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高校图书馆社交媒体用户忠诚度探析

作者:武锦丽 山西省图书馆; 山西太原030024
高校图书馆   社交媒体   用户忠诚度  

摘要:本文介绍了社交媒体用户和用户忠诚度的内涵,分析了社交媒体用户忠诚度的影响因素,提出从用户体验、细节服务、用户黏性、服务宣传等4个方面入手,提高高校图书馆社交媒体用户忠诚度,提升社交媒体营销的服务质量。

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