摘要：当前服务业面临着全球化和信息化的机遇和挑战,如何加快传统服务业的优化升级向现代服务业转型,建设品牌化、信息化、国际化、规模化的现代服务型企业。是每一个传统服务型企业面临的问题。本文调研了入驻淮海经济区不同类型的服务型企业品牌忠诚度影响因素,提出了通过服务接触增强体验价值从而提升品牌忠诚度的理论模型和实践对策,为服务业品牌尤其是地方服务业品牌的打造和转型升级提供理论与实践方面的参考和借鉴。

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