【关键词】旅游企业 财务管理 不足 措施
我国旅游行业在多年的发展进程中，为我国经济与社会的发展做出了巨大的贡献，当前已经成为我国国民经济的中流砥柱。现阶段，我国旅游行业的收入基本上都是通过旅游企业来获取，旅游企业本身承担着推动旅游行业发展与提升旅游经济效益的重要使命。然而，因为我国旅游行业的起步相对较晚，相关的管理机制也不够完善，在市场经济体制下，旅游企业必然会面临公司内部治理、经济环境以及经济政策等各种因素的影响，而旅游企业财务管理也必然会存在一些函待完善的问题。所以，为进一步满足我国旅游行业发展的相关需求，加大旅游企业财务管理力度就成为社会各界共同关注的焦点。
一、旅游企业财务管理存在的不足
（一）企业融资较为困难
旅游企业作为中介服务性质的企业，因为效益不高、资源垄断以及产品单一等方面的因素，导致融资难成为各个中小旅游企业普遍面临的问题。随着旅游行业的不断发展，各个中小企业也在进行着快速的拓展，所需的资金也在不断膨胀，而融资难的问题严重制约了旅游企业的发展，导致旅游企业发展的资金需求与企业现有资金之间的缺口不断增大。
（二）财务风险防范机制滞后
因为旅游业本身的特户型，大量资金垫付是各个旅游企业无法规避的问题，旅游企业之间存在着大量的三角债问题，再加上大部分企业在财务风险防范机制方面的滞后性，导致其自身不得不面临巨大的财务风险隐患。倘若发生突然事件，大部分旅游企业都不具有抵抗风险的能力。
（三）财务人员综合素质参差不齐
财务人员作为财务管理工作的操作者，其自身的综合素质直接关系到旅游企业财务管理的水平。当前，因为旅游企业领导层对财务管理工作的重视程度不足，大部分财务管理人员并没有进行过系统的培训教育，部分中小旅游业企业中的财务管理人员甚至没有会计从业资格证，专业能力与综合素质参差不齐导致财务管理不够规范，财务管理混乱、账目不清、弄虚作假以及信息失真等现象屡禁不止。
二、加强旅游企业财务管理的措施与建议
（一）通过加强内部财务管理提升资信度
为打破旅游企业融资难的困境，各个旅游企业应当建立健全财务管理机制与会计核算机制，保证全面的监督并反映旅游企业相关的经济业务，能够为银行提供可靠、系统、真实的财务信心，以此来不断提升自身的资信度。与此同时，旅游企业还应当建立严格的发票管理与合同核销制度，建立健全业务流程的设计，从而有效避免一手包的情况，即从最初的操作到最后的收款必须安排同一个业务员进行完成，并且需要科学评估与论证对内对外的各种投资，避免违约拖欠等各种不良信用现象，使得旅游企业的信用等级得到不断提升，为解决融资困境构建有利的条件。
（二）构建财务风险防范机制
旅游业本身是一个具有较高敏感性的行业，非常容易受到宏观环境因素的干扰，本身的风险抵御能力相对较差，再加上各个旅游企业在财务风险防范机制建设方面存在滞后性，导致财务风险进一步加大。针对上述情况，政府与旅游企业应当共同努力，积极构建旅游行业风险预警体系，做好以下几个方面，建立健全风险防范机制。首先，行业主管机构应当建立专门的部门，构建一套精准、敏捷的信息检测系统，针对整个旅游行业进行全面的监测，保障第一时间收集并整理有关的信息资料，并进行分析与处理，能够及时向各个旅游企业传递相关的环境信息与市场信息，进一步提升整个旅游行业的风险防范水平。其次，旅游企业内部必须要进一步加强财务风险管理意识，有效加强领导层与财务人员的风险识别水平，使得财务管理人员能够将风险防范始终贯穿于财务管理工作当中，综合参考旅游企业自身的实际情况，建立健全风险预警机制，能够有预见性的、系统的检测、识别以及评价潜在的各种风险，包含风险的具体类型、发生的因素与强度、发生的可能性以及可能对企业资金产生的影响等，以便于旅游企业能够及时掌握风险的具体情况，能够及时制定针对性的解决策略。需要注意的是，旅游企业在构建与运行内部预警系统的进程中，应当时刻保持与行业预警系统进行有效的交流、协调，真正实现旅游行业信息的高度共享。
（三）加大财务队伍建设力度
要想保障旅游企业财务管理工作的效果，就必须要构建一支专业素质强、思想品德过硬的财务管理队伍。正如上文所述，旅游企业财务管理队伍的综合素质参差不齐，相应的专业知识较为陈旧，在后续教育方面存在较大的滞后性。针对该种状况，旅游企业应当高度重视财务管理队伍的培养工作，积极做好以下几个方面的工作：一方面，旅游企业应当重视培养并引入一些具备良好职业道德、政治思想觉悟的财务人员，财务人员不但需要掌握有关的财务知识与本职工作内容，同时还应当了解我国经济发展态势，掌握政府在金融、财政以及税收等各个方面对旅游行业产生的影响。对旅游企业来说，还应当主动为财务人员构建知识更新的平台，通过积极开展各种形式的培训教育，进一步提升财务人员的专业知识与业务能力。另一方面，旅游企业还应当建立符合自身实际情况的竞争、激励体系，通过在财务机构开展岗位竞聘的模式，针对财务人员进行职业道德、政策水平、专业能力以及政治素养等方面的综合考核，将最终的考虑结果与将近、职称以及行政职务的任免等进行挂钩处理，使得内部能够形成优胜劣汰的竞争氛围，进一步调动财务人员的能动性。
三、结语
全球经济的发展，人民群众生活水平的提升，旅游行业在国民经济中的作用愈发突出。旅游企业的出现是国民经济发展的必然产物，同时也是人民群众生活水平提升的重要象征，其在面临一些企业发展一般性问题的同时，也必然会面临一些特殊的问题。在竞争趋于白热化发展的旅游行业中，旅游企业必须要正视自身在财务管理工作中存在的不足，积极制定针对性的应对措施，通过持续加大财务管理力度，进一步提升旅游企业的财务管理水平与风险抵御能力，才能够在激烈的市场竞争中获取一席之地，创造更大的社会效益与经济效益。
参考文献
[1]邹世军.浅谈旅游企业增强财务管理的重要性以及有效对策[J].财经界（学术版），2014，22：159+161.
[2]何林，许敢.论旅游企业资金效益的提升――以财务管理为中心[J].中国证券期货，2013，04：172+174.
