摘要：质量管理产生于营利性组织，而后逐渐延伸到政府部门和非营利组织。对质量管理的内涵，营利性组织与非营利性组织在认识上存在很大差异。在把质量管理引入高等教育的过程中，必须以非营利性组织的视角重新审视企业质量管理的理论与方法，取其精华，并与现代大学的组织文化、制度框架融汇贯通。
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