样。国内媒体仅仅将社交媒体作为宣传平台的阶段。《直播南京》、《第一直播室》、《直播大武汉》虽引入了微博等，但实时互动不明显，只是作为直播环节的一个补充。
4、重组新闻团队，实行全员培训，改进采写方式，努力打造全媒体
首先是重组新闻团队，搭建开放式新闻窗，实现一个道口多股传输。二是整合新闻外的采编部门，制播分离，变传统平台为子媒，网站为母媒，实现互动。三是成立拓展中心，让在线节目升值，极力打造数字商城。
2014年，武汉开发区整体托管汉南实行一体化发展。这也为汉南区应对互联网挑战，提供了机遇和挑战。随着汉南区广播影视局改制为新闻信息中心，汉南区的新闻宣传也取得了长足的发展。
一是传统与新媒体已经融合，初步形成全媒体发展态势。从单一的1个电视频道发展到3个电视频道、1个新闻网站、1个新闻微博、5个政务微博、1个手机APP客户端。
二是利用二维码技术，打通三四五媒体。2014年8月，汉南手机APP客户端把汉南电视台、汉南视线网互连互通。2015年5月，开通车都微资讯微信公众号。将来还可将《武汉开发区报》打通，实现一、二、三、四、五媒全打通。
三是四媒（汉南视线网）五媒（手机APP、微信公众号）线上线下打通。用户看新闻和信息的同时，可发表自己的意见和想法。实现媒体、商家和受众的彼此互动。
四是扩大新闻信息量，提高影响力。三年来，汉南区新闻年发稿量从最初的传统媒体1000篇，2014年达到10000篇。实行全员培训提素质，一般工作人员也能写出“五要素”俱全的新闻。
五是新闻内容创新增加贴近性。用点击率考核，让更多有血有肉的汉南人走进视频。每年有近百名普通市民成为新闻人物。改进采写方式，增加发稿率;改革分配制度，让新闻亲民务实，见人见事见精神，每周上省市电台、电视台新闻平均3-5篇。
武汉开发区5年内建设百万人规模中等现代城市，作为全媒体，我们必须在以下方面下功夫：全内容融合、全平台传播、全领域覆盖与垂直化;全业务拓展。通过合适的电影电视片制作公司、广告公司、网站、可穿戴公司等，采取合资、融资或合作等方式，进一步做好“互联网+”这篇大文章。
三、结语
城市广电是党和政府的无偿代言，也是音像精神品的有价厂商。去除传统广电的减法，寻求上线节目的乘法，城市广电才可能立于不败之地。
【参考文献】
[1] 雷小燕.变革创新融合发展――中山广播电视台在新传播时代的探索[J].中国广播电视学刊，2014（12）.
所谓多媒体，即多种信息媒介的综合。多媒体技术不是各种信息媒介的简单复合，而是一种把文本、图形、影像、声音、视频、动画等形式的信息结合在一起，并通过计算机进行综合处理和控制，能支持完成一系列交互式操作的数字信息技术。在当今信息社会，以计算机科学为标志的数字多媒体技术给广告设计和传播带来了新的气息，取得了令人瞩目的社会效益和经济效益。在数字多媒体技术的推动下，广告推广战略也从单纯的品牌推广阶段向更加细化的市场推广阶段转化，开始注重和选择区域媒体、行业媒体以及更加细化市场定位的媒体，数字多媒体广告运作和的方式也更加多样化和人性化。数字化多媒体时代的广告视觉传达效应越来越受到关注，具体体现在以下几个方面。
一、传播效应好，视觉传达样式多样
传统媒体广告的信息传播是从媒体向受众单向流动，其诉求策略和表现形式因此受到限制。传统的媒体主要包括报纸杂志等纸质媒体、广播、电视、户外媒体等形式。它们受到时间和空间的限制而只能传达有限的内容。随着20世纪末数字化多媒体广告的出现，孕育着各种新的视觉样式的形成，视觉表现方式也更加生动和更具渗透力。数字多媒体将印刷、广播、电视、网络、电子出版、计算机通信等各种信息媒体联成一体，对声音、影像、文字、数据等进行一元化高速处理，全方位立体地为用户提供双向信息系统。例如，网络对多媒体技术的支持，使网络广告在视觉传达的形式手段上丰富多样；多媒体电子显示屏以不同的姿态出现在户外、商场、机场、车站等人流密集的广告场所，车载电视广告也出现在公交车和地铁，它们以新颖时尚的姿态，发挥着各自的投放优势。