1.内部管理混乱
旅游企业虽然作为独立核算的会计单位，但是旅游企业有景点门票、交通运输业、酒店、旅行社等，这些分散开来的方向为旅游企业本身的会计核算带来难度。其次由于缺乏必要监督，存在一定程度的腐败现象，特别是基层投机行为偷税漏税现象严重，旅游企业的特殊性在于它的季节性明显，在旅游旺季和旅游淡季的营业差额大，特别是中小型旅游企业，这给企业基层中饱私囊带来方便。再次是法制观念淡薄，很多旅游企业的领导根本不懂法，唯利是图，追求的只是个人利润，有悖于企业利润最大化的目标。
2.财务从业员工文化素质普遍不高
这个问题是长久以来一直存在的，旅游业的普遍发展创造了千万个就业岗位，门槛低，就业易是旅游业的显著特征。由于近些年国家也加大了旅游业的扶持力度，旅游业向着第三产业的支出方向快速迈进，每年吸纳了数以万计的就业人员，由于录用的审核制度不合理，很多低文化素质的人员进入企业从事工作。近年来新闻报道的导游打人事件和天价产品事件层出不穷，损害企业形象，给旅游企业带来巨额经济损失，旅游企业形象就是企业品牌，品牌的损毁就象征着企业的倒闭。在财务会计部门，部分旅游企业甚至聘请没有从业资格证的人员从事财务会计工作，由于对财务会计工作内容的不熟悉以及缺乏实务经验，造成财务管理混乱。以及在经营过程中，特别是企业建立初期，为了企业推广所形成一系列应收账款，企业的财务资金具有时间价值，由于这些缺乏经验的财务会计人员，在应收账款处理上的时间延误会间接给企业造成损失，甚至造成坏账。
3.财务监督不完全
旅游产业是欣欣向荣的朝阳产业，它的快速发展不断的影响着周围的生活，同时也无时无刻的受到周围环境，国家政策，游客喜爱偏好的变化以及企业工作人员等一系列内外因素的影响。如果把这些因素看成自变量，那么企业的经营效益就成了因变量，正是由于一系列影响因素的存在，旅游企业经营不断的面临着挑战。为了迎接挑战，就需要企业建立健全的财务监督。社会环境和企业环境是不断变化的，这些变化给企业的稳定带来了风险，财务监督正是为了防范这种风险而存在。当前中国旅游企业，特别是国有旅游企业，由于内部管理机构过于庞大，给监督带来了困难，这也造成了基层和管理层的投机行为。旅游企业作为第三产业，它不如制造企业有详细可遵循的标准。旅游企业的管理弹性大，灵活性高，这也给标准的制定带来困难，没有详细可遵循的标准，监督起来也变得困难，对于财务部门的监督更是如此。近些年互联网迅速发展，每年都有线上旅游企业建立，缺乏有效的财务监督，中层管理进行资金挥霍，根据旅游局统计数据显示，2016年线上旅游企业迎来倒闭潮。
4.人员流动大
旅游企业每年吸纳了成千上万的就业大军，但也伴随着一个问题，旅游企业的就业员工企业归属感不强。新生的企业缺乏有凝聚力的企业文化，使得企业员工很难在企业长久发展。财务部门也是如此，从事财务核算工作的员工流动率过大，由于每个人作财务报表的记账方式不同，在财务交接上出现困难，财务交接不清楚直接影响了公司的业绩，进而影响企业的利润，特别是直接关系企业现金流的应收账款，由于财务部门人员流动，可能形成坏账。新员工并不能第一时间就进行高效率的工作，对新员工的培训也要花费企业的成本，这都要影响到企业的经营效益。
二、旅游企业的社会责任
企业的社会责任指的是企业在自身发展过程中，对社会所做出的贡献。企业是以提供产品和服务而存在的，当企业对社会的索取超过它的贡献时，企业便会走向倒闭。第一产业为社会提供了健康的食品，第二产业为社会提供了所需的住行和日常百货，这些都是企业社会责任的外在表现。旅游业在自身发展的同时，也带动了所在区域的发展，它为社会缓解了就业压力，带动了酒店业和旅行社的发展，也提供给游客满意的服务，带动了所在区域房地产业的发展，提高了人民的收入，这都是旅游企业社会责任表现。企业传统观念是以利润为唯一目标，而企业社会责任就要求企业超越传统观念，在自身追求利??的同时还要对消费者，对社会，对环境做出贡献。
1.对消费者的责任
旅游企业遵纪守法，向旅游者出售保质保量的旅游产品，提供优质的服务，便是对消费者履行责任。近些年来，类似天价青岛大虾，天价故宫面条，拒购物游客遭导游暴打事件层出不穷，企业是获得了当前的利润，可失去了赖以生存的顾客，这是对消费者的不负责任。作为朝阳企业，它的蓬勃发展应伴随着产品和服务质量的提升，不应为了蝇头小利而逞一时之快，近年来很多旅游景区面临摘星风险，更多的是因为在履行消费者责任上做得不足。顾客是上帝，对旅游企业来说顾客对产品和服务的评价更是决定了旅游企业能否长足发展的关键。
2.对环境的责任
近年来对环境的保护呼声越来越高，国家也重要文件把环境保护提上日程，旅游业作为第三产业，对环境造成的影响不如第二产业直接，但影响也不容小觑。近年来旅游产业发展势头有增无减，但同时的游客素质并没有相应上一个台阶，旅游垃圾的处理问题仍是旅游业面临的一大问题。自然景区和人文景区相比，本身就是自然环境的一部分，许多自然景区本身就是一个湿地环境，是一个稳定的生态系统，对游客的容纳有一个饱和度，超过这个度就会对环境形成破坏。人文景区的季节性不如自然景区明显，但对环境的要求一样严格，需要旅游垃圾的正确处理，必要景点要设立醒目标识牌提醒游客端正行为，只有严格把关，才能正确履行旅游产业对环境的责任。
3.对社会的责任
企业的社会责任包含了对企业员工的责任和社区发展，对员工进行培训，促使其知识和技能的提高，为员工提供发展空间是企业对员工应履行的责任。同时企业发展离不开所在区域的支持，旅游企业更是如此，旅游企业的发展为社会缓解了就业压力，促进了所在区域生活的改善，由一个景区带动了整个区域发展的例子并不鲜见，云南丽江，湖南凤凰古城等都是典型的代表，旅游业自身发展的同时还带动了酒店业和旅游区房地产的开发，这些都是旅游企业在自身发展过程中无意识实现的的社会责任，有意识实现的比如社会慈善，旅游淡季免费，灾区捐款等。譬如上文提到了天价大虾等问题不仅仅是对消费者的不负责任也是对社会的不负责任，败坏了社会风气，由一家企业引起的问题可能会连带影响整个区域的社会形象，与此同时的丽江打人事件，现在人们谈青岛色变，谈丽江色变，这都是个别旅游企业在履行社会责任上的欠缺，需要政府部门严格整顿。
三、如何解决旅游企业的财务问题
综上所述，当前旅游企业存在诸多的财务管理问题，在财务风险防范和财务漏洞处理上都有不足，企业的发展是以利润为目标，财务管理的存在正是为了给企业理清成本和收益，为企业实现利润，社会责任的存在又要求企业超越以利润为第一目标的传统理念。两者的有效结合不仅能够为企业实现高额利润，还能让企业履行社会责任，带动区域发展，为社会做出贡献。
1.财务管理和履行消费者责任的结合
