关键词:秘书基础实践素质
随着社会的发展,秘书这一行业,已逐步从普通文员类脱离开来,现已形成单独的一门学科。我们中职院校所要培养这一学科的学生不仅具有职业素养,还要具有基本的道德素养,在新型行业中、企业行业中、事业行业中,都能应用自如,并使他们学以致用,拥有良好的理论与实践相结合的技能。通过秘书专业课程为学生的全面发展奠定基础,培养符合市场经济需要的高素质秘书人才。
1 秘书基础课程中开设实验的必要性
秘书基础课程中要求学生应当掌握一定的公文写作、办公自动化、调查研究等基本技能。其课程本身的性质就是对秘书这一职业提出的要求。秘书基础课程涉及管理学和秘书学的诸多内容,在秘书管理工作中借鉴和参考管理学的基本理论、基本原则、基本方式,从管理学中汲取理论知识的养分。通过理论知识的学习和实践的训练,使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史,基本掌握秘书工作的性质、特点,掌握秘书参谋咨询、辅佐决策、沟通协调、管理事务等基本职能,熟悉调查研究、信息处理、会议管理、公文撰拟、信访接待、交际礼仪等秘书实务的理论与方法,熟练掌握办公自动化手段与方法。最终,使学生能够达到企业秘书这一岗位对学生的一系列要求,为将来从事的秘书工作奠定坚实的理论和专业技能基础。因此,从专业培养目标、人才服务面向以及课程的性质来看,通过开设秘书课程实验以加强实践教学环节显得十分必要。
2 中职院校对秘书专业的培养目标
现代秘书人才的培养目标,完全是根据企业单位需要的模式并且适应现代化发展需求来进行教学的,大量的中职院校完全的依据当今社会所需求的人才类型与个性化来进行职业课程订制的,通过构建开放性的理论知识课程体系来实现其培养目标。
2.1 具备广泛的理论知识
创新现代秘书人才的知识结构,广泛吸纳多学科多途径的理论知识,构建开放型基础课程新体系。秘书专业的知识与工作技巧,大部分来自于个人的社会实践和工作经验的积累。这就要求我们不断的为秘书这一学科提供实践、学习,从而达到学生们真正的能够将知识运用在工作中的目的。我们培养的秘书专业人才主要是针对于未来走入企业,从事辅佐管理层的人员的秘书,那么就需要为秘书专业开设大量相关课程,例如:秘书理论基础学、文书学、档案管理学、语言学、文学、心理学、公共关系学、写作学、电脑和网络等,在此秘书基础中也要求学生们广泛地吸收行政管理学、市场营销学、经济学、法学、社会学以及信息学等多学科的理论知识和技术,使学生们不仅了解还要学以致用,通过运用所有的学科知识来强化秘书这一专业。
2.2 具有较强的社会适应能力和工作能力
在当今社会上只有能者生存的道理更加显而易见,我们培养的秘书人才能否适应社会,被社会所接纳,不仅取决于其知识的多少,还取决于其工作能力。这就要求我们的秘书基础理论的不断完善性、概括性、多样性。从而优化现代秘书人才的能力结构,强化专业技能训练,构建多层次、跨行业的开放型专业(技能)课程新体系,为我们开设秘书课程的重中之重。由于企业秘书人员的工作性质就是处于联系上下、沟通内外的枢纽地位,直接影响着组织机构的运转。因此,要求我们秘书专业的学生应具有较高水平的制定计划、安排措施和实施行动的组织能力,以保证将来在开展工作中能够高效的运作。
2.3 熟练掌握一定的专业技能
专业技能不仅是秘书这一专业的基础,也是未来秘书专业的发展。专业技能不仅为企业带来利益,同样的我们的秘书专业的学生在将来需要靠着熟练的专业技能在社会上谋职、发展。对于现代就我们培养秘书专业的学生而言,仅仅具有理论基础是不能够适用于当今社会发展的。因为,这些理论仅是学生初步了解秘书这一学科的基础,并不能完全的掌握秘书学科的真谛,以及运用。所以,中职院校是以实现专业(职业)人才培养为目标的学校,我们能通过大量的更具体化、规范化、技术化训练来培养学生的专业技能,从而达到熟练掌握的目的。总之,使秘书专业(职业)人才能够熟练的掌握其技能才是秘书专业培养课程体系建设的重要目标和依据。
2.4 具有高素质的专业化人才
中等职业教育作为我国教育的重要组成部分,培养的不仅是一个劳动者,而且是一个全面的人,要掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能,具有创新精神和实践能力,还要具有健康的身体和心理,良好的价值观念、伦理和态度,自立、负责任。实践证明,学生只有在职业实践中去感受、体会和锻炼,才能形成优良的职业道德。让学生在职业实践中提高对职业道德的认同,增强道德选择能力,是职业道德教育的必然选择。在《秘书基础》专业课的教学中,可以采取以下一些做法,把职业道德教育渗透到专业课教学中。
2.4.1 结合秘书发展史,进行人文精神教育
为学生开展人文历史教育,使他们通过在阅读刊物、观看电影等过程中进行精神思想的洗礼,使他们正确的认识自己、了解自身。因此,用优秀的文化传统来滋养秘书的人文精神,是提高秘书整体素质的一个重要过程。
2.4.2 结合案例教学,进行职业道德教育
优秀的秘书不仅要求知识、实际操作技能过硬,合格的秘书人才则体现在是否拥有良好的职业道德。那么我们通过为学生进行专业训练的同时,更应注重为学生进行思想品德的教育、职业道德的熏陶,让他们能够忠于职守、爱岗敬业。
2.4.3 结合模拟训练,进行职业价值观教育
在教学中,我们要大力开展模拟训练,从而为学生们树立正确的价值观,使他们通过模拟的人物角色来主观感受其在社会的位置,在感受中不断的提高对秘书这一行业的认识,提高其主观能动性。通过进行对比训练,使学生们明白职业价值观的重要性,只有良好的职业价值观才是未来对于秘书行业的正确导向。
3结论
总之,要培养适合企业的秘书人才就需要我们在培养秘书人才的过程中,不断加强学生们的道德教育,让他们树立正确的思想价值观,还要让他们掌握好职业技能,从而将来走向社会、进入企业时,能够从容以对。合格的秘书人才不仅能够为企业管理人员进行辅佐,还能为企业的经济增长出谋划策。这才是中职院校培养的高质适应经济发展的复合型秘书人才的发展方向和目标。
参考文献
[1] 高海生.秘书基础(文秘专业)(中等职业教育国家规划教材)[m].高等教育出版社,2002(1).
[2] 扬晓新.产教结合型实训教学的组织实施与成果[j].中国职业技术教育,2004(27).
