关键词：4S店；营销方式；女性消费者
中图分类号：F713.50 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）11-0041-02
对于现在汽车的消费市场而言，女性的消费者逐渐成为整个汽车市场里面非常重要的一个部分，想要在汽车的市场上面成功吸引住女性消费者的眼球，必须要先针对女性的消费心理和行为进行细致分析，制定出与之相应的营销策略，可是现在汽车市场上面对于女性消费者的研究非常少。基于此，本篇文章重点从女性消费者的心理和行为出发，并且将研究的结果整合起来，制定出迎合女性消费心理的策略，利用传统营销的模式让女性消费者感到满足，成功推动4S店的发展。
一、女性消费者的心理
随着现在汽车市场上女性消费者逐渐增多，充分了解市场上女性消费的心理，会使得汽车的生产商和经销商在整个激烈汽车竞争的市场里面打开一片新天地。所以，把握女性消费者的心理并且满足该消费者的心理，能够赢得整个市场的思维。现在汽车市场上面女性的消费者能够遵循消费者的需求心理规律，同时其自身又有非常独特的特征。分析女性消费者在汽车消费市场上的行为，与权威机构调查的结果结合，能够发现女性消费者的心理主要分为下面几个特征。
（一）重视外观
男性的消费者在消费的时候一般比较注重商品基本的功能与实际的价值，尤其是在买家庭耐用的消费商品时，会受到理性的支配。但是女性的消费者通常会与之相反，女性在购买日常的生活用品时候，其中有鞋帽、服装等商品，非常注重商品外观的形象，同时也非常重视商品的特征。女性会经常购买各种各样软性的商品。软性的商品是指一些比较容易流行但是也比较容易过时的商品，在女性消费者购买商品的整个过程中，自己个人的要求和爱好会对其购买的商品产生很大的影响。通常会在自己爱美心理的驱使之下，重视商品美化的作用和外观的形象，同时还要考虑购买的服装是否用语言自己肤色、体型相匹配，有些消费者还会要求提包、饰品的色彩协调女性的消费者在购物的时候不仅仅会追求商品的美感，还会重视商品的感情。使得女性消费者用感情的因素很多，有的是来自客观的方面，比如商品的品牌、接待的服务、环境和气氛、造型和美感等，同时也有一些事来自自己的主观方面，比如自己联想的能力、感情非常丰富，在购买物品的时候，一般会将自己放置在物品里面进行联想，会想象自己在使用商品之后获取愉悦的情景。除此之外，女性消费者会对自己家庭的成员有联想，给自己子女、丈夫和父母购买东西的时候，会运用到更多的感彩。
（二）看重价格
女性的消费者在购买物品的时候判定价格的会对购买行为产生很大的影响，所谓的货比三家，就是消费者在购买商品的时候，在商品的质量等级没有很大差别的时候，消费者一般会倾向几个比较低的商品。同时消费者对于商品价格判定会影响对于未来商品的期望。如，某4S店对汽车进行暂时打折的时候能够刺激消费者的购买行为。所以打折方法会让商品的低价格被认为是暂时，会加速消费者购买的决策速度。尤其是女性购买商品的时候，该手段表现出的效果会更加明显，该效果与许多女性天生都是比较善于算计，具有很强烈的效率意识有很非常大的关系。
（三）注重安全性
女性在消费的时候会表现出安全、健康和从众心理，随着现在生活的水平不断提高，社会上人们对于自己生活的质量认识发生了非常大的变化，对于生命健康的维护观念逐渐增强，所以许多女性在消费的时候其消费的需求发生了很多的变化。在消费的过程中要不断维护自己的安全和健康，还要维护自己的家庭特别是自己孩子的安全和健康，所以在消费的时候前提条件都是不对身体产生任何的伤害。与此同时，消费者在消费的时候会具有从众的心理，许多女性的消费者认为，许多人都购买的商品应该健康安全。据相关数据对于女性消费者购买汽车的时候决定性的因素调查显示，看中安全性女性的车主占据最高的比例，其次是汽车的品牌和汽车的价格。但是按照最满意汽车的调查显示看来，女性的车主在购物的时候关注因素顺序分别是汽车的品牌、汽车的价位、汽车的安全性和汽车的外观。两种数据显示，女性的消费者在购买汽车的时候非常注重汽车的安全性，同时有一部分的女性消费者觉得汽车应该要用电子的稳定系统。
（四）受到外界的影响
男性的消费者与女性的消费者有非常大的区别，男性的消费者在决策时候一般都是直线型的，但是女性的消费者在决策时候一般都会反复不定。从心理学的角度看来，消费者决策的过程主要分为四个阶段：商品的接触、考虑商品、调查商品以及完成购买，相比较男性的消费行为，女性消费的行为主要有四个不同点：第一是女性会听从多方的意见，将别人的建议作为参考；第二点是男性的消费者在消费的时候希望能够友好解决，但是女性的消费者在消费的时候比较希望能够有完美的答案，通常女性的消费者在买东西的时候会考虑到许多其他方面的因素，比如使用的场合和搭配，希望能各个方面都考虑到；第三点是为了能够有完美的答案，女性消费者在购买商品的过程中会反复不定，会搜集其他各个方面的信息，货比三家不会让自己吃亏；第四点是女性的消费者在购买商品之后，不是立马就结束了，通常会将这次购买的经验分享给自己的朋友，假如自己与某一家的商家关系非常好，女性消费者的忠诚度会非常高。
（五）注重具体的利益和实用性
女性的消费者在购买商品的时候，会受到当时流行的风尚影响，会将满足自己的精神需要放置在首要位置，却将商品实用的程度抛之脑后。可是因为女性的消费者在家里面作用与处理家务经验，会使得在购买基本生活的用品时，一般会衡量商品具体的利益和商品的适用性，所以有时候一些很小的细节会引起女性消费者的注意。
二、营销的策略
（一）利用网络销售的渠道
随着现代互联网的科技不断发展，利用网络营销的方式具有时效性较强和成本较低的特点，受到许多网民的喜爱，建立在传统营销的渠道基础之上将网络的交易平台推出。2008年新浪的汽车在中国网上4S店的概念推出之后，这种颠覆传统、整合各项优质的资源全新购车的工具，受到许多消费者的喜爱，各个商家运用电子商务的平台，用图片、视频、文字、音频和网络导航的各种演示方法，将行业内部传统购车的方式彻底盖板，给汽车的终端销售带来了全新改革。随着现在网上团购、汽车网店和网络秒杀等营销的新模式不断出现，运用网络购车变为了一种可能，2010年力帆汽车与淘宝联合展开一元钱的秒杀活动，将6辆汽车定价为1元；奔驰也将自己经典的小车用超低的价格在网上销售，三个小时就卖出上百辆汽车。
