摘要：分析医院门诊流程现状，根据业务流程再造原理，坚持以病人为中心，通过利用信息管理技术，改变门诊医疗服务模式，运用“变频工作制”等管理方法，以达到减少流程环节、减少排队和候诊时间，提高资源利用效率，努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程，提高服务质量。

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