[3] 廖金泽.秘书职业标准大全[m].深圳海天出版社,2003(10).
【关键词】秘书 人才 教育培养模式
近年来，我国秘书专业教育得到了良好的发展，形成了从中专（职）、高职到本科的人才教育培养体系，为培养社会所需秘书人才作出了重要贡献。然而，现实中我国大学秘书专业教育在人才培养上依然存在着教育培养模式滞后等问题，这就需要采取措施建立起新的秘书人才教育培养模式，从而推进我国秘书人才培养体系的更好发展。
一、强化秘书专业意识的培养
在高校秘书人才培养中，迫切需要强化学生专业意识的培养。每位秘书专业专业老师在教学中均应高度重视对学生们专业意识的培养，并且始终贯穿于其就读的全过程，从而实现全程培育之成效。大一时期，教师可发放《秘书专业手册》之类的资料，对这一专业加以介绍，还可举行同专业师兄师姐的学习经验交流恳谈会，并在小范围内进行师生交流，从而激发出其对于秘书专业的浓厚兴趣。大二时期，教师可引导学生创办秘书专业刊物及网站，设立秘书节，举办秘书专业讲座，召开师生交流会等，从而合理地引导学生们往自主学习方向加以发展，强化其专业兴趣。大三时期，在侧重于自主学习的前提下强化学生专业敏感性以及自觉性的培养，让其秘书专业产生好感，并逐步融入就业、实践等方面的内容，比如，可举办秘书专业技能比赛，可邀请具有丰富工作经验的秘书实务人员开展职业规划指导，并安排学生开展专业见习，鼓励其主动联系实习单位等。大四时期，要立足于毕业论文、毕业实习以及就业等重点环节实施专业意识的再教育，从而检验专业意识培养的成效。
二、健全完善秘书专业课程体系建设
课堂教学是秘书人才培养的最重要途径，而教学的内容以及课程体系建设则直接关系到教学的质量，因此，加强课程体系建设是秘书人才培养的核心环节。在课程体系建设上，应当切实改进原有的秘书专业课程体系建设，特别是要考虑到用人单位对于秘书人员能力以及素质之要求。尽管就理论而言，用人单位对秘书人才的素质能力要求并不会完全一致，但是就整体而言，如今的用人单位普遍要求秘书人才具备良好的秘书专业理论知识，能够办文、办事，并且娴熟地应用现代办公设备，具有较强的语言表达、社会活动、综合分析、参谋咨询以及应变等能力。据调查，当前用人单位对于秘书的要求主要集中于礼仪、责任感、处理复杂问题能力、对外交往能力以及心理适应能力等方面。有鉴于此，在秘书专业教育过程中就要高度重视秘书人才相关素质能力之培养，并且强化秘书专业配套教材体系建设，从而符合培养应用型秘书人才之要求。
三、积极提升秘书专业教师素质
秘书专业的实践性与应用性相当强，要求做到理论和实践的紧密结合。当前，大部分高校秘书专业还是采取传统授课模式，不仅教学观念十分保守，而且教学方法极为陈旧，和秘书工作的实际需求之间无法很好的适应。原因就在于秘书专业教师素质难以适应现代秘书教育之所需。鉴于当前我国高校秘书专业教育主要是纳入到中文系的，而师资也是以中文系教师为主。这些教师多数未接受过系统化的秘书专业知识训练，缺少秘书实践经验，所以不管是在教育观念上，还是在思维方法与教学手段上均无法摆脱一直以来所形成的传统纯理论教学模式，导致教学常常会脱离于实际，不但影响到了教学的成效，而且还会挫伤学生们的学习积极性。所以，提升秘书专业教师素质是当前秘书专业教学改革之重点。一是要强化秘书理论及相关知识学习。为了教好学生，秘书专业教师自身就一定要适应于当前市场经济之要求，积极投身学习，为学生们作好表率，尤其是原来的中文或者其他专业教师要尽可能地到去进修有关课程从而满足于教学之所需。二是要参与到秘书工作实践之中。秘书专业教师不管是从事基础课教学的，还是从事专业课教学的，均应定期到企事业单位秘书岗位上进行挂职锻炼，从而熟悉这一岗位工作的各具体环节，掌握秘书工作的具体方法，积累良好的实践经验，提升个人的实践操作能力，从而能够做到有针对性地指导学生，进而促进大学生们的秘书专业理论与实践学习。三是要积极参加秘书职业资格等级考试，努力取得秘书职业的中、高级资格证书，从而成为名副其实的“双师型”教师。四是要掌握现代教育技术手段。如学习电脑以及网络技术、多媒体技术等。要积极探索秘书专业体课件的研发，将原来较为抽象枯燥的内容用动态化方式加以表现，从而提升了教学的效果，培养了秘书专业大学生的创新思维能力。五是要实现秘书专业教师队伍知识结构的整体优化。一直以来，由中文等其他专业转换而来的教师主导秘书专业教育的状况已经无法适应于新形势之所，因此，一定要全面调整秘书专业的教师队伍知识结构，吸纳诸如管理专业、外语专业以及计算机专业等学科教师，做到文理交融，从而更加地满足秘书专业教学之所需，或是全面运用各种教育资源，从别的部门选聘兼职教师，从而切实形成以秘书专业教师为主体，以其它专业教师为辅助的专业教师群体。当然，还可从企事业单位秘书部门中聘请部分兼职教师，让教育培养和秘书工作实务密切配合，实现秘书人才教育培养模式和当前市场需求的接轨。
四、结束语
当前，我国秘书专业教育正处在重要的发展转型期，既面临着摆脱传统模式制约的困境，也迎来了新的发展机遇。因此，必须结合秘书人才培养的现实需要，大力加强人才培养，切实把握秘书人才教育培养的客观规律，健全完善秘书人才教育培养新模式，从而真正培养出高素质的秘书人才。
【参考文献】
[1]潘 莉. 接轨现代服务业的高职秘书专业人才培养模式探究――以宁波城市职业技术学院为例[J]. 职教通讯，2011（6）.
