摘要：医院的信访工作是指在医疗、教学、科研和管理等日常工作中处理群众的来信和接待来访人员的工作。信访工作是医务人员与患者联系的纽带，更是医院与社会沟通的渠道。做好信访工作，不仅能够淡化医患矛盾，为医院树立良好的形象，更能及时发现医疗工作中存在的问题甚至隐患，从而有效提升医院的服务质量。随着社会的发展及我国医疗卫生体制改革的不断推进，医疗卫生行业正经历由传统向现代的转变，

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