（二）主打无形的体验
如果只是从汽车的基本功能上满足消费者的消费，所有汽车都是一样、没有任何的特色。汽车定位和消费者的情感诉求重要程度超过商品的本身功能。对于整个汽车来说，安全和快速是其功能的条件，可是女性也需要用汽车来传达自己社会的地位与身份阶层。同时，女性的消费者希望能够在驾车过程中将自己生活的个性方式体现出来。所以将品质、个性和身份地位三个要素结合起来，将提升生活的品质条件放在汽车的定位里面，用无形的体验方式，才可以让汽车在细分的市场中取得胜利。
（三）用个性、文化和象征价值来传递体验
对于女性的消费者而言，社会的需求和自我的需求是需求的起点，当女性穿着新百伦鞋子和衣服时，不仅仅是因为舒服或者是运动，而是一种表达方式，将自己的时尚、个性和青春表达出来。当女性买檀木梳子时，会觉得是对于传统文化的回归；当购买化妆品时会认为是一种国际化美丽的追求；当进入到哈根达斯、星巴克消费的时候，想要传递的是一种惬意、小资的感觉。因此，针对女性的消费者制作商品的汽车而言，将商品品牌的象征价值塑造好，将品牌赋予文化和个性的色彩是将企业品牌长久发展最好的选择。体验营销是表演品牌个性的方式，并且是品牌在执行和创意的过程中表现出来一种的手段，用形象、新颖的创意，用生动有趣、丰富多彩的手段，将品牌的风格演绎出来，表现出品牌主张，将与女性青年沟通目的实现。相关企业不但需要对女性的消费心理进行各方面、深入了解，还需要将其尊重和全方位的体验融合在产品的层面，能够让消费者感觉到被体贴、理解和尊重。企业用品牌与女性消费者进行互动，将女性体验心理的需求满足，让女性的消费者能够认同、了解品牌。
（四）灵活地运用广告
1.电影广告。用好莱坞的电影大片来对汽车的品牌进行宣传是跨国公司将自己品牌价值提升最有效的一个途径。其中飙车追杀是电影里面重要的片段，当关注感受到视觉的刺激时，也会对车辆的本身进行一定关注。这是各个商家将电影看成一种重要的广告手段原因。假如能够用女性模仿影星的心理，会起到非常好刺激消费的效果。
2.杂志广告。虽然现在有许多经销商、汽车的生产商将专业的汽车杂志看成杂志广告最首要的选择，可是女性的消费者对于专业类汽车的杂志并不是很感兴趣，所以通常不会有很好的效果。一些年轻时尚女性阅读最多的是时尚杂志，一些中年的管理者会偏好管理类型的杂志，所以这两种杂志是宣传女性汽车最首要的杂志广告选择。
3.其他广告。除了电影广告和杂志广告之外，还有一些其他类型广告也能够被使用，例如按照职业的女性会经常上网的情况，能够借用电子商务的形式，将汽车的广告在各种知名的网站上。
（五）具体的促销手段
1.折价的优惠。折价的优惠是赠送消费者赠券抵消购买的价格，用附在广告的印刷品里面、邮寄的形式送出来，其效果和免费的样品非常相似，但是不会有太高的费用，4S店汽车的配件或者是服务也是该促销的手段。
2.汽车的试驾。汽车的试驾对于许多女性的消费者而言非常重要，因为许多女性的消费者对于汽车不是非常熟悉，用试驾的方式能够将他们的陌生感和恐惧感消除，达到非常好销售的效果。
三、结束语
总而言之，目前汽车是成功女性的地位和身份象征，有越来越多职业的女性将汽车看做提升自己社会的地位、推动自己事业的成功良伴和工具。汽车能够显示女性身份，所以无论男女关系上还是工作上，女性都有更多筹码要求被平等对待。女性有自己的车，特别是成功的单身驾车女性，具备独立的思想和性格，购买汽车对于这些成功女性来说是自己在工作之余放松自己的空间，是自己心灵的慰藉。
参考文献：
【关键词】网络营销传统营销整合
一、网络营销概述
国际互联网的飞速发展在全球范围内掀起一股应用互联网的热潮，在这种背景下，网络营销就顺应网络技术的发展而产生了。网络营销贯穿于企业网上电子商务的整个过程，包括信息的和收集、网上交易的开展等。从广义上来说，网络营销是以现代营销理论为基础、以互联网为主要手段的跨时空、交互式、个性化、高效性和经济性的营销方式，主要具有以下几个特征。
1、跨时空性。市场营销的最终目的是占领市场，增加销售收入。由于互联网具有连通性、跨国性和开放性，企业能够通过互联网突破时间约束和空间限制进行产品和服务信息的交换，进而达成交易，可以在更多的时间和更大的空间范围内提供营销服务。网络营销市场不再是区域性和全国性的，而是全球性的。
2、具有交互式。在互联网环境下，企业通过展示商品文字、图像和提供商品信息资料的网上咨询服务来实现企业与顾客的互动式的双向沟通。同时，消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等方面发表自己的看法和观点，提供改进产品的建议。企业可以根据消费者的建议调整产品和服务，收集更多的产品服务信息，以向消费者提供更好的产品和服务。
3、具有明显的经济性。通过互联网进行信息交换，企业可以传递准确的信息，避免因信息错误带来交换的损耗，能极大地降低经营成本和交易成本。通过网络平台，企业可以非常方便地与消费者达成最终交易，节约了大量的人力、物力，提高了交易效率。更重要的是，这样降低了企业的竞争成本，为企业提供了更全面的竞争平台。在网络时代，市场调查、广告促销、人员推广、经销等传统的营销手法将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入获得最大市场销量的新型营销模式。
二、网络营销与传统营销的关系
网络营销和传统营销的关系可以用图1来表示。
1、传统营销是网络营销的基础。网络营销是在传统营销基础上发展起来的一种全新的营销方式。网络营销理论是在传统营销理论上发展起来的，是对传统营销理论的发展，也推动着营销理论的发展。
2、传统营销与网络营销关系密切。网络营销是在传统营销基础上不断丰富和发展，并产生了很多新的特点，因此与传统营销有着非常密切的关系，是有机联系的一个整体。企业不可能把网络营销方式和传统营销方式截然分开，只采取其中一种营销方式。
3、网络营销不能取代传统营销。网络营销非常便利，效率也很高，但是网络营销不可能完全取代传统营销。因为在当今物质生活资料丰富的条件下，人们追求个性的发展，顾客的需求是多种多样和不断变化的。目前网络营销只是针对会上网的年轻顾客，对不会使用互联网络的中老年顾客没多大意义。网络营销市场只是整体市场的一个很小市场，并且目前网络销售额也只是整体销售额的很小一部分。有的公司还没有开展网络交易，无法舍弃传统营销的方式。