记者：请您简要介绍一下秘书学专业委员会的基本情况。
王振祥：中国高等教育学会秘书学专业委员会成立于1990年9月，原名“中国高教秘书学会”，是经国家民政部注册的社团组织，隶属于教育部中国高等教育学会，是我国秘书界全国性的学术团体。其单位会员包括开设秘书学专业的高等院校；党政机关、企事业单位的办公室等。个人会员有高等院校相关专业的老师，党政机关、企事业单位的办公室主任、秘书及相关人员等。委员会的工作范围是：理论研究、学术交流、专业培训、书刊编辑、咨询服务五大项。近年来在上级主管部门的领导下，秘书学专业委员会创造性地开展工作，使秘书学科建设取得了很大发展，社会影响力也在不断增强。
记者：秘书学专业委员会近年来做了哪些工作。
王振祥：秘书学专业委员会2008年进行了换届选举，在委员会新的领导班子带领下，大家把握方向，与时俱进，开拓进取，近年来的主要工作是：
(一)坚持每年召开一次学术年会。每年7月下旬利用暑假期间高校老师放假的机会召开学术年会。2008年以来先后在沈阳、北京、太原、延安举办了学术年会。其主要内容是围绕“秘书学科建设”“秘书教学经验”“秘书人才培养”等专题进行研究。通过研讨，提高了与会人员的学术水平，交流了教学和工作经验，评选了优秀论文。
(二)编辑出版秘书教材。2005年以来先后编辑出版了《中国秘书专业资格证书教程》及《教学大纲》《现代秘书学教程》《现代秘书礼仪》《高等院校秘书专科系列教材》《高等院校秘书本科系列教材》等，为高校老师和广大秘书人员提供了实用的秘书专业教材和专著。
(三)组织专业培训。近年来，学会先后组织了《中国秘书专业资格证书》考培、“现代秘书与办公管理办公室主任技能提升”“高校教学教务秘书”等培训，适应了社会实行的“双证制”和办公室主任及秘书等人员工作的需要，使以上人员系统地学习办公室及秘书专业基本知识、掌握办公室及秘书职业的基本技能，使其专业水平得到提高，成为合格的秘书和办公室人员。中、高级秘书证书得到了全国高校、国家企事业单位、广大文秘工作者的认可和好评。
(四)为秘书专业进入本科目录做了申报工作。我国的秘书职业兴起于上世纪八十年代，长时间以来，秘书专业仅限于专科教育。为适应社会对秘书人才的需求，2010年，秘书学专业委员会在学术年会上专题研讨了秘书专业设本科的问题。会后组织专家撰写了申报材料，上报教育部，经教育部有关部门研究，已将秘书专业列入《普通高校本科目录》，其学科为“汉语言文学”，专业编号为050107M、专业名称为“秘书学”。已经过两次公示。秘书学进入本科后将为秘书专业教育提供广阔的前景，为秘书专业的发展创造条件。
记者：请简要介绍秘书学专业委员会未来的计划和目标。
王振祥：社会的发展与进步，对秘书学科的建设和高素质秘书人才的培养提出了更高的要求，委员会在实际工作中认真贯彻落实党的路线方针政策，积极跟踪秘书专业需求，紧密结合本行业专业特色，为学科建设和人才培养做了积极的探索。
(一)组织秘书学研究生课程培训班，加快秘书师资的培养。秘书学研究生的培养，要突破过去一校单独申报、小团队培养、三年毕业的格局，改为多校合作申报、大团队培养、两年毕业的方法，把全国有相当造诣的秘书学专家组织起来，轮流到各地研究生点开展教学。这样，就能在较短的时间内，培养出较多的适应全国秘书专业师资之急需的实用性人才。
(二)加快秘书学科的教材建设，进一步夯实并拓宽秘书学科的领域。秘书专业的本科系列教材，目前比较流行的有《秘书学概论》《秘书写作》《秘书实务》《中国秘书史》《秘书文档管理》《秘书公关与礼仪》《秘书工作案例与实践》几种。另外，根据秘书学的多元性、史实性、应用性的特点，分别构建行政秘书、司法秘书、教学秘书、科研秘书、财经秘书、商务秘书、军事秘书、涉外秘书、私人秘书九个分学科的教材体系。秘书学进入本科以后，要争取在三五年内，在现有本科教材的基础上，采用大兵团作战的方式，集中全国优秀专家，编写出版系列秘书学的主干教材和九个分学科的支线教材，以填补学科空白，适应秘书学各专业教学的需要，促进学科的壮大与发展。
(三)加快秘书学精品课程建设，努力提高秘书专业教学质量。秘书学界应抓住这一机遇，积极组织、精心制定秘书专业教学质量国家标准，努力创建秘书专业精品视频公开课程，创建秘书专业实验教学示范中心，创建公用共享的国家大学生校外实践教学基地，争取在十二五期间，在全国高校教师教学发展示范中心中有秘书专业的一席之地。
(四)深入秘书学理论的研究，提高学术水平。秘书学理论的研究，主要体现在对秘书史、秘书工作、秘书教学的研究。秘书史的研究，过去多停留在古代事件的层面上，而古代人物的研究，古代文体文章的研究，近现代、尤其是当代秘书史的研究还大有拓展的空间。秘书工作的研究，过去多停留在公文写作、事务文书写作、专业文书写作、接待、会议、办公室事务、信息与保密、调研与督查、公关与礼仪、档案管理等具体工作的研究上，而秘书工作“三作用”“三服务”“四转变”的研究显得分量不够，秘书教学的研究，过去较多的停留在课堂教学方法的研究上，而学生的实习实训工作的开展，学生动手能力的培养，秘书知行竞赛的研究也显得力度不足。秘书学进入本科以后，要培养、壮大科研队伍，拓宽研究领域，深入研究层面，提升科研质量，促进秘书科研上台阶。
书记员文秘专业知识
专业培养目标：培养掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，从事法律文秘业务的高级技术应用性专门人才。
专业核心能力：法律文秘操作技能。
专业核心课程与主要实践环节：刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
就业面向：国家机关、企事业单位、法律服务部门的文秘及相关岗位。
本专业培养具有必备的法学和文秘专业的基本理论知识和法律职业岗位文秘工作技能的复合型高等应用性专门人才。
主要课程：法理学、宪法学、刑法学、民法学、文献检索、司法笔录训练、书记员工作概论、档案管理、法律文书训练、现代汉语与基础写作、秘书理论与实务、计算机与应用。
修业年限：基本学制三年，最长修业年限五年。
培养目标：本专业主要培养具备法律事务执业能力、掌握秘书技能、会英语、会电脑的应用复合型人才。学生毕业时，要求取得国家秘书职业资格证书。
主要课程：大学英语、英语视听说、专业英语、秘书实务、档案管理、企业管理概论、法律文书、民法、行政法与行政诉讼法、合同法、国际经济法、公司法、税法、电子商务、商务谈判、沟通技巧、多媒体技术应用、网页制作等。
专业特色：注重塑造形象、提升品味;注重强化实践教学环节，培养学生复合型多元化的职业能力。
职业前景：学生毕业后，既能胜任各类企事业单位的法务助理工作，又能从事法庭助理、书记员、律师助理职业，还能从事各类企事业单位的行政助理和商务管理工作。本专业就业面广，适应性强，并有潜力成为高级管理人才。