人机互动的触摸式计算机平台也广泛使用在展厅、书城、医院以及企业的宣传介绍中。这些新兴的广告媒体样式，不仅丰富了广告的传播媒介，拓展了传统视觉传达的层次，并且获得了较好的传达效应。具有代表性的案例如上海外滩游轮上的巨幅lcd显示屏广告，不仅因其尺寸大，而且因其良好的黄金环境，在黄浦江上移动的视觉吸引，以极强的视觉冲击力给来到外滩的人们留下了深刻印象，形成了外滩独具一格的广告风景线。随着数字多媒体技术的不断成熟和进步，在不久的将来，在广告领域将会有更多的视觉传达样式，给人们带来更多新的视觉体验。
二、交互性好，体现人性化视觉传达效应
数字化多媒体具有形成人与机器互动、互相交流的操作环境，信息接受者可以根据自身的需要对信息交流方式和过程进行调整，满足人们的参与感。受众不再仅仅是信息的接受者，而是拥有更大的选择自由和参与机会，无论从形式上或是内容传达上都给使用者更多的关心与服务，是人性化设计的体现。交互式广告的真正意义在于体现了用户、广告客户和数字化多媒体三者之间的互动关系。就是说，数字化多媒体提供高效的广告环境和资源，广告客户则可以自主地进行广告投放、更换、效果监测和管理，而用户可以根据自己的需要选择自己感兴趣的广告信息及其表现形式。也只有建立了三者之间良好的互动关系，才能实现交互式广告最和谐的环境，才可以让交互式广告真正成为大多数企业都可以采用的营销策略，广告的价值也才能最大限度地发挥出来。互动式数字多媒体广告不仅使用在商业广告运作中，甚至在非商业广告运作中也得到使用。例如，博物馆、医院、书城、旅游景点设置的人机互动的触摸式计算机平台有助于帮助人们按需要获取信息。
三、技术先进，给广告设计提供更大创意空间
人类每一次技术进步都会带来艺术的巨大变革。数字化多媒体技术在广告设计中的运用，必将产生前所未有的巨大力量，几乎可以使一切艺术想象变为现实，给新时代的广告设计师们带来创作上更大的自由度和创作空间，使作品呈现出异彩纷呈的艺术效果和视觉感染力。数字印刷技术、国际互联网、数字电视电影、多媒体电子屏幕、数字摄影摄像技术，提高了广告视觉传达的科技水准。运用电脑操作的彩色喷绘技术，使广告视觉传达作品的画面幅度加大，形象更真切感人；电脑及其相关软件在广告视觉传达创作中的运用，使广告创作从二维平面到三维动画，从视觉艺术到视听交互，从虚拟现实空间到可以由用户选取交互点的虚实结合的交互广告媒体。毫无疑问，广告视觉传达将会在不断运用高科技及其新媒体中得到发展。
四、形成跨媒体传播的整合传达效应
数字化多媒体广告使现有的各类相互独立的媒体走向融合，形成一个全方位的、整合各种传播媒介的跨媒体平台。其实质，即统一所有的信息源与传播媒介，将全面的信息与内容通过各种媒介，及时、快速、低成本地传递给最大范围的受众，以发挥不同媒体之间的协同效应。跨媒体信息在不同媒体之间的流布与互动，包含两层含义：其一是指相同信息在不同媒体之间的交叉传播与整合；其二是指媒体之间的合作、共生、互动与协调。例如，国际互联网不仅具有报纸、广播、电视等传统新闻媒介传达信息的一般功能，而且还将传统的、界限分明的语言、文字、声音、影像等各种传播形式结合在一起，具有多媒体、实时性、交互性传播广告信息的独特优势；互动电视除具备一般高质量彩色电视接收功能之外，将广播电视技术、数字技术、网络技术三者完美结合起来，实现了双向通信功能。就广告传播媒体而言，21世纪是媒体整合的世纪，是媒体创意的世纪，人类真正进入了以数字化多媒体传播为特征的信息整合时代。
结语
广告设计是科学与艺术相融合的交叉学科，目前，数字多媒体广告形式在我国已逐渐具备了社会影响力，其地位有逐渐上升的趋势，并且有着广阔的发展空间。可以预测，数字化多媒体广告形式将成为21世纪广告视觉设计的主流，甚至成为中国广告业的新的经济增长点。
参考文献 ：
[1]胡飞.基于网络媒介的交互设计研究[j].华侨大学学报， 2003.3.