旅游产品不同于奢饰品行业，薄利多销是市场一贯的准则，天价物品的价格制定和出售不仅仅不能实现企业的利润最大化，相反还会使顾客望而却步，优质的服务和保质的产品是对消费者的负责，也是实现企业利润和可持续发展的必经之路。这就要求企业加强对高层管理者的重视，首先高层管理者的决策直接决定了企业的发展战略和发展方向，一名优秀的高层管理者可以为企业制定详细且可遵循的规章，调整企业内部秩序，整顿内部管理乱象。其次能正确做出市场定位，应对不同经济阶层的?客群，把消费者效益最大化和企业利润最大化结合起来，真正实现企业盈利和履行消费者责任的平衡。再次可以优化员工招聘程序，使符合企业发展和能对消费者负责的高素质员工进入企业。
2.财务管理和履行环境责任的结合
环境是旅游企业赖以生存的根本，旅游企业的发展伴随着对环境的消耗，旅游垃圾的处理和对景区的日常保护需要花费企业的成本，这些成本的花费虽然不能短时间为企业带来收益，但是长期来看，这些成本就转换成了投资，一个良好的旅游环境可以带来更丰富的客户源，企业需要可持续发展，它在为环境旅行责任的同时也在为自己追求利润最大化。这就需要旅游企业财务部门设立专项资金用于环境维护上，并在报表中设立明细科目，企业需要创新，会计制度也需要创新，每一项专用资金的拨款可以在会计科目上清晰显示，有利于企业进行财务监督，又减少了内部腐败，旅游企业还可以采取第三方审计，投入前设立详细预算，严格监督专项资金的投入使用，真正把环境投入的这部分资金用到实处。既减少了企业成本，也履行了企业对环境的责任。
3.财务管理和履行社会责任的结合
关键词:价值链;财务风险;系统控制
西安市政府在《西安市十一·五旅游产业发展规划》中明确指出，旅游产业将作为支柱产业予以了重点扶持。但近年来西安旅游流与心理预期的客流量有较大偏差，客均旅游收入与成都市、郑州市相比在排位上不够彰显。因此，探索西安旅游产业集群组织与管理的创新机制，就必须以旅游产业集群财务风险管理为切入点，以价值链理论为依托点，以提高西安市旅游产业的乘数效益和对区域经济发展的贡献率。
一、价值链管理与成本控制的关联度
以往因缺失价值链管理理念，产业集群财务管理现金流量会出现“短路”，集群盈利能力下降，处于现金流入小于现金流出的状态，资金供需出现恶性循环，致使集群资金链断裂，长期入不敷出、也难以从金融机构或资本市场等相应融资渠道筹措资金，流动资产与长期资产比例失调，流动比率或速动比率明显低于同行业平均水平，并且难以通过合理的方式和价格将现有资产变现。因此必须导入价值链管理理论进而分析价值链管理与成本控制的时间关联性和空间的弥合度。
众所周知，旅游产业提供的服务产品是价值的形成过程，同时也是费用的发生过程和服务成本的形成过程。分析价值链各个环节活动的成本结构与动因，目的在于成本控制。旅游产业价值链成本控制标准内容表现在：
1.资源投入标准。主要是从价值链成本动因之间的相互关系分析出发制定，涉及到价值链成本动因基本上属于产前的资源投入标准，而涉及到服务性的成本驱动因素则基本上属于产中的资源投入标准。
2.资源耗费标准。主要是从价值活动成本动因的性质分析出发而制定。价值链成本的形成有两层含义，其一是基于价值链分析，其技术线路表现在由资源投入性成本和资源耗费性成本的形成；其二是基于服务经营作业链，由实物价值链和虚拟价值链角度的价值链成本的形成。第一层面的价值链成本形成过程基本程序是，首先，进行旅游财务管理系统的价值链分析，以确定价值链成本驱动因素，包括结构性和服务经营性价值链成本动因，从而为价值链成本控制奠定基础；其次，从资源投入成本和资源耗费成本两个角度，就结构性和服务经营性价值链成本动因按照价值链成本控制标准进行控制。第二层面的价值链成本形成过程控制基本程序是，首先，进行系统的服务经营作业链分析，以确定经营机构各类旅游项目，为实物价值链分析和虚拟价值链分析奠定基础；其次，从实物价值链和虚拟价值链两个角度，就资源投入成本和资源耗费成本对服务经营的旅游项目的成本形成过程按照价值链成本控制标准进行控制。
二、旅游产业项目管理层次价值链成本控制
基于模拟市场价值链成本观和模拟市场价值链成本控制的基本思想，旅游项目管理层次价值链成本控制作为模拟市场价值链成本控制的具体环节，采用的是模拟市场主体对旅游项目管理层次价值链成本负责的责任成本控制制度。旅游项目管理层次价值链成本控制之所以实行模拟市场主体负责制动因为：
1.模拟市场主体是模拟市场企业战略实施的基本操作单位，实行模拟市场主体负责制可以从战术上切实保障旅游企业战略的实施，从而避免因模拟市场主体利益的相对独立性而使它与产业集群的整体战略相悖。
2.模拟市场主体是价值链成本的耗费单位。在模拟市场运作机构内部，每一个旅游项目操作主体都对应一系列活动，而每一项活动都耗费一定的成本，旅游项目操作主体作为价值链成本的耗费单位对价值链成本具有可控性。同时，原本淹没在财务管理职能部门中的工作变得可以控制和监督，既减少了延误和失真，也节约了时间资源，有效地控制了成本。因此，以模拟市场主体为成本控制的基本操作单位可以使价值链耗费资源所产生的成本得以有效控制。编制旅游产业集群各旅游模拟市场财务管理主体的责任核心在于成本预算。预算编制既是一个计划过程，同时也是确定控制标准的过程。目前，旅游产业集群财务管理预算编制的方法有固定预算法、弹性预算法、滚动预算法和零基预算法。以往旅游产业集群财务管理预算局限在组织内部，现在编制预算作为成本控制的前提，预算致力于使差异最小化责任单位业绩最大化。在价值链背景下旅游企业价值链成本控制预算编制过程中，控制的主要目标应是同步协调整个旅游集群财务活动，在明确每个操作主体各自项目运作的基础上，一方面找出随业务量变化所对应的资源成本动因，并测算预计成本动因量；另一方面，对于不随业务量变化的项目活动应合理测算其成本额。
三、旅游产业集群财务风险管理系统的构建
产业集群财务风险管理系统是一个系统工程，财务风险管理系统需要建立相应的预警组织体系和预警分析方法以协助实现决策、组织和控制的管理职能，以实现企业经营过程中的自我平衡和自我发展。财务风险管理系统应符合系统原理，即要求财务预警系统具有整体性的特点，不但能保证财务管理这个子系统的功能和秩序处于可靠、可控的状态，还能够影响产业集群管理系统这个大系统的运行，即影响产业集群管理当局的决策。财务风险管理系统应具有动态性的特点，即能够预见企业的发展趋势，协助产业集群向期望的目标顺利发展;财务风险管理系统应具有开放性的特点，要密切关注外界的信息和外部环境对产业集群经营的影响，并根据环境的变化随时自我完善。旅游产业集群财务风险管理系统构架要考量预警响应决策、估计预警影响、形成预警控制策略与策略实施等元素。旅游运营商根据自身竞争能力的优势和资源禀赋的条件，各自制定本运营单位战略目标、寻找适宜的风险控制杠杆和合适的市场占有率水平，以响应西安市旅游经济景气气候的变化所带来的不利影响。同时运营商根据外部环境状况对预警决策进行评估，包括对可能被经济选择准则淘汰概率的评估。在旅游产业集群财务风险管理系统构建中，控制策略的实施手段主要以提高财务管理风险规避的能力和提高财务管理技术水平为目标，二者之间存在互相替代的关系。其目的在于使集群发展战略决策进入良性循环。在风险预警控制策略的实施中，在控制财务风险的情况下可增加固定投资或变动投资，同时采取缩减固定投资并增加变动投资的手段，可提高杠杆绩效摆脱生存风险。具体而言，西安旅游集群财务风险管理系统的构架为：