培养目标和要求
(一)培养目标
培养拥护党的基本路线，法律文秘专业第一需要的德、智、体、美全面发展的高技能人才和高素质的劳动者，学生应在掌握专业必备的基本理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的能力、技术和技能，具有良好的职业道德和敬业精神。
(二)素质、知识和能力基本要求
1. 素质基本要求
坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人;树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辩证唯物主义和历史唯物主义思想;诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德;具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能;养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力;积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能;积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。
2. 知识基本要求
(1)掌握语言文学类、政治哲学类等基本知识。
(2)掌握法律专业知识、文秘方面基本理论和基本知识，其中包括办文、办事、办会方面的基本方法和基本理论。
(2)掌握管理学、秘书心理学的基本理论和基本知识。
(3)掌握民事诉讼、刑事诉讼等程序的基本知识。
(4)掌握办公室管理、档案管理的基本理论与基本知识，懂得档案和信息处理的基本规则和法律法规。
(5)掌握公共关系、社交礼仪的基本知识和基本规则。
(6)掌握法律公文及其它常用应用文的写作知识。
(7)熟练掌握计算机的理论知识，能运用现代化办公设备进行法律文秘事务运作。
3. 能力基本要求
(1)熟练运用汉语语言的能力，其中包括心领神会的能力、口头表达能力、法律咨询、中文写作能力。
(2)运用法律文秘知识进行办文的能力。
(3)运用法律文秘知识进行办事的能力。
(4)运用法律文秘知识进行办会的能力。
(5)具有较强的法律文书制作和公文处理能力。
(6)运用法律和文秘的基本理论知识从事法律文秘运作的能力。
(7)运用基本法律知识进行法律咨询、司法调解和解决一般法律问题的能力。
(8)公关活动策划能力和人际沟通、接待协调能力。
(9)运用计算机进行办公事务处理、法律秘书实务活动的能力。
(三)证书要求
1.获取相应的普通话等级证书。
2.获取全国大学生英语应用能力考试B级以上证书或大学四极以上证书。
3.获取全国高等院校计算机等级考试二级证书或劳动部门计算机操作中级以上证书。
4.秘书资格证书。
5.争取获得汽车驾驶证书。
6.争取获取法律秘书相关等级证书。
就业岗位(群)
高职院校法律文秘专业是为司法行政机关，检察院、法院、基层法律服务部门及社会输送熟练掌握法学基本原理、具备文秘业务能力、富有创新精神的“应用型”、“技能型”、“管理型”等职业人才。本专业学生应在具备文秘专业知识、法学基本理论和专业知识的基础上，重点掌握从事法律文秘业务的基本技能，具有较高的思想政治觉悟、良好职业道德、优良的警务素质的综合职业技能人才。
毕业生主要从事行政机关、企事业单位的秘书，文书处理，档案管理和公关工作，办公室事务工作，会议组织和服务工作，协助领导处理政务、商务及日常事务工作。亦可从事公检法等部门的法官助理、检察官助理、书记员、公证员，律师事务所的律师助理，法律服务所、企业法律顾问处的司法文秘，乡镇、街道办和社区的法律服务人员，也可从事国家机关、社会团体的法律秘书培训和法律文秘教学工作。
主要课程介绍
1.秘书学概论
该课程为专业必修课程，在整个学科体系中居于提纲挈领的地位。主要讲授秘书职业的性质、特点、能力要求和工作内容，及秘书职业的国际发展情况。目的是让学生熟悉秘书日常工作程序及相关工作方式、方法，具备较强的实际操作能力，成为从事秘书工作的实用型人才。
该课程的前修课程为《管理基础与实务》;相关后续课程为《秘书实务》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。
2.秘书实务
该课程为专业必修课，以培养学生办会、办事、办文、办活动为核心的管理服务技能为目的。主要讲授秘书工作的实际操作的技能与技巧，通过秘书案例教学和项目载体教学，以能力本位精神贯穿教学过程，从而使学生全面掌握秘书实务的各项内容、工作程序、方式方法，强化学生的各种现场处理技能，以适应企业、商务、机关使用单位专职秘书岗位的工作需要。
该课程的前修课程为《管理学》、《秘书学概论》，后续课程为《办公室实务与管理》;后续教学环节是参加中高级秘书资格证考试。其中80%的学生须考取初/中级秘书资格证书。
3.文书学概论
该课程为专业必修课，以培养应用型、操作型文秘人才为目标。通过文书学基础理论知识的讲授和相关技能的训练，使学生掌握文书和文书工作的基本知识，并按照公务文书的形成、运转、立卷、归档的工作程序，使学生掌握文书工作的基本技能和非纸质公文的基本知识，具备在基层党政机关、企事业单位从事公文处理、信息管理的业务素质和工作能力。
该课程系《秘书学概论》、《秘书实务》相关后续课程，是对秘书学的专业细化。
4.管理学基础
该课程为专业基础课。主要讲授权市场营销的管理、战略和策略，结合营销实践，进行具体的操作和策划活动，提高学生的理论和实践能力。并使学生了解现代企业管理中的组织设计与流程管理、决策、计划、控制、创新管理以及管理沟通与管理信息活动的组织等，逐步使学生树立起重要的现代企业管理意识和管理观念，提高管理的决策能力。
该课程为《秘书学概论》、《秘书实务》、《档案管理实务》的基础
5.法学概论
该课程为专业基础课。主要讲授一般的法，特别是当代中国社会主义法的产生、本质、特征，形成作用、发展、制定和实施等概念、原理和知识。通过该课程的学习，帮助学生掌握法学的基本概论、原理和知识，帮助他们增强社会主义民主和法制观念，使学生形成关于现代法律的基本理念和价值，具备对法律以及法律现象进行较深层次的分析思考和判断能力，为在实践中准确理解和运用法律打下良好的理论基础。
该课程为后续课程《法律文书》打下基础。
6.法律文书写作
该课程为专业必修课。主要讲授各类法律文书的概念、功能、内容、格式和写作要领等基本的写作知识。包括公安类法律文书、检察类法律文书、法院审判类法律文书、监狱执行类法律文书、公证类法律文书、仲裁类法律文书、司法鉴定类法律文书以及诉状类法律文书的相关内容。通过学习使学生在具备法律和写作基本知识的基础上，熟练掌握公安、检察、审判、仲裁和监狱工作以及律师业务工作中各种法律文书的写作方法和技巧，培养学生的应用法律操作技能。
