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客户忠诚度之积分计划

作者:张进 海豚会; 深圳市精诚所至文化传播有限公司
客户忠诚度   积分   特定产品   重复购买   情感忠诚  

摘要:客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成偏好,进而重复购买的一种趋向,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

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