1.财务风险子系统。（原始数据、信息设备、财会人员、财务信息处理方法）
2.财务风险指标计算子系统。
3.财务风险综合评价和预测子系统。
4.财务风险报警子系统。财务风险管理系统要求系统具有整体性的特点，不但能保证财务管理这个子系统的功能和秩序处于可靠、可控的状态，还应该能够影响集群管理系统大系统的运行，即影响集群管理当局的决策。财务风险管理指标的选取具体如下：
（1）盈利能力分析：①总资产报酬率：总资产报酬率=(利润总额+利息支出)一平均资产总额×100；②净资产收益率：净资产收益率=(净利润×平均净资产)×100%；③盈余现金保障倍数 盈余现金保障倍数=(经营现金净流量一净利润)×100%；④成本费用利润率 成本费用利润率=利润总额×成本费用总额×100%。
（2）偿债能力分析：①资产负债率资产负债率=(负债总额×资产总额)×100%；②现金流动负债比率 现金流动负债比率=(年经营现金净流量／流动负债)×100%；③超速动比率 超速动比率=(货币资金+短期证券+应收票据+信誉高客户的应收款净额)／流动负债。
（3）资产营运能力分析：总资产周转率(次)=(主营业务收入净额×平均资产总额)×100%。
（4）企业发展能力分析：①销售增长率销售增长率=本年主营业务收入增长额／上年主营业务收入×100%；②资本积累率 资本积累率=本年所有者(股东)权益增长额／上年所有者(股东)权益×100%。财务风险管理系统有效程度取决于各个决策环节的自适应调整过程，系统目标的最终效果是持续的改善规避风险能力。一个从预警控制策略到预警决策的自适应的调整过程是一个系统逐渐完善的过程，系统内元素的多因变量和系统结构的平衡点朝向要求要适时进行自组织调整，否则产业集群运作的绩效将面临衰退的风险。财务风险管理系统控制预警产生的结果是，利用资本积累不断增加固定投资，依赖投资对增长目标的刚性约束不断提高控制目标;充分利用杠杆防止绩效衰退，形成一个从控制策略到杠杆预警决策的自适应调整过程;并根据市场占有率和投资的关系改变成本结构，进行资产重组，改变旅游运营机构的初始状态。在随环境变化连续评估面临的生存风险的过程中，要么实现了一定的资本积累完成了资产重组，要么丧失了获取资本积累的能力而被产业市场竞争淘汰。需要指出的是由于存在预警机理中的自适应调整机制和环境的选择机制的共同作用，旅游运营机构并非建立了财务风险管理系统就能够避免失败。在整个过程中，财务风险管理成功与否关键是，能否持续主动改善财务运作水平并提高响应环境变化的自适应调整能力。
总之，建立旅游集群财务风险管理系统是保证集群财务系统高效运行的保证，其运行机制表现在，集群财务管理信息搜集机制、集群财务危机管理的组织机制、集群财务危机管理的运行机制三大构面。西安旅游产业集群要做到良性运作、健康成长只有建立财务风险管理的最佳运作结构，才能使产业集群社会效益、经济效益、投资人效益价值最大化。
参考文献:
一、我国旅游企业财务管理现存问题
(一)旅游企业的财务管理的体制不健全。旅游企业财务管理体制，是旅游企业财务管理运行的基础和根本，只有拥有了一个完善的财务管理体制，旅游企业才能有一个系统有序的财务管理体系。但是，从现在我国旅游企业来看，现在的财务管理体制还非常不健全。存在以下问题：1、缺乏系统的财务管理制度。虽然不少旅游企业开始建立财务管理制度，但是很多企业的财务管理制度缺乏系统性，运行效果不理想。2、财务管理制度跟不上时展。现在，我国进入了电子商务时代，旅游企业发展模式、管理模式有了天翻地覆的变化，但是，大多数旅游企业的财务管理制度还停留在80年代、90年代的模式，缺乏时代进步性。3、财务管理制度与旅游企业实际运营分离。很多旅游企业的财务管理制度停留在纸面上，虽然有制度，但是在实际运营中，没有有效运作，为了工作一时方便或者其他原因，财务管理制度没有真正按要求运作起来，也就达不到财务费用管理的作用和效果。
(二)财务管理人员的素质有待提高。有不少中小旅游企业，财务管理工作人员并不符合法规要求或者管理并不规范，有一些企业中，甚至存在没有会计从业资格证，却在主管会计工作，负责财务管理工作的现象。受过系统的财务管理知识技能培训和训练，有着较高专业素质的旅游企业的财务管理人员，特别是中高级人才还非常缺乏。由于财务管理人员的能力和素质不足，进一步导致了财务管理工作不规范，出现了财务管理混乱、存在大量财务管理漏洞、企业账目账簿等管理混乱等大量问题。还有一些企业中，存在财务中弄虚作假，偷税漏税等行为。财务管理人员素质有待提高，这是大量中小旅游企业普遍存在和有待解决的问题。
(三)旅游企业的财务风险防范机制缺失。由于旅游行业的特殊性，旅游企业中，存在大量资金垫付，旅游企业之间存在大量三角债等问题，存在着非常大的财务风险，但是很少有旅游企业建立了财务风险的防范机制。如果出现突发事件，大量旅游企业，特别是中小旅游企业的抵御风险能力非常弱。现在，随着中国经济调整，大量旅游企业出现了财务问题，建立完善的财务风险防范机制，更是成为了旅游企业的当务之急。
(四)旅游企业的财务管理运营模式缺乏科学性。我国大量的旅游企业，特别是中小旅游企业，是在无序和迅速扩张中发展起来，虽然在发展初期有快速发展的优点，但是，随着市场竞争越来越激烈，那种盲目扩大规模，无序扩张的模式已经越来越不适应市场的发展。在未来，随着国内旅游放缓，公务旅游市场大幅度下滑，旅游企业面临着新的形势。要在未来的竞争的发展和生存，旅游企业的财务管理运营模式是关键因素之一，要建立一套科学、系统的财务管理运营模式。
二、改善我国旅游企业财务管理的对策分析
(一)建立一套完善的财务管理体制。要改善我国旅游企业的财务管理，首先要建立一套完善的财务管理体制。要适应当今电子商务时展，应用新的技术，把旅游企业的经营管理与现代化技术结合，建立完善的财务管理体制。
(二)建立一支高素质的旅游财务管理团队。当前我国旅游企业财务管理团队成员存在知识单一，素质不高，专业不扎实等问题。同时，企业对财务管理团队成员培训和继续教育也相对滞后，导致相当一部分成员没有掌握相关的财务法律法规，对财务制度的了解也相当淡薄，在工作中就不能严格遵守旅游企业财务管理人员的职业道德规范。