该课程的前修课程为《基础写作》、《应用文写作》相关课程。
7.民法原理与实务
该课程为专业必修课。主要讲授民法的调整对象，民法的理念，民法的基本原则，民事法律关系，民事法律行为，，诉讼时效，人身权，物权，所有权，共有权，用益物权，担保物权，债权，民事责任。培养学生熟练掌握民法的基本概念、基本理论和主要制度，受到法学思维和民法学实务的基本训练，具备运用民法学知识分析和解决民事法律问题的基本能力。
8.刑法原理与实务
该课程为专业必修课。主要讲授刑法的概念、性质、体系、解释、制定根据、任务、基本原则和适用范围;犯罪的概念、构成、特殊形态以及正当防卫、紧急避险;刑罚的概念、目的和种类，量刑和刑罚制度;类罪、节罪特别是种罪的概念、构成特征、罪与非罪、此罪与彼罪的界限、法定刑。培养学生运用刑法理论并根据刑法规定分析和解决实际刑事案件问题的能力。
9.办公自动化
该课程为专业必修课，以培养现代秘书计算机信息运用技能为目的。主要讲授办公自动化的涵义、办公自动化系统的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等软件实际应用技能。通过课堂讲授和实际操作，使学生在网络上进行各种操作并建立简单的局域网技术，具备运用网络处理信息技能，掌握现代化通迅技术和文件处理之电传、复印、自动检索、微机处理、电视摄录及中英文打字等技能。为他们将来进入中小型企事业单位能迅速适应办公自动化环境打下良好基础。
该课程终结考核要求是通过省计算机一级考试。
10. 知识产权法
该课程为专业必修课。主要讲授国际及我国知识产权法发展的现状及相关规定，讲授著作权法，商标法和专利法的有关理论和知识，尤其是商标专用权的法律保护以及专利权的法律保护。通过学习，使学生了解知识产权法的基本知识和理论，国际、国内知识产权的现状，掌握著作权法、专利法、商标法的调整范围和特征和知识产权法的主要法律规范，增强他们分析和处理有关知识产权问题和案件的能力。
11.行政诉讼法学
该课程为专业必修课。主要讲授行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本概念、特征，理解行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原则、制度与规则，掌握行政法、行政诉讼法与国家赔偿法的基本原理，培养学生能够运用相关原理解决和处理行政事务及行政争议的能力。
12.劳动法
该课程为专业必修课。主要讲授劳动法学的基本理论、基本知识和基本概念，尤其是我国现行的劳动法的基本理论、基本制度、基本原则，培养学习者运用所学的劳动法理论和知识以及劳动法律、法规、政策来分析和解决现实生活中的实际问题的能力，能运用所学的知识保护劳动者的合法权益，维护社会主义市场经济的劳动制度。
该课程为《法理学》、《商法原理与实务》、《经济法学》相关法律学科的后续课程。
关键词：秘书事务所；大学生；社会服务能力
“秘书事务所”一词最早见于20世纪末，当时在北京、上海等大城市成立了专门的提供秘书服务的公司，但是秘书服务工作缺少专业化和职业化的特点。这些秘书事务所以服务于现代企事业单位的工作为己任，致力于推动职业秘书的专业化、职业化、市场化和多元化的发展，致力于整合秘书人才资源，拓展秘书工作领域，完善现代秘书智能结构。
我国高职文秘教育的培养目标是把学生培养成德、智、体全面发展的，具有一定的科学文化知识和专业知识，具有较强的“办文、办会、办事”能力的能胜任公司、企业、事业单位文秘及相关岗位工作的高素质技能型专门人才。因此，提高学生的职业技能和社会服务能力，强化学生的社会服务意识，是当前和今后一段时期高职文秘办学的必然趋势，而创办独立的经济实体——秘书实务所，恰恰迎合了这种需要。
秘书事务所本身应该具有专业的服务水平、诚信的职业精神、高效的服务质量，全心全意地为社会服务，以积极向上的理念为大学生营造思想交流和文秘职业技能学习的平台，提倡学以致用，达到扩大高校文秘专业对外影响。高职院校，适应时代的要求，运用自身的优势成立秘书事务所，对于深化文秘专业的教学，提高学生的实践能力和服务能力具有极大的意义。
一、为大学生提供优越的实训基地
文秘专业的大学生除了掌握必要的理论知识外，还要培养他们实际的操作能力，而这种能力的获得是只有在走出学校、深入社会后才能得到。在当今社会，文秘不仅仅意味着有很高的写作能力，还应该包括语言表达、社会交际、活动组织等方面能力。传统的实习安排有时间紧、接触面窄的缺陷，无法创造使学生有有更多的机会去接触社会实践。因此创办秘书事务所，不但满足了文秘专业特珠性所带来的实践环节的需求，同时还可以为学生创造实训基础，在这里可以将理论知识与社会实践结合起来，锻炼养学生，培养他们的实际工作能力以及适应社会多变的能力。同时事务所所承担地学生实习业务会为他们的发展注入新的活力，在秘书事务所教会学生不断适应社会发展的能力时，自己又从得到了改进与发展。
二、进一步提高了文秘专业的教学水平
秘书事务所的建立后社会实践，尤其是承担了学生实习业务后，教师也在从这个基地中不断地汲取在理论与实践的结合中所掌握的教学方法。从而改革教学方法和教学内容，使文秘专业的教学不但要在理论上有所创新，同时也要在实践中有所突破。在不断变化的社会发展中，尤其是高职文秘专业的教师，他的业务水平和实际工作能力直接关系到学校文秘专业的生存与发展。培养一流的具有高素质专业的文秘人才，不仅仅靠教师对知识的掌握，更重要的是进行实地调查，制定出一套有利于教学质量提高的教学方式。秘书事务所的建立有着为教学提供一手经验素材的得天独厚的条件，在教学与研究，教学与实践相互结合下，秘书事务所进一步提高了文秘专业的教学水平。
三、克服了文秘专业学生实习中的一些困难
作为文秘专业的学生，实习过程所表现出的分散性、孤立性使得他们的实训无法得到更好的指导，且各自的经验也不能及时进行交流。分散于各个企事业单位后，独立的进行摸索，一方面，指导老师不方便进行指导，另一方面，学生之间也不能时而联系。而在进行实习单位的选择上，只是一种定向的划拨，而不是双向选择。单位与学生之间缺乏实习前的了解与沟通，，从而影响了学生实习效果。秘书事务所建立后，对学生进行选择性吸收，学生也可以根据自己的情况选择自已的单位。这样达各投其好的目的。锻炼了学生综合能力，为毕业走向社会打下了基础。事务所还根据文秘专业特点，在比来实习环节进行改革。如增加论文答辫项目，以教师为主的社会实践活动等，这些也为学生实习打开了局面。
参考文献
［1］方国雄,方晓蓉.秘书学［m］.北京:高等教育出版社2003.
［2］祝西莹,赵娇.高职文秘专业开展综合实践的尝试［j］.教育与职业,2005,(18):60-61.
