摘要：构建社会主义和谐社会，就是要树立以人为本这一理念，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。随着社会的进步，医疗科技治疗手段的发展，门诊的服务必将在传统的医疗救治的基础上，向更深、更广的方向发展。门诊是医院服务的窗口，是患者求医问药实施治疗的纽带，而门诊文化也日益成为医院文化的重要组成部分，努力塑造优秀的门诊文化，加强门诊的窗口形象建设，为患者提供方便快捷优质安全的医疗服务，是摆在我们面前的一项重要任务。

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