(三)建立一套有效的激励机制，通过奖惩模式促进财务管理运营的健康发展。旅游企业财务部门应建立一套切实有效的奖惩制度，对财务管理团队成员进行业务知识、职业道德、技能水平、工作成效等多方面的考核，考核结果优秀的除发放奖金外还可与专业技术职称聘任、行政职务任免等挂钩，对考核结果中出现如专业不熟练，技能不扎实，账目不清、弄虚作假等事故的成员要予以严惩。
[关键词]旅游企业 财务 竞争力
随着旅游业的兴起,旅游企业也得到迅猛发展。由于旅游企业提品的特殊性,就决定旅游企业塑造自己核心竞争力有别于制造业的企业。在市场不断完善的情况下,旅游企业要从加强自己的财务管理入手,降低企业的经营成本,为促进企业竞争力的形成奠定基础。
一、影响旅游企业核心竞争力形成的财务风险种类分析
1、旅游企业资本结构存在的风险
旅游企业在筹资过程中同样面临筹资结构不合理带来的筹资风险。筹资结构不合理体现在企业过度依赖短期借款,短期贷款的增多造成企业面临负债到期而无力偿还的风险。旅游企业进行财务管理时,必须合理确定企业的资本结构,提高旅游企业的理财能力。旅游企业应重点控制企业的筹资成本和资本结构,严格控制旅游企业的负债比例。旅游企业销售的产品有别于具体的日常用品,是出售的旅游产品的使用权受到季节性和其他因素较多,旅游产品具有有形和无形资产的特性,导致其变现能力不强。产品季节性和影响因素的增多使得旅游企业的产品销售出现波动比较大,在旅游企业资本结构不合理的情况下,就会发生企业资金周转困难,偿还债务的风险增加,容易造成旅游企业资不抵债的现象,使得旅游企业的正常经营受到严重威胁。旅游企业的资本结构不合理,威胁企业的正常经营,减低旅游企业的市场竞争能力。
2、旅游企业资本运营能力存在风险分析
体现旅游企业资本运营能力的主要在以下两个方面,一个是旅游企业在融资方面的能力,另外一个方面是旅游企业资本运用能力。旅游企业的融资能力是指企业获得外界资金的支持能力,包括从银行、市场以及金融机构获取资金的能力,同时要使得所融资金能够高效运营。要想获得融资能力,旅游企业就存在与上述金融机构之间的联系,是否能够建立良好的信誉基础,只有在足够的现金支持下旅游企业才能够扩大规模,提升旅游企业的整体效益,保证旅游企业能够有良好的扩张能力。由于资本运行对于旅游企业的影响是直接的,可以直接转化为旅游企业的经营风险,因此,旅游企业要重视资本运营带来的财务风险,以便更好的提升旅游企业的竞争能力。
3、旅游企业其他财务风险分析
旅游企业在进行收益分配时,由于对企业规划或是管理决策的不利造成旅游企业的利益分配不合理。旅游企业的收益分配风险主要由于企业在收益确认时,虚增当期利润造成纳税提前;在收益分配时,对于投资者的分配比例和分配时间不合理导致的。旅游企业分配不合理会给企业的经营活动带来风险,造成旅游企业的偿债能力下降,为企业的长远发展带来问题。
旅游企业在提供旅游产品时,具有一定的时效性和不可返还性。旅游企业的产品一旦实施了交易,就在交易的同时被消耗了,如果发生质量问题,其解决方法不是简单的退货换货。因此,旅游企业在给顾客提供服务时,采取尽可能多的措施提高产品的服务质量,提高企业的信誉度,以免有产品带来的营运能力下降、企业信誉低下带来的一系列财务风险。
二、影响旅游企业核心竞争力形成的财务风险成因分析
1、旅游企业财务决策信息欠缺
旅游企业伴随着经济的发展在不断的蓬勃发展,很多企业也是随着经济的发展不断诞生的。由于很多旅游企业都处于发展、不断完善的过程之中,企业自身的财务管理体系还不健全,不同旅游企业之间的竞争还比较激烈。而旅游企业更多的财务信息是由导游反馈回来的,由于各方面原因存在一定的失真性,加之财务部门没有行之有效的办法对导游进行规范,只能从票据的核算方面判断,使得资产收益在来源上就存在失真,在此基础上进行的决策就缺乏实际的状况的支持,形成旅游企业的财务风险。
另外,旅游企业在进行资产负债评估时,面临的不确定因素很多。尤其旅游企业提供的无形产品的价值评估,对于无形资产的评估企业的财务不能给出准确定量评估,不同的财务人员采用不同核算方法得出的评估价值存在较大差异。这种资产评估的不确定性给旅游企业带来资不抵债的风险。
2、旅游企业经营管理方面存在缺陷
旅游企业提供的商品具有一定的灵活性和多样性,决定企业的经营策略也是多样的。经营的灵活性可以给企业带来较大的利润,同时也带给企业较大的风险。这种风险首先会体现在企业在应对产品的变化时,出现的财务危机,对于抵御财务风险的能力下降。多数旅游企业在企业成立初期,为了争取更多的客户喜欢打价格战,但是这个阶段企业的产业化水平低,企业的经营规模又小,导致企业经济效益低下。旅游企业只注重业务量和销售增加的行为,而不是从增强企业的经营策略着手,往往会使企业陷入财务危机中。
3、旅游企业财务机构不健全
多数旅游企业不注重健全企业的财务机构,有些企业的财务机构设置比较混乱。旅游企业要根据自己的经营产品的种类有针对性的设立财务机构,保障不同业务产生的不同的财务处理方式,能够被有效处理。旅游企业的财务管理人员不仅要对企业的财务进行管理,同时也可以参与到企业的运行管理中去。摆脱多数旅游企业财务人员素质低下的现状,提高财务人员的综合能力。
另外,多数旅游企业的财务监督机制也不健全,存在很多的财务违规操作行为。对于旅游企业的财务控制能力较差,发现旅游企业存在的财务问题能力和解决财务问题的能力都很差。旅游企业很多应收账款也不能及时得到回收,造成旅游企业的实际盈利能力大大下降。
三、完善旅游企业核心竞争力形成的财务管理方面措施
1、健全旅游企业财务控制流程
要想真正发挥财务管理对企业的管理作用,就必须对旅游企业的财务管理进行程序化、制度化,进行财务管理职责的刚性化,从而对财务操作过程进行规范化管理和控制。采取的措施有:(1)旅游企业要对企业的旅游产品进行合同化管理,明确规定服务显目的收费标准,成本控制目标和具体实施的安排。(2)提供旅游产品时,按照合同约定制定周密的计调单。原有产品的计调单计价标准可以依据季节性变化进行调整,新产品的计价单计价标准经过专人考察后进行确定。(3)分工明确,形象费用监督制衡机制。计调单编制与领队、带团工作与地接社的资金结算根据各自的组织分工,相互监督。(4)计调单作为一种预算管理反映旅游项目毛利润,要具有一定的刚性,旅游产品成本的发生必须在计价单预算的控制之下,特殊情况回来后要进行严格审查,不符合企业规定的将不予核销。
2、完善旅游企业财务内部控制制度