文秘专业知识有些什么内容？
文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
实践环节
计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
就业方向
文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。
办公应用
微软Office办公软件、文字处理软件Word2010、数据处理软件Excel2010、文稿演示软件PowerPoint2010、网页制作软件FrontPage2010，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
文秘专业核心课程介绍
一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
关键词 文秘专业 实践教学 实训 实习 建议
中图分类号：G424 文献标识码：A
从最近5年的人才供需反馈的信息来看，社会各行各业对文秘专业人才的需求量在不断增加，尤其是现在的民营企业几乎都有对文秘专业人员的需求，并且80%以上的单位表示会选择高职（大专）毕业生担任公司秘书人员。因此，作为高职院校培养的文秘人才已经逐渐成为秘书队伍的主要组成部分。
文秘专业是一个综合性和应用性极强的专业，以前那种只会抄抄写写、“听话”的秘书已经难以满足职场需求了。秘书专业开办迄今已有30多年，但秘书教育更多地强调的是专业知识和专业理论的教育，而对专业技能及其实践能力的训练相对比较薄弱。因此，现在高职院校所培养的文秘专业人才需要转变观念，应以就业为导向，以能满足中小型及以上企业对秘书人才需求为目的。现在的中小型企业一般都比较注重实际，需要的是适用型的人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，即毕业出来走上工作岗位能直接胜任实际工作。这就要求高职院校的教学模式应改变传统的以课堂讲授为主的方式，调整课程设置和教学内容，加强文秘专业学生职业技能和综合能力的培养。现在对文秘专业技能培养不到位，专业实践、实训不到位是整个高职教育存在的共同问题，为此，笔者从以下几方面分析了高职文秘专业实践教学过程中存在的问题，并提出了自己的建议。
1 文秘专业实践教学过程中存在的主要问题
1.1 不重视职业技能培养，综合实践课程比例偏低
随着市场经济的迅速发展，绝大多数高职秘书专业毕业生主要到各中小型企业就职。而大多数中小企业规模较小，分工比较模糊，因此，秘书人员往往一人可能身兼几职，集办公室日常事务、接待、会务、档案管理等多重角色于一身，对其综合素质和能力要求较高。但是受传统的文秘专业人才培养观念的影响，许多院校对秘书综合职业技能培养认识不足，认为实际工作技能是在以后工作岗位上培养或锻炼的；或苦于条件的限制，只重视课堂理论教学，偏重于秘书文字技能的培养，实践教学课程没有得到有效重视，在课程设置中实践课程比例严重偏低。在现在大多数高职院校文秘专业课程设置中，三年共计2700学时左右的课程教学中，其中理论教学为2000个学时左右，而综合实习、实训以及毕业实习仅占到约600个学时，据麦可思公司（MyCOS）对四川商务职业学院的调研数据 ，2011届和2010届毕业生在工作一年或半年后有68%认为教学中最需要改进的实习实践环节是专业技能相关的实训，49%的学生认为实习和实践环节不够。①由于文秘专业综合实践课程安排比例偏低，这样学生在校期间很难真正学会工作中所需的职业技能，在将来的工作中不能体现高职教育的特色，既不“高”也不“职”，难以较快地进入角色和状态。
1.2 校内实训条件简陋，专业实训难以落到实处
文秘专业技能的培养重在演练和操作，学生只有通过在仿真的环境或实际工作情境中进行实践演练才能真正体会和掌握相关理论知识，因此文秘实训室就是秘书人员培养的主要阵地。目前，高职院校处于一个发展阶段，由于资金紧张，大多对实训室建设经费投入不足，一般学校已经有文秘实训基地，但基本都存在一些共同的问题：
（1）实训设备简单，实训环境真实度低。文秘实训室里面一般只放置一些办公桌、文件柜，配备几台电脑，条件稍好的配有电话机、打印机、传真机、扫描仪、电脑等现代办公设备，从外观上看是一间仿真办公室，能用于简单的办公室日常事务的实训，但是由于学生人数较多，而实训室大多只有20~40平米，设施、设备、场地等很难让每个学生都能进入角色、逐一演练和操作并加以综合应用；同时对于现在实际工作中较为先进的电子设备如远程会议设备、会议操作模拟程序等基本都没有配备，学生根本无从了解和认识。
（2）实训时间较短、内容空泛。由于现在的教学中普遍存在重理论、轻实践的现象，实训时间设置较短。许多高校的秘书专业一般只安排在第三学年的集中综合实训，在实训期间主要是对办公设备的熟悉，但缺乏系统的实训内容安排，实训目的不明确，最后学生大多是进行一些礼仪的演练和办公自动化的操作，而对实际工作的模拟和情境再现大多都流于形式。
1.3 校外实习基地和实训场所缺乏
文秘专业的校外实训、实习基地开设难度更大，一方面是由于秘书专业的学生实习不可能像销售、物流等专业的学生那样可以几十个人去一个公司实习，现在的中小型企业对秘书的需求少，通常只有1~3位；另一方面由于秘书岗位的特殊性，大多是公司办公室是公司形象的窗口并带有保密性质，所以现在大部分公司实际并不欢迎秘书专业的学生去实训或实习，核心技能在校外实习单位很难得到操练。所以目前实训基地往往是老师动用自己所有的私人关系建立起来的，很难得到实训单位的重视，或者就是由学生自己寻找一些实习场所。这样校外的实训、实习基地和场所比较缺乏，学生分布较广，所以实习的效果很难保证，学生真正能学到东西并不多。
2 对改进秘书专业实践教学活动的建议
在当前大力发展高等职业教育，重视实践技能培养的背景下，为了更好地培养出适应市场需求的秘书，面对高职院校文秘专业实践教学工作中存在的诸多问题，笔者就如何加强秘书专业的实践、实训教育提出以下几点建议供大家在实践教学中参考。
2.1 优化、调整秘书专业课程的设置，把实习作为当作专业教学的重要课程对待
