摘要:门诊输液室是门诊病人临时治疗的医疗场所。由于门诊病人疾病不同,年龄不一,治疗时间短,因此,护患矛盾常常发生^[1]。为了降低其矛盾的发生,使门诊病人在门诊输液室能安全、放心、满意地完成治疗,本院护理部针对门诊病人流动性强,就诊缺乏时间性、规律性,用药种类较多,护士工作量大,护理人员相对不足等特点,
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