总体来说，网络营销和传统营销是相互联系、相互影响、相互促进和互为补充的关系。网络营销和传统营销各有优点，企业应该充分利用两者的长处，发挥两者的优势，而不能把两者对立起来。
三、网络营销对传统营销的影响
网络营销对传统营销的影响主要体现在对传统产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略和营销方式的影响，如图2所示。
1、对传统产品策略的影响。（1）对标准化生产产品的影响。在传统营销中，制造商通过流水生产线生产出大规模、标准化的产品，然后交给中间商和零售商，最后出售给消费者同质的产品。厂商不会花太多时间和精力去考虑顾客的真实需求和个性化需求。而互联网络的出现，为制造商提供了一个可以生产差异化产品的机会。厂商通过网络进行市场调研，对消费者的消费行为和习惯进行跟踪，随时掌握消费者的个性化需求。因而，企业可以针对消费者需求的不同，推出差异性的产品，更好地满足消费者的需求，大规模生产条件下的标准产品将受到冲击，因为它忽视了需求的个性化。网络能促成顾客和生产厂商直接沟通，使厂商生产的产品非标准化，进而满足顾客的个性化需求。
（2）对传统产品品牌策略的影响。品牌是一个企业的无形资产，是一个企业的标志、名称或符号，是一个企业的形象的反映。品牌对企业经营成败有重要的战略意义，可以使产品在消费者中获得良好的口碑和信任，使产品更容易被消费者接受。传统营销中，品牌的树立主要是制造商通过电视、报纸和杂志等方式大力宣传，而且通常采用同一个品牌，品牌的管理也较为容易。对于开展网络营销的公司而言，其主要的挑战是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。在实际执行时，对公司品牌管理采取不同的方法会产生不同的情况。例如只有一个品牌的公司可以允许它的地方性机构根据需要发展自己有本地特色的区域品牌，这些区域品牌会有明显不同的市场和形象。但当多个有本地特色的区域品牌分别以不同的格式、形象、信息和内容进行沟通时，可以给消费者带来某种程度的便利，同时也会引起他们的困惑。另外，如果公司为所有品牌设置统一的品牌形象，虽然可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售，但也有可能由于某一区域品牌的失利而使公司全局受损。这些问题都是开展网络营销的公司需要考虑的。
2、对传统定价策略的影响。企业应用网络进行电子商务交易时，要注意网络营销和传统营销在定价策略上的差异。在传统营销中，不同地区、不同省份同一产品的定价是有差异的。原因是多方面的，例如由于产品需要在不同地区进行销售，产品由制造商到消费者手中的流通过程中，交易费用、运输费用和物流成本不同，最后表现在产品的价格不相同；而不同地区的顾客消费能力也不同，商家在制定价格时要考虑价格的差异性。企业要有效地进行网络营销，就要进行合理地定价，而不能照搬传统的营销价格策略。网络营销价格策略有别于传统定价策略，不能采取价格歧视的策略，因为如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过因特网认识到这种价格差异，并可能由此导致客户不满。因此，网络营销对传统营销在价格策略上的影响体现在从价格的差异化到价格的一致化。
3、对传统分销渠道的影响
网络营销对传统营销分销渠道策略的影响主要体现在从面向中间商到直接与消费者联系。传统营销的分销渠道和集权型组织结构相似，呈现金字塔形状，通常表现为“生产商—经销商—零售商—消费者”模式。这种情况下，分销渠道有三级甚至是四级，使得流通成本过高，结果这些成本转嫁给消费者，提高了商品的价格。网络营销借助互联网技术提品或服务信息以提供消费者信息沟通、资金转移和产品转移。网络营销彻底改变了分销渠道，使得中间商即经销商、批发商和零售商的重要性大大降低。分销渠道变得更短、更窄，提高了营销的效率，减少了不必要的中间环节，成本下降。网络营销也改变了产品的售后服务方式。传统的售后服务由分销商或零售商来提供；而利用互联网络来销售产品时，其售后服务工作由生产商提供，消费者通过网络很便利地告知生产商，由生产商解决产品使用中的问题。
4、对传统促销策略的影响。网络营销改变了传统促销的策略。广告是一项主要的促销策略，企业开展网络营销主要是通过互联网网络广告进行网上销售，网络广告将消除传统广告的障碍。网络广告可以用更丰富、更详实的资料介绍产品，也可以利用更生动形象的广告宣传产品，达到更好的视觉效果，激发顾客的购买欲望。
此外，传统营销的沟通是生产商通过电视广告、推销和销售促进等方式将产品介绍给消费者，信息的源头是厂商，消费者只能被动地接受，信息的流动和沟通是单向的。而网络营销变传统营销单向的沟通为双向的营销交流。由此可见，网络营销中，顾客和厂商的沟通是由厂商到顾客，再由顾客到厂商的循环往复、双向式的沟通，有利于消费者对产品的了解，也有利于厂商更容易了解消费者的需求的变化。
四、传统营销和网络营销的整合
网络营销作为一种全新的营销理念纳入了市场营销体系中，是在传统营销基础上随着互联网的普及而产生的，并对传统营销产生了巨大的影响，网络营销将成为市场营销的主要形式。同时，网络营销与传统营销并不矛盾，两者应该不断地整合，以获取各种优势。将公司网站的情况在传统媒体上（如电视、期刊、广告牌等），引导用户访问公司网站，对在传统市场上已经很知名的公司来说，传统的品牌效应可以帮助公司拓展网络业务。对网络公司来说，消费者的顾虑是不可知性和其生存力，顾客担心被骗。为了成功地实现公司的网络营销战略，企业还必须运用传统营销来建立信誉。网络营销和传统营销都是围绕企业目标来进行，将产品推销给消费者。对于网络营销，还需要将传统营销的“4P”理论和网络营销的“4C”理论整合，逐步实现以“4C”理论为基础的网络营销理论。
【参考文献】
[1]吴健安：营销管理[M].北京：高等教育出版社，2004.
[2]曾晓洋、胡维平：市场营销学案例集[M].上海：上海财经大学出版社，2005.