秘书专业不同于传统的中文专业和管理专业，其课程应该按照能胜任中小型及以上企业和机关事业单位秘书工作的要求来设置。也就是说在我们在课程设置上，要有意识增加实践教学的课程比例，一方面在平时的课堂教学尽量采用多媒体教学课件，把原本抽象、枯燥的数据和内容用形象化、动态化的方式表现出来，增加学生对秘书技能的感性认识，同时在理论教学中拿出三分之一的时间进行课堂中的实训，让学生在书本上学习了相关秘书理论和技能，马上就能通过一个个实训模块分小组进行模拟和练习，增加对实际工作的认识和感受，另外再配合后期的集中实训和实习，在原有600个课时集中实训的基础上增加至800~1000个课时，才能保证学生将所学的理论知识真正学以致用。
实习本来就是专业教学的重要内容，是培养学生职业能力的重要环节，应把实训、实习作为专业教学的重要课程来对待。积极寻找合适的教师、教材、教学场地与设备等，调动各种可用手段对实习过程和效果进行监督、评价，舍得投入人力、物力、财力，以争取培养出真正具有实践能力的毕业生。
2.2 加强校内实训室软硬件建设
文秘专业校内实训室是培养学生专业能力的重要场所，这在客观上就要求文秘实训室要能体现文秘的工作特点，加强软硬件的建设，使实训室具有教学、演示、模拟等多重功能。
实训室硬件设施主要包括：（1）办公自动化实训室，其设备主要包括电脑、电话、打印机、传真机、扫描仪、摄像机、照相机、投影仪等各种办公自动化设备，让学生掌握现代化办公设备的正确使用和简单维修并用于办公室日常事务工作的训练；（2）文书档案实训室，主要功能是能够进行档案的有序归档和规范管理的演练以及文书处理的各个环节操练。（3）礼仪实训室，主要应用于学生礼仪训练以及直观地获得礼仪知识；（4）模拟操作室，主要是进行会议筹备、会议接待、公关工作等情境模拟以及商务谈判的模拟训练，还可让学生学习和熟悉最新的网络技术以及多媒体技术在秘书工作中的应用。
实训室软件建设主要是应按照文秘工作过程制定切实可行的实训内容。首先是加强专业教育，让学生入校即入职，开学就开始进入秘书工作角色，在理论学习的同时，将实训过程贯穿于整个教学过程。其次是按照各年级所学课程的不同和进度的不同来分别安排实训内容，分为专项实训和综合实训，专项实训可分为多个项目，如办公自动化训练、办公室各项日常事务、会议管理等等，由浅入深地完成各专项技能的实训，最后以综合实训方式进行完整工作情境的演练，形成一套完整的文秘专业技能训练，逐步培养职业秘书的实际工作能力。最后是建立健全文秘实训管理制度，并保证这些制度能被严格执行，以确保文秘实训室的正常运行。
2.3 建立校外实训实习基地
校外实习实训是文秘专业人才培养更为重要的环节，首先是学校要给予充分的重视，由学校出面选择合适的单位和项目学校给予适当的资金投入，逐渐与校外企业逐步建立稳定的合作关系与相关企业签订长期合作协议，给学生提供校外实践机会。例如，可以在各大、中、小企业建立实习、实训基地；还可以引进一些企业到学校里来，实现企业开在校园里，课堂就在企业里，老师可以把一些相应的实训内容直接放到企业内部进行教学，学生也可以利用课余时间到企业进行相应的工作训练。由于秘书专业的校外实训不容易像一些工科专业那样大规模地开展，只要有实践机会，应该鼓励学生积极参与，并鼓励文秘专业学生积极参加校内各种社团，主动参与筹划、组织、宣传等活动，这对学生组织能力的锻炼也是一个极好的机会。
2.4 重视“双师型”教师队伍的培训
教师是教学工作的组织者和指导者，专业师资队伍的建设是实践教学的重要保证。提高高职文秘专业实践教学水平，就必须打造一支“双师型”的专业教学队伍。目前高职文秘老师大多具有了硕士文凭或同等学历，理论教学任务能够胜任，但大部分教师都比较年轻，缺乏实际工作的经验，所以积极培养具有实践经验的“双师型”教师队伍就是迫在眉睫的事情。其培养途径有以下几种：
一是校级领导积极重视文秘专业的发展，稳定现有教师队伍，提高专业师资队伍的理论素质，可以定期选派部分专业教师到相关高校进修或参加教育部、秘书学会等部门主办的骨干教师的短期培训，这类培训一般时间较短，主要以讲座式授课或参观学习为主，内容贴近实际工作类型或介绍教学改革的成功经验。这样可以帮助教师更新教学理念，开阔思路，提高教师的教学能力和水平。
二是让教师有机会走出课堂，在掌握理论的基础上，去企事业单位进行脱产或半脱产的实践锻炼培训，时间从3个月到一年，让教师深入企业，参与企业日常工作，充分了解企业对文秘人员的核心能力和职业素养的要求，从而提高实践教学效果。教师也可以从实践中带来企事业单位的第一手资料，为我们的实践教学提供真实可靠的前沿信息和最新案例。
三是也可以聘请企事业单位富有第一线工作经验的秘书人员来校指导我们的实训教学工作，举办学术讲座，或作兼职教师，以他们的实际工作经验丰富教师的教学体会，也为我们的实习、实训环节提供更为真实的情境模拟。
随着市场化进程的不断深入，外资企业、中小型企业的秘书人员的需求量会不断增加，他们需要的是综合型秘书，一专多能，身兼数职，既具有职业秘书“办文”、“办事”、“办会”三大传统职业能力，还应具有与秘书工作相关的其他工作能力，包括人际沟通能力、团队协作能力、现代信息技术应用能力，熟悉财会基础工作、人力资源管理以及营销等岗位知识。高职教育培养的就是这种复合型的人才，这就要求我们在秘书人才培养模式上应重视学生职业能力的培养，合理设置课程，加强实践教学环节，按工作过程和能力需求编排课程内容，充分重视校内外实习、实训工作。只有经过长期的探索和改进，才能培养出市场认可、社会需要的高职教育特色的秘书人才。
注释
① 2012四川商务职业学院社会需求与培养质量年度报告：66-67.
参考文献
[1] 张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系建构[J].职业教育研究,2007(9).
[2] 熊越强.桂林航专秘书实习实训若干问题的探讨[J].桂林航天工业高等专科学校学报,2006(1).
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[4] 梁京.高校秘书专业人才定制培养模式探析[J].秘书之友,2005(7).
[5] 李前平.高职文秘专业实践教学的实施原则与实施对策[J].交通职业教育,2009(8).