通过设定旅游企业的财务内部控制的关键点,来加强旅游企业的财务管理工作。首先,要确定提供旅游产品时发生的各种环节折扣、返还款、奖励标准,计调单的预算与综合费用、购票等享受优惠时的差额控制。其次,对旅游地接地的宾馆、饭店进行合同管理,进行统一结算,杜绝带团人员收受中间差价。再次,对于各旅游产品地的各种成本信息进行动态管理,对于门票价格、运输成本等情况以及游客对于产品质量的反应进行动态的变动和调整。这些信息要通过带团人员的定期报告和对于景区各旅游企业建立相互沟通机制,确保旅游企业的成本核算及时、准确。最后,加大旅游企业各项财务措施的落实,提高企业对财务运行操作的监控能力。
3、加强旅游企业的会计核算
旅游企业可以建立二级核算制度,企业整体的会计核算和企业各业务部门要进行核实,核算内容要包括利润表和费用表。对于旅游企业发生的业务成本进行单团核算方式,没提供一次旅游产品后都要进行单独核算,月末进行汇总提供相应的财务信息,以便加强应收账款和应付账款的管理。为了提高旅游企业的核算能力,旅游企业要采用现代化的核算方式,运用电算化的方式对企业的财务进行会计核算,可以加强对旅游企业财务的动态管理,同时也提高了核算效率。
总之,财务管理作为企业管理的灵魂,在为旅游企业塑造核心竞争力方面发挥着巨大的作用。旅游企业要重视企业的财务建设,充分发挥有效的财务管理对于降低企业成本、提高企业资金利用效率、完善企业结构方面的作用,从多角度、多方面、多层次上完善财务制度。
参考文献:
[1]、 李生杰,《加强旅游企业财务管理》,中国集体经济,2009(17)
[2]、 胡胤永,《旅游企业财务会计管理之我见》,浙江统计,2008(8)
现在，市场的竞争比较激烈，旅游企业也面临着残酷的市场竞争，旅游企业在其发展的过程中面临着不同类型的财务风险，导致旅游企业的经济效益不是特别高。旅游企业在发展的过程中必须对市场环境进行分析，从而能够针对市场环境，强化管理，从而能够提高自身抵御外界风险的能力，使旅游企业在发展的过程中提高自身的核心竞争力。
一、旅游企业财务风险和财务管理分析
旅游主要与景点、餐饮业等密切相关，旅游企业能够为人们提供娱乐和游览等服务，旅游企业在经营的过程中，财务管理是 一项比较重要的内容，其需要对资金进行管理，实现资金的合理运转，从而能够提高旅游企业的经营效率。但是，由于市场环境比较复杂，导致旅游企业在进行财务管理时存在很多问题，导致旅游企业在市场上的风险也越来越大。旅游企业的内部因素也会造成财务风险，外部的环境因素也会造成财务管理的不利影响。所以，旅游企业在筹集资金的过程中，应该提前分析财务风险，通过对外部政治、经济等因素的分析，从而提高旅游企业抵御外部风险的能力。
二、旅游企业的财务风险分析
一般来说，旅游企业的财务风险分为两大类，一类是可以避免的风险，称之为非系统风险，还有一类风险是不可避免的，称为系统风险。
（一）旅游企业的系统风险分析
1、社会的因素给旅游企业的投资带来风险
任何企业在发展的过程中都离不开资金的支持，但是，企业在筹集资金的过程中是存在风险的，而且，市场经济日益激烈，使旅游企业的筹资风险大大地上升。而且，政治因素也会对旅游企业的筹资带来一定的风险，旅游企业的资金流动过程是比较缓慢的，而且旅游企业在发展的过程中，资金问题出现变动不利于其发展。国家相关的政策会对旅游企业带来不利的影响，比如国家的汇率发生变化，就会导致旅游企业的资金受到损失。
2、社会的宏观因素给旅游企业带来的影响
市场的供求变化具有不确定性，这会给旅游企业带来一定的影响，所以，旅游企业在投资的过程中会受到外部条件的影响，而且会受到经济政策的制约，很多政策都是在变化的，这会给旅游企业带来一定的冲击，因此，旅游企业会面临着不确定的财务风险。
（二）旅游企业的非系统风险分析
在旅游企业中，会存在一定的投资风险，会存在现金的风险爱你，而且由于旅游企业的收支性风险的产生，导致旅游企业在市场中的竞争力不强。
三、旅游企业强化财务风险管理的方法
（一）完善财务风险理念
为了能够使旅游企业能够更好地抵御风险，在旅游企业内部，必须提高员工的风险防范意识，财务的风险是一种客观存在的形式，在面对财务风险的时候，不能采取逃避的方式，所以，旅游企业应该建立完善财务风险防范理念，分析财务风险产生的原因，同时也要对旅游企业资金利用的不同环节加以约束，分析风险存在的规律，从而能够完善旅游企业的内部财务决策机制。
（二）强化政府部门的管理工作
为了能够更好地抵御外界的风险，旅游企业应该加强财务的管理，建立财务管理部门，建立完善的信用评价机制，可以在企业内部运用法律和法规，规范企业的竞争环境，使企业在发展的过程中，有良好的内部环境的支撑。
（三）完善旅游运作的财务管理流程
现在，旅游业竞争比较激烈，所以，旅游企业必须充分地认识到市场竞争的压力，从而建立完善的财务管理流程，在旅游运作的过程中强化管理，根据旅游的项目，设计收费的标准，按照标准严格收取费用，按照组织的原则，加强分工与合作。在对旅游企业内部的费用进行控制时，应该有单据作为支撑，从而能够实现财务的有序化管理。
（四）正确认识和评估财务的风险
旅游企业为了能够更好地防范风险，就需要了解财务风险的内容，而且要对财务风险进行合理的评估，要全面地分析外部的环境，分析经济政策的变更，分析旅游企业在经营的过程中哪些因素会造成企业的财务风险，从而针对这些问题采取防范措施，通过强化对财务风险的平复，从而能够进行正确的决策，从而能够在一定程度上控制财务风险。
四、结语
[关键词]旅游会计；人才培养；经济发展；财务管理
近几年海南旅游业蓬勃发展，使之在海南经济中的地位日益提高，尤其是2010年1月国务院宣布将“建设海南国际旅游岛”纳入国家重大战略部署，旅游业更是成了海南重要的经济支柱。作为营利性经济组织和社会经济基本单位的旅游企业，要进行经济核算，也要讲求经济效益，而提高经济效益的关键是加强科学管理。旅游会计作为旅游企业管理工作的重要组成部分，越来越显示出它的重要性。旅游会计是专门研究旅游企业会计活动的一门专业会计学，它把会计的基本原理同旅游企业的业务实践相结合，突出行业特点，系统研究旅游企业会计活动及其发展规律。海南旅游企业亟需培养旅游会计专业人员，以更好地服务于海南旅游企业。
一、海南国际旅游岛旅游会计人才培养的现状
（一）海南旅游高职院校没有开设对旅游会计人才培养的专业课程