经济市场的灵活多变，使得企业与企业之间的竞争加剧，要想在竞争中脱颖而出，企业必然要优化自身的营销模式。在网络技术进一步发展的情况下，我国愈加重视网络营销模式的实施。本文从互联网时代对传统企业营销的意义与影响出发，分析传统企业在互联网时代下的营销模式存在的问题，并有针对性的探讨企业提升营销模式的具体措施，力求提高企业营销的效率，促进企业向前发展。
关键词：
互联网；企业营销；影响；措施
前言
网络技术的发展，使得互联网渗入到人们生活的方方面面。企业将互联网技术加入到营销中，将传统的营销模式进行转变，为企业营销提供了新的平台。互联网技术的发展，为企业注入了新鲜的血液，提高了企业营销活动的创新度与灵活度，但是在其发展的过程中也存在了一些不容忽视的问题。传统企业要在发展的过程中认识到存在的问题，充分把握自身的优势，有效的利用互联网平台进行发展，充分考虑到市场与消费者的需求，提高企业的竞争力，才能真正意义上的实现互联网营销。
一、互联网时代对传统企业营销的意义与影响
(一)互联网时代对传统营销模式产生影响
互联网时代使得企业营销发生了很大的转变。首先，互联网技术的发展，简化了传统营销的流程，提高了营销的效率。通过互联网，消费者进行商品的预订，以订单的形式发送给消费者与厂家，厂家按照消费者下的订单进行生产，再将生产后的商品进行物流配送，最后到消费者手中。其次，互联网营销模式使得消费者的地位得到提升。商家的主置由消费者取代，产品的销售过程不再是由商家制造、定价最后推销给消费者组成，而是消费者拥有主动权与选择权，可以自主的购买，由消费者发出购买的需求、下订单，商家根据订单再进行商品的制作。
(二)互联网时代对企业营销中的各模块产生影响
互联网时代不仅对企业营销的模式产生影响，对营销中的各模块、各环节也产生了不小的影响。第一，互联网技术对营销探测产生影响。互联网的发展，提高了消费者的地位，消费者通过互联网进行商品的预订，使营销具备互动性。商家在这个过程中既收集信息，也在接受消费者提供的信息[1]。以往的营销探测主要是针对整个消费群体而言的，如今互联网时代下的营销探测转变为针对消费个体，注重了个体间的差异。第二，互联网技术对营销战略产生影响。营销战略不再是针对群体而言，而是细分到人，针对他们的不同特征进行营销方案的定制，加强了客户与企业的交流。当今消费者的需求不断地增加，个性化、有独特魅力的产品才能引起消费者的重视，企业要注重自身的市场定位。第三，互联网技术对营销组合也产生影响。互联网时代下，大部分分销的环节被删除，商品直接进行物流配送，此外，消费者能够自主的选择产品，对商品的设计以及配置拥有决定权，营销职能逐渐外部化。
(三)互联网时代增加了企业营销中信息的联系性与透明性
互联网时代注重互动与交流，增加了企业营销中信息的透明度[2]。商品的价格由市场决定，商家可以利用互联网技术，了解商品的市场价格，因此同一商品的价格并没有多大差距。此外，互联网时代下，消费者的地位上升，消费者的权益得到保障，一对一的营销模式成为大众的需求。互联网技术的发展，增强了人与人之间的交流，提高了营销的互动性，使得消费者与商家能够进行一对一的沟通与交流。
二、传统企业在互联网时代下的营销模式存在的问题
(一)重视度提高，但缺乏准确认识
互联网技术的发展，使得传统的营销活动变得更加方便与快捷，消费者不再受到国家、地区的限制。互联网为传统企业的营销活动开展提供了更广阔的平台，让他们将销售的商品放到网络上，增加了与消费者的沟通与交流，提高了信息获取的速度，减少了中间的分销环节，有效降低了企业的运营成本，增加了企业的经济效益。大多数传统企业都认识到了互联网发展带了的机遇，认识到了互联网营销是时展的需求，因此提高了对互联网营销的重视程度。但是一些传统企业虽然对互联网营销有较高的热情，却缺乏对其的准确认识，只是看到竞争企业采用网络营销，就跟着进行，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只是营销的平台发生变化，变为在网上进行销售，只是开一个淘宝店或者是在微信上开通一个公众号。由于缺乏准确的认识，没有相应的战略与计划与之配合，使得实际操作过程受到阻碍，无法达到预期的效果。一些企业缺乏竞争力，销售效果差，甚至有的企业盲目地投入大量的资金进行电商运营，无法按时回款，严重影响了企业的经济效益。
(二)人才储备有限，缺乏团队建设
互联网营销是一种新型的营销模式，传统企业要想进行互联网营销、电子商务等工作，需要相关的人士进行技术支持。互联网营销与传统的营销相比在管理方式、团队素质、专业技术等方面都存在着较大的区别。传统的营销人才对互联网销售的具体操作过程以及流程都不是特别的了解，专业的互联网营销人才虽然在技术等方面熟悉，但是却缺乏对企业的认识与了解，使得企业在新团队的建设过程中出现问题。
(三)物流配送方面有较高难度
互联网交易注重的是在较短的时间内完成交易过程[3]。但是纵观目前我国传统企业的状况，传统企业在仓储、运输等物流体系方面与互联网系统很难形成良好的对接。传统营销模式下，对商品的运输多是整进整出，在配送过程中通常是利用整车配送的方式，而如今的互联网营销模式，商品的采购多是零碎的，对物流的要求是按照每个订单进行全国范围内配送，体现了小批量多批次的特点。互联网营销模式提高了企业在物流配送方面的要求，增加了企业的物流配送成本。
(四)品牌意识欠缺，缺乏有效管理
互联网时代下，消费者更加注重商品的经济性，很多企业被网购就是打折、低价的销售商品这种观念影响。在进行互联网营销时，首先采取的措施就是降低价格，通过折扣吸引消费者，却忽视了对品牌进行有效的管理。一些企业不注重售后，在交易完成后就对消费者置之不理，忽略消费者提供的负面反馈，影响了企业多年积累的口碑，对品牌产生负面的影响。
三、互联网时代下传统企业提升营销模式的具体措施
(一)加强认识，制定具体规划与营销战略
互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要加强认识，制定具体规划与营销战略。互联网营销模式在为企业带了机遇的同时，也加剧了企业间的竞争。传统企业要对互联网营销模式有正确的认识，确保营销战略的有效实施。要充分了解并认识营销战略的目标与核心，充分了解市场与消费者的需求，根据实际情况制定并调整营销计划。传统企业要对自身有明确的定位，结合自身的优势，统一线上与线下。第一，传统企业要细分市场，对商品的价格进行科学化、规范化的管理，避免线上与线下产生冲突。第二，传统企业要对企业内部组织进行合理的分配与设置，注重统一线上与线下，明确每个部门的职责。
(二)加强管理，运用多种途径提高营销效率
互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要加强管理，运用多种途径提高营销效率。在对商品进行管理的过程中，可以利用如：图片、声音等对商品进行展示，让商品更加直观、完整地展示给消费者。在商品的交易方面，可以采用多种支付方式，为消费者提供便利。在商品的营销方面，借助互联网平台，开设企业网站，或者利用微信公众号，更新企业与商品的信息，方便消费者实时掌握。在物流配送方面，加强与第三方物流公司的合作，将生产、销售与物流进行一体化管理，提高营销效率。
(三)重视人才管理，增强团队建设
互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要重视人才管理，增强团队建设。传统企业在进行互联网营销时，为了保障战略的实施与活动的顺利开展，需要组建一支专业技能高的营销团队。这一团队要包括传统营销人才与互联网营销人才，传统的营销人才对企业的文化以及发展方向有明确的认识，主要负责进行营销策划以及商品定位，互联网营销人才主要负责对商品进行推广与宣传。两者进行协调与配合，能够在提升对市场敏感程度的基础上，提高企业营销的执行力，从而为企业增加经济效益。
(四)提高品牌意识，加强售后管理
互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要提高品牌意识，加强售后管理。企业与消费者进行互动与交流是互联网营销模式的重要特征之一[4]。传统企业要在进行互联网营销的同时，注重消费者的需求与反馈，加强售后管理。要做好线上的服务与问题解答工作，尽量减少负面评价。传统企业要注重提高品牌意识，为消费者树立品牌意识，提高商品的美誉度。传统企业要重视消费者提出的意见与建议，有针对性的进行改进与提升，提高企业的竞争力。
四、结语
互联网时代使得企业营销发生了很大的转变，作为创新型的企业营销模式，对企业总营销模式、各营销环节以及信息的透明性等方面产生了重要的影响。互联网营销模式作为时展的产物，为企业的发展起到了积极作用。传统企业要认识在运用互联网进行营销时产生的问题，从多方面进行有效管理，从而达到提高营销效果的目标。
作者：王楠 单位：大连财经学院
参考文献：
[1]刘平.基于传统营销与互联网营销结合模式的市场营销策略分析[J].品牌,2015(09):46-47.
[2]魏颖.传统企业的互联网营销模式创新研究——以罗莱家纺为例[J].商场现代化,2015(23):74-75.
