摘要：一个时期以来，由于许多医院使用一些高价位、高回扣率的药品，使得低收入的人们纷纷选择社会药房（药店）购买药品，进行自我药疗。据中国医药商业协会连锁药店分会统计，到2003年我国连锁药店达到了16万家。因此，社会药房要想在激烈竞争中立于不败之地，在保持药品价格优势的同时，还必须提高服务质量，开展以病人或消费者为中心，为病人或家属提供直接的和有责任的、以达到提高病人生命质量这一既定结果为目的的与药物有关的服务，即开展药学服务工作，并不断提高自身的药学服务水平，保证药物治疗的安全性、有效性、合理性、经济性，从而让病人感到买得便宜，使着有效、用着放心。

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