首页 期刊 解放军医院管理 关于医院实施客户关系管理的几个问题 【正文】

关于医院实施客户关系管理的几个问题

作者:张明; 肖海 南京军区福州总医院信息科; 福州350025
医院管理   客户关系管理   信息管理   数字医院  

摘要:客户关系管理(CRM)的提出以及在许多行业中成功实施已经多年,是继企业资源管理(ERP)之后的一个全新的管理理念与技术手段。无论从其管理理念,还是从其技术手段来看,CRM都是非常适合于医院这个系统。

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