关键词：房地产；网络营销；问题；营销策略
中图分类号：F293.3 文献标识码：A
近几年来，互联网技术和信息化技术发展迅速，使得各个行业的生产经营模式发生了很大变化，已经渗透到了人们生活的方方面面，越来越多的人更加依赖于网络，互联网俨然成为人们获取外界信息、与外界进行交流的一种重要渠道。因为网络平台传播信息速度更快、更广，并且不受时间和空间的限制，能够实现双向沟通，将其应用于产品营销中去，能够实现更加理想的营销效果，改善了传统营销模式中的很多不足之处，可以降低企业的营销成本，为实现企业的可持续健康发展提供有力保障，对加快经济建设具有重要意义。
一、房地产网络营销的特征
房地产网络营销方式与传统营销方式有很大的不同，对其进行详细分析，可以总结出几个明显特征：一是房地产网络营销是以网络为主要营销渠道，不受时间和空间的限制，交易过程更加方便，可以进行远程营销；二是房地产在进行网络营销过程中需要建立数据库，对顾客或者潜在顾客以及市场信息进行分析，进而制定出更加科学、可行的营销方案，满足顾客的实际需求以及市场发展形势；三是房地产企业和消费者可以借助于网络平台进行互动，有关房地产企业的各种信息可以在网上进行，同时顾客的自身需求信息也可以通过网络显示出来，实现了市场信息的双向化透明；四是房地产网络营销的网上支付方式存在一定的风险，顾客对其安全性以及信誉度存在疑虑，没有真正实现网上交易，O2O交易模式还需不断完善；五是顾客仅仅通过网上公布的各种信息，很难对房子质量做出准确判断，容易出现真实商品与网上信息不符现象，侵害消费者合法权益；六是房地产网络营销模式是在传统营销模式的基础上发展而来的，其本质离不开传统营销理念，只不过是营销过程所借助的载体发生了变化，可以说是信息化时代的产物。
二、房地产网络营销的优势
（一）提高营销效率。房地产传统营销大多是通过粘贴广告、发传单、媒体广告等方式来进行宣传，使更多的人了解到房地产商品信息，但是宣传效果并不理想，究其根本原因是营销效率较低，很难做到使顾客全面了解房地产信息，广告宣传很难吸引人们的眼球，影响力度不足。通过网络营销方式可以依托网络平台更加全面、详细的将相关信息展示出来，可以结合多媒体技术增强信息宣传的趣味性，引起人们的注意，利用人们的好奇心来提高潜在客户数量，同时在宣传过程中还不会受到时间、空间、天气等各种因素的影响，宣传范围更大，宣传效果更好。
（二）降低营销成本。原有的房地产营销方式成本较高，大多数宣传工作都是由宣传人员或者是通过媒体宣传完成的，需要耗费大量的人力和财力，并且很难实现理想的宣传效果。通过网络营销方式，借助网络平台便可以完成所有宣传活动，节约了大量的人工费和广告费，降低了营销成本；同时网络传播信息的速率更快，范围更广，能够实现更加理想的宣传效果。
（三）扩大消费者的选择空间。房地产商品价格较贵，消费者在购买之前都会进行慎重考虑，结合自己的实际情况选择最为合适的商品，但是传统营销模式中房地产产品信息透明度不高，消费者无法对其进行全面、详细的了解，存在很多疑虑，自由选择的空间较小。通过网络营销方式可以将房地产商品信息更加全面、详细的呈现在消费者面前，打消消费者心中的疑虑，使其能够了解到楼盘各个方面的信息，根据自身实际情况和需求选择更加合适的商品。
（四）确立消费者的核心地位。消费者是房地产销售过程中的主体，但是在传统销售模式中往往会将其放在被动地位，仅仅通过广告形式进行宣传很容易引起消费者的抵触心理，房地产企业与消费者的互动力度有待提高，对其真实需求不够了解。在网络销售模式中确立了消费者的核心地位，房地产企业加强了与消费者的互动，实现了双向沟通和双向交流，为消费者提供了更多的业务模式，为其提供针对性的服务，给予其更多的自由选择权和参与权。
（五）营销对象更加明确。房地产传统营销理念是广泛宣传，没有按照消费者的特征、实际需求以及支付能力等各方面信息对其进行分类，营销对象不够明确，虽然基数比较大，但是真正有购房想法的人却很少，潜在顾客数量较少，营销的实际命中率较低。在网络营销模式中，宣传对象主要集中在30岁左右的上网人群，营销对象更加明确，这些人的工作相对稳定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在购房的想法，这类人更加乐于了解房地产商品信息，营销的命中率比较高，提高了房地产营销的精准度。
三、房地产营销过程中存在的问题
（一）营销理念和营销方式落后。很多房地产企业仍停留在传统的营销理念中，片面强调房产消费的刚性需求，存在垄断经营思想，没有对自身在市场中的竞争力进行准确定位，没有意识到品牌营销的重要性，危机感和忧患意识不强，在市场中缺乏竞争力度，营销效果并不理想。缺乏创新意识，营销方式比较单一，无法吸引消费者的注意力；广告宣传内容大多是集中在商品方面，没有树立品牌营销意识，对企业自身的宣传力度不足；营销对象不够明确，缺乏针对性，命中效率比较低。
（二）营销成本较高。目前，我国房地产行业传统营销大多是采用企业直接销售和委托销售两种方式：采用房地产企业直接销售的模式，企业本身要筹备销售部门，聘用专门的销售人员和管理人员，租用场地，设立营销展示厅，同时还要做各种广告宣传和促销活动，这种销售活动，成本必然少不了。如果要采用委托的销售模式，就要和房地产商达成协议委托销售，房地产商势必要从中获得利润。所以，不管采用哪种传统的营销方式，对于房地产企业来说销售成本高，对于消费者来说房价高，二者皆不利。
（三）广告宣传具有盲目性。传统房地产营销中，主要是通过传统媒体和销售人员向消费者传播楼盘信息和促销信息，传递的是房地产企业的主观意愿。至于消费者是否能看到广告、有多少人看到了，看到的人又有多少能领会广告中想表达的内容，房产商一般很难预计，都是依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。并且，每次的广告信息，消费者一般都是被动接受，房产商很难及时得到消费者的反馈意见，更谈不上根据反馈及时做出广告或是销售上的调整了。
（四）缺乏高素质的营销人才。房地产营销是一项综合性的复杂营销活动，在营销过程中除了考虑消费者的实际需求之外，还需要对市场波动情况以及宏观政策调控进行综合考虑，同时还需要工作人员具备较强的交际能力和营销能力；除此之外，还对其职业道德素质有着较高要求，所以这就需要综合素质较高的专业人才来完成营销活动。但是，当前很多房地产企业的营销工作人员专业化程度不高，对房产知识了解较少；没有接受过正规的培训，营销经验不足，交际能力和营销能力不强；职业道德素质较低，无法对自己的行为进行严格约束，影响了营销质量。
四、房地产网络营销策略
（一）创新营销理念和营销方式。房地产在开展营销活动时，要想充分发挥出网络销售模式的优势，就需要创新营销理念和营销方式，制定更加科学、可行的营销方案。首先，房地产企业应该树立品牌营销理念，在宣传房地产商品的时候，加大对企业形象的宣传，获取消费者的信任，提高市场竞争力。其次，将消费者放在首要地位，利用网络平台加强与消费者的沟通和交流，了解消费者实际购房需求以及想法，不做侵犯消费者合法权益的违法行为，建立平等互惠的交易关系。最后，建立房产消费者数据库，按照一定的分类标准对消费者人群进行划分，对其详细信息进行分析，找出更多的潜在客户，做到营销对象的精确化。
（二）充分利用网络营销渠道。网络营销渠道多种多样，常见的有购买搜索流量、自媒体营销、专业网站营销等，房地产企业在进行网络营销的时候，要充分利用各种网络营销渠道，加强营销宣传力度，借助于多元化的网络营销方式实现营销宣传的全面覆盖，扩大宣传影响力。首先，房地产企业应该与媒体网络公司建立良好的合作管理，在其帮助下构建完善、可行的网络营销模式；其次，充分利用各种网络媒介，通过建立微信公众号以及微博账号等方式房产信息，起到营销宣传效果，为消费者提供更多的获取房产信息的途径。
（三）构建完善的网络营销体系。房地产网络营销所涉及到的工作内容较多，需要构建完善的网络营销体系对其进行规范和管理，才能保证网络营销活动更加高效、有序地进行。房地产企业应该设立专门的网络营销管理机构，采集顾客信息并按照一定的分类标准对顾客进行分类，结合顾客的实际需求制定针对性的营销方案。按照地区对营销区域进行划分，设置分区部门经理，负责整个地区的营销业务，并定期将分区的网络营销情况上报至总部机构，方便总部对顾客信息进行整理，对网络营销策略进行调整，提高营销水平和营销质量。
（四）提高营销人员综合素质。营销人员是开展营销活动的基础，在房地产网络营销过程中，可以通过提高营销人员的综合素质来提高营销质量，实现更加理想的营销效果。首先，在招聘营销人员的时候，需要对应聘人员的综合素质和能力进行评定，包括专业能力、交际能力、计算机能力、道德素质等多个方面，为打造高素质营销队伍奠定基础；其次，加强对营销人员的培养，使员工能够尽快熟悉各项业务，更快融入到工作中去，同时提高其计算机能力，能够熟练运用各种计算机网络技术和软件；再次，加强对营销人员的管理，规范其行为举止，帮助员工树立正确的价值观，端正其工作态度，提高员工的责任心，做好与顾客的交流和沟通工作。
五、结语
网络计算机技术的快速发展和广泛应用，使得房地产销售模式发生了很大变化，网络销售已经成为房地产销售的必然发展趋势。通过创新营销理念和营销方式、充分利用网络营销渠道、构建完善的网络营销体系、提高营销人员的综合素质等方法，能够充分发挥出网络营销的优势，改善传统营销模式中的不足，对加快房地产行业发展具有重要意义。
主要参考文献：
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关键词：O2O；传统网络营销模式
随着计算机技术和网络不断发展完善，我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式，极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年，移动互联网技术获得一定的发展和普及，网络资源传播形式更加丰富，我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生，为电子商务提供了全新的发展方向。
一、新一代网络营销模式的兴起
1.网络营销模式的发展趋于成熟
随着经济全球一体化的不断深入，企业之间的竞争将会更加激烈，要想处于不败之地，谋取生存发展，各企业必须加强自身核心竞争能力的建设，保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模，以及所拥有的资产资源信息，更为重要的是如何充分发挥资产的优势，合理利用、开发企业资源，以此为企业的未来发展服务；同时做好统筹规划、调配协理工作，对产品的开发做出合理定位，满足消费者所需。此外，企业在多媒体的支持下，加大力度进行品牌推广，扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代，消费者逐渐形成一定群体，也就是消费社区，这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通，而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换，此种方式更加方便，更加有利于消费者进行信息交换，从而提升了消费者的话语权和选择权。
2.新一代网络营销模式的由来