我国一些高职院校已经开始重视对旅游会计人才的培养，据笔者网上搜索，我国有些高校的旅游相关专业课程体系中设置了旅游企业财务管理课程，比如太原旅游职业学院和安顺职业技术学院的旅游管理、酒店管理和导游的课程体系中都设置了旅游企业财务管理，而太原旅游职业学院的导游和旅行社经营管理专业还设置了旅游企业会计基础。青岛恒星学院的旅游相关专业的课程设置中不仅设置了企业财务管理，在酒店服务与管理方向专业中还设置了饭店会计，旅游管理专业同样地设置了财务管理学和旅游企业投资与管理课程。但是海南各个高职高专院校对旅游会计人才的培养没有引起足够的重视，虽然近几年在海南政策以及海南省教育厅、旅游局等相关部门的引导下，海南省旅游业持续、稳定的发展，旅游专业的教育得到了有序、快速的发展，但是作为旅游行业管理工作的重要组成部分的旅游会计教育却没有相应地跟上。在旅游相关专业中，只有少数几所院校比如海南职业技术学院和三亚航空旅游职业学校的酒店管理专业设置了酒店财务管理课程。到目前为止，笔者还没有发现海南高校的旅游相关专业开设旅游会计课程。有些虽然开设了《基础会计》，但是由于聘请的外聘会计老师是一般是会计事务所和其他行业的会计部门的财务经理或财务总监，没有聘请旅游行业企业的资深会计人员，导致在教学中没有注意与旅游管理专业的结合，教学没有紧密地联系旅游行业的特点，更没有让学生在学习过程中与专业相联系，从而导致目前海南旅游企业所招聘的会计人员对会计知识非常精通，但对旅游知识一知半解，有的甚至对旅游知识一窍不通。到旅游企业工作后，单位首先对其进行岗前培训或者是以老带新，这样无形之中增加了旅游企业的管理成本。所以，旅游企业招聘会计人员都要求有在旅游企业的实际工作经验的会计人才。
（二）专业课程设置忽视了旅游会计人才培养的特殊要求
近年来，高职院校往往重视通用型会计专业课程的建设，淡化了特殊行业尤其是旅游业对专业人才的特殊要求，在提高学生对特殊行业生产经营活动等客观事物的了解和认识方面的教育有明显的缺失。海南省各高职高专院校开设的会计专业，培养目标一般定位于服务政府、企事业单位的“高级专门人才”，而对用人单位有什么样的会计岗位、企业需要哪些职业技能却并不了解。海南无论是高职院校，还是非高职院校，基本上都没有对旅游会计课程的建设。由于院校不开设旅游会计课程，教师没有了研究基础，也就没有旅游会计的相关研究，更不用说旅游会计人才的培养。到现在为止，笔者在中国知网上还没有看到关于旅游会计人才的培养的文章，只有关于旅游会计的文章，也不到5篇：《旅游会计》的教学体会（郭康，2008）、《旅游会计》在旅游管理专业和会计专业教学中的不同点（袁三梅、周坚，2009）、新会计准则下我国旅游企业会计核算的现状与改革（徐雪，2009）、简析我国旅游企业会计核算的现状及改进措施（范碧辉，2010）。关于旅游会计方面的教材也只有几本，如：旅游会计学（龙京红，2006）、旅游会计学（谷卫。2007）、旅游企业会计（王学军，2009）、旅游企业会计实务（赵恒伯，2007）等。而这些数量不多的旅游会计教材大部分仍然是单纯的会计，没有很好地将旅游行业与会计结合起来，没有以旅游行业为蓝本导人会计学原理。这导致了目前发展迅速的旅行社、酒店、饭店、旅游景点等对旅游会计专门人才的需求与高职院校会计人才培养的相悖发展。
（三）海南旅游会计人才的现状
海南高职高专院校旅游专业和会计专业的培养都基本提倡“校企合作，工学结合”的人才培养模式，但在实施中却遇到了一定的困难。据笔者调查，对旅游专业的学生，各高职院校确实能够做到让学生到企业顶岗实习，达到了理论与实践的有机结合。但是对会计专业的学生，一方面由于海南各个企业财务部门设置的会计岗位不多，一个财务部门不可能容纳几十个学生，更不用说目前各个高职院校的会计专业招生火暴，有的院校每一届招生都达到几百名；另外一方面海南旅游市场竞争激烈，由于会计资料对每一个旅游企业而言都是商业秘密，一旦泄密，对企业的影响很大，因此，一般企业也不愿意接受实习生，从而导致海南各高校的会计专业主要还是以校内实训为主，即使是在校内实训，由于时间的限制，实训教师在选择模拟资料的时候也只能选择一个行业的一个企业的经济业务资料编制会计实训的案例，一般都是以工业企业的经济业务为蓝本编制会计案例资料，很少有学校的会计实训是以旅游企业的经济业务为蓝本来编制会计实训案例的。
二、海南国际旅游岛会计人才培养的紧迫性
（一）海南省旅游企业对会计人才重视不够
由于近两年海南旅游企业尤其是一些中小企业纷纷诞生，很多中小旅游企业的产权和所有权是统一的，这样，业主独自控制企业，完成资金管理活动。这些旅游企业以及相关的酒店、饭店等由于其规模小，根本不重视会计岗位的设置，不重视会计人才的培养和使用，甚至有的企业就根本就未设会计岗位。由于其会计人员的业务素质低，导致会计处理混乱。据笔者调查发现，一些旅游企业所使用的会计科目还是旧准则下的会计科目，这严重影响了会计信息的准确性。要解决这个问题，就必须大力培养旅游会计人才。
（二）海南对现有旅游业的会计人员的继续教育没有引起足够的重视
海南在会计继续教育中，由于各方面的原因，没有针对特殊行业进行继续教育，一般都是所有行业的会计人员集中在一起学习。继续教育教师在进行培训的时候都是笼统地对会计的前沿问题或者是一般企业的特殊问题进行讲解，没有针对旅游行业的会计人员就旅游和会计的前沿问题进行专门培训，从而导致旅游企业的会计人员在会计继续教育中没有得到实质性收获，其业务素质也没有得到提升。
三、海南国际旅游岛旅游会计人才培养的必要性
（一）加强旅游会计课程建设是海南国际旅游岛经济发展的客观要求
海南作为我国最大的经济特区和唯一的热带岛屿省份，是我国八大重点旅游区之一。建省办经济特区以来，到2010年海南国际旅游岛建设的启动，海南旅游从无到有，由小到大，从弱到强，取得了长足的进步，从不起眼的小行业发展成为领跑全省经济的重要支柱产业，各项经济指标逐年增长，对全省经济发展的贡献率逐年提高。近年来海南旅游业发展明显加快，产业规模不断扩大。截止到2009年底，海南全省有星级旅游饭店238家、旅行社248家、旅游从业人员16万人、各类旅游景区（点）55家。2009年海南旅游经济保持平稳增长，接待国内外游客2250. 33万人次，旅游总收入211. 72亿元①。旅游行业的发展带动了其他服务行业的快速发展，如海南酒店、饭店等都面临着前所未有的全面发展机遇。海南旅游业及其相关行业的发展产生了对旅游会计人才的需求，海南高职院校担负着为海南国际旅游岛培养人才的重任。
（二）加强旅游会计人才培养是海南国际旅游岛旅游企业财务管理的需要
我国的旅游企业虽然在较短的时间里得到了很快的发展，并为国民经济的发展作出了巨大的贡献，但是，在旅游业的发展中出现了重业务轻财务的现象，从而导致旅游企业的财务管理中存在着一些问题，这些问题如果得不到及时有效的解决，对旅游业的健康发展是极为不利的。目前，很多旅游企业管理模式落后，财务管理观念淡薄，忽视了财务管理的核心地位和作用，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，没有建立一整套完整的财务管理体系，对财务管理的理论知识与方法缺乏应有的认识和研究，先进的财务管理技术和方法往往得不到应用，使财务管理失去了在企业管理中应有的地位和作用。主要原因是企业缺泛精通旅游和会计的旅游会计人才，从而导致旅游业务和财务相互脱节。由于旅游产品的开发与生产和一般工业产品的生产与加工有着明显不同，要了解旅游产品经营活动，必须熟悉旅游产品的开发过程与价值运动规律，否则就难以判断旅游产品价值运动