关键词:文秘专业 调查研究 分析
文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才? 文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构? 高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才? 这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。
为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138 份，实际回收116 份，有效率为84. 1 %。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。
1 高职文秘人才的需求情况及分析
1. 1 文秘人员的品质要求情况在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中， :随机应变(90 %) 、吃苦耐劳(88 %) 、忠诚与服从(86 %) 、热情开朗(76 %) 、勇于创新(72 %) 、甘于奉献(63 %) 、廉洁守法(41 %) 。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。
1 . 2 文秘专业的课程设置情况
我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块:口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。
在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下: 文秘英语( 95 %) 、普通话训练(93 %) 、商务英语(82 %) 、演讲与口才(80 %) 、英语听说(53 %) 、语法修辞与实用逻辑(34 %) 。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。
在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:办公自动化及实训(99 %)、办公自动化设备操作与维护实训(97 %) 、档案计算机辅助管理及实训(95 %) 、网络技术及实训(77 %) 、网页制作及实训(65 %) 、数据库应用及实训(52 %) 、信息学概论(32 %) 。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。
在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:人际商务沟通技巧(99 %) 、个人与团队管理(92 %) 、客户关系管理(86 %) 、公共关系学(72 %) 、国际商务礼仪(65 %) 。建议在教学中多一些实景模拟演练。
在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:秘书实务(92 %) 、文书学(90 %) 档案管理(90 %) 、实用公文写作(83 %) 、秘书资格考证实训(81 %) 、毕业实习(72 %) 、专业认识实习(69 %) 。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。
在职业拓展能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:人力资源管理(90 %) 、电子文件管理(89 %) 、市场调查及实训(80 %) 、电子商务(80 %) 、档案计算机辅助管理实训(76 %) 、基础会计( 68 %) 、企业管理( 61 %) 、经济法基础(53 %) 。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。
在秘书综合素养模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:秘书修养书目(87 %) 、职业形象设计(80 %) 、书法(70 %) 、中国传统文化(61 %) 、摄影技术(34 %) 。建议增设《企业文化》课程。
1 . 3 秘书人员具有职业技能证书情况
在回答高职文秘专业学生应具有何种职业技能证书时，国家秘书职业资格证书(93 %) 、国家计算机应用B 一级证书(85 %) 、江苏省大学生英语B 级证书(73 %) 、剑桥商务英语证书(72 %) 、普通话二级乙等证书(69 %) 。建议学生还要具有驾照C 证。
由上可以看出:社会比较认同学生同时具有英语、计算机等多种职业技能证书。因此，文秘专业学生除了必须的秘书职业资格证书外，持有多种证书可以为学生就业增加了不少法码。
2 文秘人才需求的特点与趋势分析
在回答“您认为近年文秘专业的社会需求如何?”时，84 %人认为随着时代的发展，社会为文秘专业提供了较大的需求空间，有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时，社会对文秘人才的要求也越来越高，将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。
在回答“您单位未来5 年内将需要扩充哪种类型的文秘人员”时，80 %以上的单位选择了大专(高职) 毕业生，只有不到20 %的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，企、事业单位对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。
在回答“您觉得我院文秘专业人才培养的目标和就业的方向定位是否准确”时，85 %的人认为准确。他们赞成当前秘书应定位为技能型、应用型、复合型秘书。这表明，各个单位很看中文秘人员的综合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘书人员。从当前的现实情况来看，企、事业单位内部文秘岗位分工不细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能“， 博”与“专”结合“， 知识”与“能力”结合。
在提出意见和建议中，有不少单位提出学校要加强学生的实践动手能力。他们认为当前社会普遍存在学校学生操作能力不强导致社会适应性不强的问题。建议学校在教授学生专业知识的同时，多安排一些实践环节课程和技能训练课程;加强实训，提高学生动手能力，使其一进入单位就能尽快适应和开展工作。[ Www.]
3 文秘专业教学改革的几点建议
通过调研可以发现社会各界对文秘人才的要求趋向于多元化，十分看重文秘人员的综合素质和实际操作能力。因此，我校文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，面向市场需求，突出实践性，增强文秘专业人才的就业适应性。
3 . 1 加强专业认识
在平常教学中发现，很多同学对“你为什么选择此专业”、“谈谈你对此专业的认识”、“你认为通过此专业的学习，能够获得什么?”等等问题认识模糊不清。专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，作为专业教师，有必要在新生入学之初，一方面应加强专业介绍，包括专业特点、专业市场需求、专业素质要求、专业就业前景等等，另一方面，应给学生以正确的专业思想指导。大学教育是“授之与渔”，而不仅仅是“授之与鱼”，学生在学校教育过程中不仅要学到专业知识，更要学会在有限的时间里扩展知识视野，按照自己的专业理想夯实专业能力和技能。文秘专业比不是人们所想象的那样，仅仅是端茶倒水，干杂活，事实上，它对从业人员的职业素质，如人际沟通协调能力，口头、笔头表达能力都有很高的要求。那么，作为文秘专业学生，就应该把视野从“专业”提升到“职业”的高度，着力打造自身的职业素质，为将来的求职就业奠定基础。
3 . 2 面向市场
企业面向市场必须要生产出适合市场需要的产品，而学校面向市场必须要培养出适合市场需要的人才。如何培养出适合市场需要的人才，首先要做好专业年度市场调研与分析。其次，要采用适合的教材和教学方式方法。例如，大部分毕业生就业于民营经济较为发达的江南地区，那么，《档案管理》这门课程的教材就必须从针对国有企业向针对民营企业转变，探讨一套适合民营企业特点的档案运行、管理机制。高职教育最大的特点在于市场性，随着市场不断变化而不断调整教学策略。在教学过程中，教师不能仅仅停留在教材知识的传授上，应及时增加一些适用专业知识和案例，增加学生知识的灵活性和适用性。再次，提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。
3. 3 实践性
高职教育的特点和高职学生自身的特点两者共同要求着高职学校教育必须具有实践性。实践性表现于以下三个方面: (1) 课程体系。不强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点。保留优势专业课程，删除不必要课程，调整不合理课程，增设社会急需课程。(2) 课堂教学。课堂教学作为实践教学的第一个环节，应将理论与实践结合。采用互动式案例教学的方法，融案例、情境、讨论于一体，让学生分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。在讲授课程内容上，不追求课程内容体系的完整性，以实用性、技能型为特点，改变教材原有内容编排，进行模块组合教学。如《， 档案管理》课程可以不讲档案学概论的内容，仅介绍档案管理的基本内容和科技档案管理及一些专门档案管理(如财务、人事) 等的内容。(3) 模拟实训。开设实训课，建立实训室，是高职教育区别于本科教育最大的特点，也这是高职教育的优势所在。通过实训环节，有利于促进学生对教学内容的理解和掌握，有助于把理论知识转化为实践技能。(4) 强化实习。文秘专业主干课程《文书学》、《档案管理学》是两门实践性很强的学科，学生如果没有一定的专业感性认识，是很难理解的。因此，在教学过程中，应强化实践性教学环节，根据课程的进展情况安排与之相适应的实习活动。首先，在学生开始学习理论知识之前，可安排学生到相关部门实地参观，使学生对专业有感性认识，为理论教学打下基础。其次，在讲授完一门专业课后，再次安排学生到相关部门进行一段时间的专业实习，在实习过程中，教师应根据教学中的理论难点和重点，进行针对性讲解，充分使理论与实践结合起来。 [ hi138/Com]
参考文献