随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及，直接促进了网络营销活动的诞生和发展，各种电商网站随之出现，很多企业通过网络营销获取极大程度的成功，给自身企业带来丰厚的利润，网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段，但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野，经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受，比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务，是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化，强调的是人与人之间的沟通。
3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O
电子商务模式多种多样，每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式，同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述，网络营销模式比较强调产品的销售，以及售后服务方面，而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉，以及所感受到的优质服务。两者相比较，存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功，比如说京东商城，在社会上具有很大知名度，但是随着移动互联网技术的普及，消费者利用手机即可进行消费活动，更加贴近百姓生活，对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求，紧跟时展，很多企业开始注重线上和线下服务的对接，而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性，吸引多数企业的注意力，一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式，线下交易可以利用网络线上平台，同时线下的服务可以带来更多的线上交易，而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进，共同发展，二者相得益彰，以此为企业发展服务。
二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势
1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异
由于网络具有无限制的传播性，传播速度快等特点，因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制，传播范围宽广，宣传版面更加丰富，宣传内容更加详细生动，同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈，以此帮助企业及时调整战略规划。此外，网络营销能够进一步帮助企业节约成本，主要是网络营销不需要具体店面，而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机，以此使企业的决策力度更加坚决，销售方式更加全面；通过网络营销，企业能够在线上直接进行产品销售，帮助企业减少库存，最大程度减少企业投入资金，以及企业宣传成本。企业在经营营销时，利用网络营销模式能够随时掌握市场动态，抓住消费群体心理所需，以此制定更加具有针对性的市场规划；而且能够帮助企业进军国际市场，开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端，无法令消费者对其充分产生信任感，而且其单调的营销模式缺乏新鲜感，无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时，企业多数处于被动局面，而利用媒体和网络进行的品牌宣传，虽然投入较多成本，但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大，但是网络销售平台需要不断进行维护工作，对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中，比如C2C、B2C等，其影响力度以大不如从前，对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此，各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划，寻找更加先进的运营模式，O2O网络营销模式的诞生，为企业的发展指明了方向。
O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后，可以凭借消费凭证，享受线下服务。电子凭证的出现，较大程度的解决了对接中存在的问题，随着技术的发展和完善，对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较，O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易，同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同，主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费，而O2O模式更加侧重服务性消费，这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量，使消费者感受到真诚的服务；而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中，“To”的环节非常重要，此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容，解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是，具有线下实体店，消费者可以在实体店进行消费活动，享受优质服务，这都是传统网络营销模式所不具有的。
2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势
通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比，可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性，更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台，同时能够对线下资源进行深层次挖掘，更加全面的满足消费者，从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值，需要对两个方面提升重视程度，一方面是注重“To”的平台环节，另一方面是提升消费者体验感觉，提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台，同时加强线下服务工作，才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外，O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果，对营销力度和营销方式进行追踪，进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向，扩展了企业营销方式，为电子商务的未来发展方向。
三、O2O营销模式的未来发展趋势
1.从单纯的信息中介转向交易化平台
O2O模式最开始阶段，本来只想做单纯的网络信息平台，但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题，同时对商务模式无法明确分析，从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此，O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展，同时也利于O2O企业实现资金回笼。
2.无界化、社交化，跨界融合
现阶段，随着O2O模式的不断发展，很多传统企业所具有的优势不再明显，市场占有率也逐渐降低，发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展，以及在网络金融和物流渠道的支持下，O2O模式的发展必将越发先进，不再受时间、空间等因素的限制。此外，很多企业为了拉近与消费者之间的距离，满足消费者各种所需，逐渐推出特色、具有地方性质的服务，包括居民的饮食、住行等内容，在加强服务质量的同时，使消费者同企业之间的感情更加和谐，以此培养消费者的忠诚度。此外，企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费，比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费；也可以允许在节假日期间进行消费等活动。
3.更加关注中小商户的利益
现阶段的中小企业的发展不够理想，要想吸引足够数量的消费者，不仅需要降低价格，而且还需要投入一定资金交付到网络平台，严重制约中小企业的发展。因此，O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出，其主要客户源来自中小企业，所以为增加企业数量，可以降低限制条件，以此存进O2O模式的长远发展。
4.O2O商业模式的线下线上将更加融合
O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者，而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性，在进行品牌推广时没有合理结合网络，出现于消费者严重脱节的情况。因此，企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合，加强力度进行宣传，不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品，享受到优质服务，更加能够为企业带来丰厚的利润。因此，O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。
四、总结
总的来说，O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性，能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式，能够使互联网成为线下交易的平台，将线下的商务机会与互联网全面结合，随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段，很多方面继续完善，以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。
参考文献：
[1]任春红.O2O与传统网络营销模式对比研究[J].未来与发展，2014（12）：31-33.