的经济实质，不能合理地反映经济单位的财务状况与经营成果。因此，必须加强对旅游会计人才的培养，从而提升旅游企业财会队伍整体素质。
[参考文献]
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一、旅游企业财务风险基本概念
旅游企业经营领域涉及较为广泛，以游览、娱乐、住宿、购物、餐饮为经营主线，其财务管理特点基于旅游产品特点。就旅游企业来说，产品生产大多在服务上，其产品特性完全是服务性产品特点，如生产销售同时发生、不可储存性等，财务管理的重要性显而易见。近年来，随着竞争的激烈化，旅游企业面临的风险因子越来越多，这就需要企业处理好投资、融资、筹资及日常的财务工作，尽可能降低财务风险，保障内部组织的稳定运营，为企业竞争提供必要基础。旅游企业的财务风险，总的来说包括内部风险及外部风险两类，内部风险主要指内部管理失调引发的风险，包括投资、筹资、决策等方面。外部风险主要指经济、政策、文化环境的变动。这些风险因子都会对旅游企业的收益造成影响，对旅游业长期发展不利，因此，旅游企业必须熟练掌握财务风险分析及管理工具，强化财务风险防控能力。
二、旅游企业财务风险成因及分类
针对旅游企业，财务风险可分为可控风险与不可控风险两类。其中，不可控风险不受企业自主意志影响，被动性强，是所有企业都会面临的风险，来自宏观条件，如国家产业政策、企业主营业务区域状况等。可控风险主要包括筹资、投资、资金回笼及收益分配四方面，可通过自主决策避免或解决。
（一）不可控风险
不可控风险主要是旅游企业外部经营环境的变化。以5.12地震为例，由于民众对地区灾害性时间的担忧，游客多数会选择其他地区旅行，直接减少了四川地区的旅游业务流量，若企业以此地区为主营，由于企业资金长期占用于收益小地区，这些地方的旅游企业经营风险就会极高。此外，国家政策上，由于产业结构调整，旅游企业可能会被迫出现转产或经营调整，不同性质的旅游企业受到的影响也会不同。
（二）可控风险
可控风险是企业内部经营风险。一般的，旅游企业可控风险主要表现为偿债能力不足、现金流量呈现负数、依赖短期借款引起的资金周转不灵等。这类风险的成因往往来自企业内部，如决策失误、资产负债评估能力不足、竞争过强、财务控制能力不足等。以财务控制为例，旅游企业财务控制难度远远高于工商业企业，一方面，企业应收账款控制难度大，流动资产占用高，另一方面，应收账款存在虚增企业利润，企业难以把握自身实际财务状况，直接为企业带来财务风险。
三、旅游企业财务风险控制措施
旅游企业财务管理问题主要表现为财务风险意识不足、人力成本及宣传成本支出占比过大、资金管理效能不佳、投融资风险度量不足、内部控制不到位、精细化管理程度不高等。从普遍性入手，本文总结旅游企业财务风险控制措施如下：
（一）强化业务流程控制
要实现高效的财务风险防控，旅游企业必须强化业务流程控制，强化财务管理刚性。首先，在旅游项目开展过程中，企业将所有业务纳入合同化管理中，避免由于客户要求、费用、行程上引发的不稳定因素。第二，在提供旅游产品时，旅游企业要严格按照旅游合同办事，按照合同内容，依据景区计费标准行事，制定严密的计调单，若要开辟新路线，则需进行专项调查之后确定。第三，要按计调单编制及不相容岗位分离原则，合理划分行程中团队成员职责，形成相互制约机制，避免超预算、资金结算错误等风险。第四，旅游行程责任分配前置。要在出行前将计调单、安排、服务标准等要求事项部署下来，以便实现行程中费用控制。因此，计调单刚性必须足够，要严格按照计价单控制成本，严格审查，该报销尽快报销，不该报销坚决不报。
（二）强化财务控制
首先，旅游企业应完善内部各项财务工作细则，按现有会计准则、会计法等相关法律，结合行业特点及企业特点制定本企业财务会计明细操作规范，强化风险监控。第二，要注重会计工作的实际执行，强化经济活动的系统记录与分析，使企业内部资产及财务状况得以正确反映。第三，要强化资金和费用管理，提高预算科学性，要严格按照旅游主线及行程开展预算，避免预算超支及预算不足。
（三）强化内部风险防控机制建设
首先，风险评估指标设置应以企业资产负债率为基础，当资产负债介于40%~60%时，企业资金配置最为合理，低于40%资金充裕且可能发生限制，高于60%企业资金紧张，负债较高，应启用财务预警，控制负债增加及比例。此外，流动比率也应作为风险指标的组成，应将流动比率控制在1.5倍，避免企业资金链风险。其次，在风险防控设置上，旅游企业应当首先强化员工及部门财务风险意识，在规范财务基础工作的同时不断强化制度性建设，在大财务管理架构上，计调单、会计核算凭证等进行标准规范，对收支预算、资金回款等项设置专用管理办法。最后，旅游企业可引进外部监察机构，利用抽查、倒查机制对财务风险进行评判，提高管理接入的及时性，避免事后控制。
（四）强化财务队伍建设
团队凝聚力上，应当营造以人为本的团队氛围，为财务人员树立信心，提高凝聚力；在岗位设置上，应实行轮岗，提升财务人员的综合素质，避免长期任职出现的岗位漏洞；培训机制上，可采取持续教育与专项教育结合的方式，一方面在企业内宣传财务风险知识，联合专业机构制定培训计划，营造风险防控氛围，另一方面可开展主题明确、重点明晰的财务风险防控教育活动，如竞赛、案例交换等，提升财务队伍素质，避免因人员疏忽导致的财务风险。
（五）提升信息化管理水平
旅游企业信息化系统的建设是一项庞大的工程，主要包括信息咨询、电子政务、旅游电商三大系统。策略上，旅游企业应当从强化旅游信息服务体系建设、强化信息化发展环境建设、完善安全保障体系三方面入手。实际操作上，一方面，政府应为企业构建信息技术宏观条件，为企业提供政策支持。另一方面，企业要强化门户网站建设，如提高网站信息详尽程度、组建论坛、构建客户交流机制、同行联合网上宣传等；优化电商模式，如构建个性化网络平台、开展虚拟旅游经营等；大力开展网络营销，如交换友链、Email推广、自媒体推广、竞价排名推广等。第三，要强化多方合作，如旅游相关部门协作、银行网上协作、网络公司协作等。第四，可开展CRM客户关系管理，提高客户满意度，实现客户回流。第五，强化系列服务。第六，加大员工专业培训，如导游技能、财务技能等。
四、结语
