当前服务业面临着全球化和信息化的机遇和挑战,如何加快传统服务业的优化升级向现代服务业转型,建设品牌化、信息化、国际化、规模化的现代服务型企业。是每一个传统服务型企业面临的问题。本文调研了入驻淮海经济区不同类型的服务型企业品牌忠诚度影响因素,提出了通过服务接触增强体验价值从而提升品牌忠诚度的理论模型和实践对策,为服务业品牌尤其是地方服务业品牌的打造和转型升级提供理论与实践方面的参考和借鉴。
赠品背后的品牌忠诚度、“灰色市场”中的产品价格定位、消费者喜好调查,是跨国企业亚洲营销之旅上一个接一个的挑战。
全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power(君迪)的汽车市场研究报告,2019中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,七成以上车主入店维修保养之前会先预约,以便获得更加快捷的服务,但入店以后的服务效率却未能让车主感受到预约的好处;2019新车购买预算和再购意愿均有下降;消费者对自动驾驶汽车的未来信心不大;汽车品牌忠诚度调查斯巴鲁、雷克萨斯夺冠。
品牌是拉近产品和消费者关系的重要媒介,企业十分重视,并不断加大品牌建设和维护的投入。如何提高资源投入的效率,在既定的投入后能够产生最大品牌忠诚度,提高单个消费者的长期价值,品牌构建面临新的选择,即从迎合式品牌走向企业文化品牌。
作者:齐勇; Ang 期刊:《汽车之友》 2016年第12期
毫不夸张地说,斯巴鲁旗下的森林人虽然是进口车,但并不是一款小众车型,自1997年诞生开始,这款令人印象深刻的城市SUV就一直拥有着大批拥趸粉丝。近期福布斯公布的全球10大消费者忠诚度最高的车型榜单显示,斯巴鲁登顶品牌忠诚度榜首,而其当家花旦森林人则在豪车如林的车型榜单中位居前十。要问森林人的粉丝为何如此执着,我想用它诞生那年斯巴鲁为其投放的广告词来做个回答:“具有SUV的实用性,驾驶却如轿车般轻松。”
大众引进西雅特后,其模块化的核心品牌都将在中国排阵了。面对同一个市场缺乏品牌忠诚度的顾客,大众的产品定位是为合资厂分肥还是为了淡化相同突出差异?是一回事吧。
加入世界贸易组织,使我国的经济贸易环境得到进一步改善,一些国际知名品牌乘势利用技术、资金上的优势抢滩中国市场。面对国际品牌的竞争,我国民族工业的当务之急是将自己融入世界工业,改变惯用的低价
品牌的忠诚度,是品牌的最高境界。当品牌达到忠诚度的时候,品牌不仅可以授权,而且可以无往而不胜。品牌忠诚度是指消费者对这个品牌的偏好,在长时间内产生的重复的消费的倾向,是品牌资产中最重要部分,也是品牌知名度、美誉度的最终体现。消费者一旦对品牌形成了忠诚度,就会重复购买。
近日,国内著名咨询机构——赛迪顾问倾力推出11本品牌竞争力研究年度报告,公布了在长期跟踪研究与市场调研基础上,对汽车、手机等11个行业品牌竞争力的研究成果。
中国消费者品牌意识很强,却不会持久地购买同一品牌,这让营销人员伤透脑筋。麦肯锡公司上海分公司的董事Kevin Lane和Claudia Sussmuth Dyckerhoff,以及麦肯锡公司上海分公司的副董事IanSt-Maurice对此分析后认为,在中国,销售点(point-of-sale)营销方式具备很大潜力,把握“临门一脚”是关键。
作者:李鹏; 叶鸣秋 期刊:《科技与出版》 2008年第01期
一、美国科技期刊的收入来源 目前在期刊界非常普遍的“品牌延伸”在美国的科技类期刊身上也有很好的体现。业内公认,期刊由于具有连续出版和深度内容的特性,因此是最容易进行品牌延伸的出版物。科技期刊正因为其权威性和指导性,因此大部分读者都有很高的品牌忠诚度。利用品牌经营已经成为美国科技期刊赢利的重要手段。综合来说,美国科技期刊的经营方式大致包括以下几个方面:
单纯的产品创新并不能形成长久的竞争优势,如家巨亏的真正原因在于未形成品牌忠诚度。
作者:ChrisBonsi; 刘启明 期刊:《经理人》 2004年第03期
2003年8月,国际领先的市场研究与营销策略咨询公司TNS/NFO国际集团的一项最新研究发现,今年增长最大的细分消费群来自于那些为获取身份、归属感和增强吸引力而购买的消费者。而在过去两年中,为满足基本交通需要而购买汽车的消费者正呈减少趋势。
J.D.Power从2003年开始在中国展开汽车性能、运行和设计调研(APEAL),此项调研对中国消费者就其购买的新车最在意的方面进行了定义和研究。被调查对象为拥车时间2至6上月的新车购买者。
作者:王艳; 袁鹏(摄影) 期刊:《轿车情报》 2012年第06期
陈先生是我见过的品牌忠诚度最高的人,这句话毫不夸张。从自己的第一辆车——QQ,到如今的新东方之子,陈先生先后购买了4辆奇瑞车型。不难想象,陈先生对奇瑞这个品牌的热爱,同样,奇瑞也为陈先生的生活带来了变化。而大气从容的新东方之子的出现无疑将为陈先生的生活带来更大的提升。
作者:林夕; 何延海(摄影) 期刊:《金桥》 2019年第12期
老板电器,见证中国家庭的厨房梦想8月27日,由世界品牌实验室(World BrandLab)编制的2019年《亚洲品牌500强》排行榜在"亚洲品牌大会"上揭晓,高端厨电领导品牌老板电器再次登榜,这已经是老板电器第14次入选该榜单。据悉,《亚洲品牌500强》的重要评判标准在于品牌的亚洲影响力,包括品牌的市场占有率、品牌忠诚度、亚洲领导力以及良好的品牌形象。能够入选该榜单,老板电器高端品牌价值在得到认可的同时,也证明了中国高端厨电品牌具有...
作者:路易斯·万斯勒; 彼得·诺兰; 特伦斯·罗杰斯; 安东尼·伦科; 吴思 期刊:《中国经济报告》 2018年第01期
中国提供了一个有趣的潜在解决方案:大型科技企业利用自身影响力和客户品牌忠诚度涉足金融服务,从支付扩展到财富管理在过去十年里,商业领域受技术影响达到空前程度。你可以看看亚马逊公司如何利用自身强大实力和规模进入时尚、娱乐、网络服务等数十个不同行业。2017年6月,亚马逊宣布收购高端鲜食连锁零售商全时超市,让零售业的同行们感到颤栗。金融服务业的领先者什么时候会害怕类似的跨界呢?我们认为答案是很快就会揭晓。美国...
如今,凡事讲究市场化,用户选车也不例外。在北京的新发地农贸市场,多位用户透露了自己选车的标准。淡化的品牌力一直以来,培养品牌忠诚度、增加用户粘性都是卡车企业极为重视的工作。如何依靠品牌知名度、产品品质、文化传播影响或引导消费者购买或二次消费,成为车企经营的关键。然而,记者此次走访新发地却发现,品牌力对用户决策影响甚微。"
从本期开始,连载《2011年度全国茶馆业发展趋势报告》,标题有改动。