电子商务的发展不仅改变了人们的生活、消费方式，也深刻地影响了企业的营销策略。20世纪80年代，信息技术的进步拉动了互联网技术的快速发展，一部分商家把网络科技运用到日常的订货和交易活动中，电子商务的雏形基本形成。随着电子商务在全球的拓展，传统企业营销方式开始悄然发生变化。近几年，我国的电子商务发展迅速，网络零售呈现连续的爆发式增长，以电子商务为核心的商业圈逐渐发展成熟，尤其以物流行业发展最为迅速，大小物流公司如雨后春笋般涌现，作为劳动密集型企业的新兴代表，成功吸引了大批的劳动力。电子商务的迅速崛起，抢占着传统企业的市场份额，在这种背景下，传统企业开始电子商务转型，以应对冲击，借助传统品牌的既有优势，开拓线上渠道，迎合消费者的需求。网购、团购已然成为最时尚的购物方式，手机支付也成为最快捷的结算方式。企业要想适应信息技术的发展，迎合顾客群体的习惯，就必须改变传统的营销策略，深刻认识到网络营销对企业营销的冲击，探索电子商务背景下的企业营销新策略。
二、电子商务对传统企业营销的冲击
（一）电子商务影响下，传统营销理念首当其冲。一般说来，企业营销的关注点在产品或技术的质量以及服务的水平上。而技术日新月异的今天，电子商务几乎改变了整个商业的竞技环境，顾客的消费感受越来越受关注。依据现代电子商务的特点发展起来的客户体验模型成为电商营销理念的典型代表。它以产品体验为核心，重点是让客户享受周到的服务体验、便捷的物流体验、惊喜的开箱体验等一系列优质的产品体验，能够更为全面地满足客户的购物需求。与此相比，传统的企业营销理念，略显单调和直接，买卖双方成交与否的关键点就是产品好坏，局限性太强。（二）电子商务影响下，传统营销模式难逃冲击。营销模式是对企业营销策略的直接反映，受电子商务的冲击最为直接。众所周知，在整个营销过程中，渠道最为重要。电子商务与传统销售行业相比，变化最大的就是商品从卖家手中到达买家手中的渠道或者是过程发生了改变，即营销模式发生了改变。典型案例当属小米手机，它最先借助电子商务实现了营销模式的成功转型，通过网络预定为品牌造势，运用“饥饿营销”巧妙占领市场。在此期间，小米通过各种媒体渠道大肆宣传，充分整合电子商务资源，降低产品营销成本，一度成为电子商务圈中的营销神话。（三）电子商务影响下，传统的营销载体也遭冲击。营销载体是企业营销的依托，营销载体的变化，带来了营销策略的相应改变。电子商务的产生和发展，成功实现了营销载体由线下到线上的转移，店铺由实体变为虚拟。网上商店从装修到货架一应俱全，甚至添加了库存、价格、销量、型号等信息的自动搜索功能，方便了顾客在琳琅满目的商品中快速挑选。网上店铺大大降低了企业营销的成本，拓宽了消费渠道，突破了传统实体店面在吸引顾客群体时的地域限制，网上店铺可以成功挖掘全国各地甚至是海外各国的客户群体，极大地提高企业的营销能力和盈利空间。单纯依靠实体店铺营销的老思路无法适应电子商务的发展，电子商务正对传统营销载体发起强有力的冲击。（四）电子商务影响下，传统的营销时空难逃重创。电子商务的快速发展，打破了以往营销的时间限定。传统的面对面营销概念，首先遵从的是人的自然作息规律，基本限定在了白天的八小时工作时间内。然而，电子商务的兴起，实现了7天×24小时的全天候无间歇营销，客户可以随时自助完成交易。“双十一”的大幕都是在零点拉开的，交易大数据更新都以秒计量，各种狂欢活动逐批在“双十一”零点之后的每一个零点揭晓。这种24小时营销的状态，传统营销也不可能实现。另外，电子商务营销中，买卖双方不受空间限制，网络科技所及之处，尽是电子商务营销的空间。
三、电子商务背景下企业营销策略的优化
（一）优化营销理念。传统企业营销理念中也重视顾客的诉求，但是更多的是对产品功能的强调。电子商务背景下，企业的营销理念应该更倾向于对顾客心理和精神上的满意度的重视。首先，要对目标客户群体有一个明确的定位。电子商务极大地拓宽了产品的辐射面，拥有了数量更为庞大的潜在客户群体；其次，要展开行之有效的市场调研。传统的市场调研更多的是针对产品质量和功能展开的，对客户的心理诉求和精神需要不够重视。电子商务营销中应该注重客户从浏览网页到客服咨询，从下单购买到确认收货，整个过程中的精神满足；再次，要重视客户的购买反馈。电子商务背景下，客户的反馈一来可以帮助企业了解并提升自家产品，二来可以帮助其他客户更全面、更真实地了解产品。（二）优化营销模式。传统企业营销模式中很多也适用于电子商务背景下的企业营销，只需结合电子商务的特点加以优化即可。无论何种营销模式的选取，都应该遵循电子商务发展的规律。企业应该根据自身品牌和产品的定位，选择正确的营销模式，例如饥饿营销，要求企业有一定的品牌影响力和成本把：起步阶段，淘宝主打价格营销战，巧借网店费用化支出较低这一优势成功取胜实体店面；发展阶段，淘宝转打品牌战，各品牌官网旗舰店应运而生，成功抢占市场份额。（三）优化营销载体。电子商务日益普及的今天，企业营销单纯依靠实体店和网店已不能满足时代的新要求，电子商务背景下的企业应该综合运用营销载体，探索多元化发展。线上线下整合的O2O模式，本地化和移动终端联动的OTP模式，成功发展为现代企业营销策略的新典型。线上品牌旗舰店着手打造线下体验店，为客户提供同等的线上服务体验和更优质的品牌体验，迎合习惯传统购买的客户群体的信赖。整合优化多元营销载体的目的就是发挥各自的优势，降低营销成本，提升用户体验，扩大品牌客户辐射面，打造新的利润增长点。（四）优化营销时空。电子商务深刻改变了营销时空的局限，体现了全天候营销的特点。结合销售人员手中的客户资源和线上客户群的不同特点，改变其传统的销售时间观念，随时随地为客户服务，7天×24小时的全天候无间歇营销，由“请顾客注意”到“请注意顾客”，360度全方位营销。毋庸置疑，电子商务背景下，现代企业想要优化营销模式，必须遵从市场规律，同时结合自身业态特点，借鉴成功案例的经验，探索适合自家企业发展的新思路，才能在激烈的竞争中谋得生存和发展。
作者:孙永生 杜正博 单位:郑州电力高等专科学校
参考文献：
［1］田华伟.电子商务背景下企业营销模式的创新方向［J］.湖南科技学院学报，2016.37.4.
