摘要：小儿输液室是医院面向社会的一个特殊窗口。从2001年开始，我院以窗口创建为契机，以提高服务质量为目标，在小儿输液室推出了一系列承诺服务举措，使护患关系更加融洽。近年来，患者的满意度始终保持在95％以上，成为医院的品牌窗口。

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