摘要：近年来,随着用户创新的不断发展,开放式创新平台越来越多地被企业用于收集用户创意。但目前,国内开放式创新平台实施状况并不理想,相关领域研究也存在空白。以美创平台为例,借助社会资本理论,采用社交网络分析方法对美创平台现有数据进行分析,挖掘平台认知性资本和结构性资本,并根据不同用户在交互过程中展现的特征(的创意数、对其他用户的评论数以及收到的评论数)对其进行分类。根据研究结果,将美创平台所有用户分成6类,并对美创平台提出相关建议,包括用户激励措施及管理策略。最后,对未来用户互动动机方面的研究进行了展望。

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