关键词：网络营销；传统营销；影响
所谓的网络营销指的就是借助网络平台进行直复营销的一种方式。网络营销的兴起是基于计算机互联网的发展之下来进行，并且随着移动互联网的兴起而不断发展壮大。网络营销以计算机互联网为媒介和手段开展不同的营销活动，其中包括调研、产品开发、促销、分销、服务等一系列活动。
一、网络营销与传统营销的相似与差异
无论是网络营销还是传统营销都属于营销方式的一种，其目的都是为了帮助企业在市场上可以取得更好的发展，提高产品的销售量，提升品牌知名度，吸引更多的消费者进行消费。除此之外，网络营销和传统营销的相似之处还包括了营销核心概念的一致，譬如说市场与消费者的需求、欲望和需要，同时还有产品的成本、消费者的满意度等。然而，考虑到传统营销与网络营销传统方式、平台、手段上的差异，网络营销与传统营销同样也存在一定的差异性。比如说，在传统营销当中，是依靠传统的实物市场来进行。而在实物市场当中，必然会涉及到商品的陈列和摆放。这样一来，也就必然会产生资金的占用以及货物堆积等问题，产品销售的周期越长，那么成本也越高。同时，在许多实物市场当中，为了向消费者展示更多的产品，那么就必须要在市场中摆放不同类型的商品以供消费者进行挑选。因此，许多企业都倾向于扩大自身的经营规模和产品品类。而在网络环境当中，就可以极大程度的避免这一类情况的发生。消费者可以在互联网上对不同品类的商品进行挑选、比对和购买，这样不仅能够节约消费者的时间成本，同时也能够节约企业的成本。
二、网络营销对传统营销的影响
（一）产品策略方面
随着信息技术的不断发展，网络营销的兴起和发展给传统营销带来了极大的冲击和影响，其中对企业产品策略的影响是较为明显的。之所以这样说是基于计算机互联网本身强大的优势和特点。众所周知，计算机互联网的出现加速了全球经济一体化的进程，能做到这一点是因为通过互联网能够实现世界各个国家和地区的快速交流。在这样的情况下，每当企业在进行产品生产之前，就可以针对全球范围进行市场调研。相比起传统只是小范围区域内的调研，采取全球范围的市场调研可以帮助企业了解世界各个地区和国家消费者的消费偏好，以此进行产品的生产和设计，从而满足消费者的综合需求，提高企业的市场核心竞争力。
（二）品牌策略方面
众所周知，对于任何一个企业来说，建立品牌形象都是极为重要的。这是因为，通过品牌形象的建立能够帮助企业在消费者心目中树立更加良好的形象和口碑，从而提高消费者对企业的信任度，这样才能帮助企业在市场竞争中更好的发展。而在传统营销方式当中，针对企业品牌形象的塑造主要是依靠传统广告来进行。宣传过程中通常是针对同一个品牌来进行宣传，这对于品牌的管理较为便捷。而在网络营销的影响下，除了传统营销中对品牌的宣传以外，同时企业还需要考虑的是全球范围内品牌标志和名称的影响，同时还需要对品牌的名称和标志进行严密的管理，避免侵权的情况出现。
（三）定价策略方面
在市场的销售过程中，商品价格会对消费者的购买产生极大的影响。因此，在制定产品价格标准的时候也需要极为注重。而网络营销之下，消费者能够通过互联网快速对比同类型不同品牌商品价格的差异与同类商品不同区域的销售价格差异。因此，如果企业依然采取不同区域、不同销售价格的方式，那么就会让消费者产生极大的不满。从这一点来看，在网络营销之下，企业需要对产品价格标准的制定进行进一步的研究，才能更有效的促进商品在市场上的销售。
（四）营销渠道方面
网络营销下，对于营销渠道的影响主要是体现在减少了企业与消费者的距离，企业可以不再借助中间商而进行产品的全国乃至是全球的销售。之所以能够做到这一点也是依托计算机互联网技术的发展之下，企业可以借助互联网来提品以及服务的相关信息，同时也能够与消费者进行实时沟通并进行交易。这样一来，就彻底改变了传统的分销渠道方式，减少了许多不必要环节，让企业可以更加清晰掌握市场变化与消费者需求，同时也能够有效降低企业需要花M的成本。
（五）推广宣传方面
在网络营销之下，企业和产品的推广宣传方式、渠道也有了很大的改变。以往传统营销当中，推广宣传方式更多的是借助传统媒体平台进行推广。这样做的优势在于权威性较高，同时能够较为深入的影响消费者。然而，这样的推广方式成本高、覆盖面较少，企业也很难将推广宣传进行精准推送。而在网络营销当中，凭借移动互联网以及大数据的支持，企业能够实现消费者的精准定位，同时覆盖面更广，在短时间内扩大企业的知名度，同时所需要花费的成本也较少。
参考文献：
[1]朱祥坤，樊俊宏.网络营销渠道对传统营销渠道的影响[J].商业故事，2015（25）.
网络营销现阶段必须解决用户怀疑的心理态度。由于互联网具有明显的虚拟现象，消费者对自己要付出的购买行为，首先会对网上的信息进行怀疑。所以，网络营销人士制造大量的信息，来获取消费者的信任。这个就是所谓的软文广告，或者营销文案。由于此类信息时是刻意有目的的制造出来的，消费者如果接受就会直接产生购买行为。但是如果网络营销人士制造虚假信息使消费者上当，这样会使消费者后续对网上购买产生怀疑，不信任感，从而降低网上消费行为。
网络营销具有正反两面性，因为我们无法判定这个广告或者软广告一定的真实性，无法实地考察该公司或者商店的真实性，往往消费者在负载自己的信任度，当消费者负载过多，就会失去对网络营销的信任，继而没有网上购买的行为。
这是网络营销现阶段一个显著的特征，不管对于个人消费者或者企业消费者，信任度问题一直是消费者关注和期待解决的问题。
第二，网络营销现阶段应该如何和传统营销结合
由于上述第一个问题的出现，网络营销现阶段应该是传统营销的一个补充，或者说两者相互结合，影响。应该说，网络营销是传统营销的一个出路，一个新的市场。但是由于局限性也很多，网络营销配合传统营销工作显得十分必要。线上沟通，线下成交，是现阶段首选的网络营销执行模式。第一个可以解决消费者信任度问题，也可以在线下线上同时拓展业务和品牌。
