Abstract:The analysis is made in this thesis on the project training teaching method. introduces the way and steps to reach it and finally designs the methods to improve teaching effects. Practice proves that great teaching effects is achieved and put forward innovative development ideas.
关键词:项目训练教学法;教学效果;创新设想
Key words:the Project Training Teaching Method;Teaching Effects;Innovative ideas
中图分类号:G642 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)01-0120-02
随着“应用型本科学院”目标在学院的确立,各项教学改革都在不断推行与实践。其中项目训练教学法在教学中被广泛地采用,并在实践中得到应用与发展,日益显示出其独有的特点与重要性。本文着重论述项目训练教学法在消费者行为学教学应用中的经验与体会,以使之得到更大的发展与完善。
1项目训练教学法在消费者行为学教学中应用的必要性与重要性
1.1 消费者行为学的学科地位与特点
1.1.1消费者行为学的学科地位。
在现代市场经济条件下,消费者行为学是适应激烈的市场竞争、消费者需求愈加多样的营销环境及形势而产生的,具有跨学科的性质,是心理学、市场营销学、社会学、社会心理学、文化人类学、经济学等学科的综合,因此,消费者行为学课程涉及知识面广,消费者行为学的研究运用了相关学科的最新研究成果,计算机、经济数学、运筹学、管理学的研究成果广泛应用于消费者行为的研究中。同时研究的领域不断扩大和深化,有关论著迅速增加[1]。20世纪70年代后,世界各国商业院校普遍开设了消费者行为学课程,经过近百年的发展,消费者行为学已是管理领域最有影响的学科之一。在欧美国家,消费者行为学一直是商学院学生与其他相关专业(如广告、传播专业)学生的一门必修课程。在市场营销理论体系中占有重要地位,是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销策略及其组合的基本出发点。在以消费者为导向的市场环境下,如果企业能够了解和掌握消费者的行为特征及发展趋势,就能够有效地制定营销策略,并在此基础上制定整体战略,从而形成竞争优势。另外,消费者行为学也是非营利性组织需要研究的一门学科,便于为消费者更好地履行服务的职能[2]。
1.1.2消费者行为学的特点与难点。
(1)消费者行为学具有跨学科的性质,因此也具有知识点涵盖多的特点,要求讲授的教师具有的知识面要广,并且能够将各部分的内容有机地联系在一起,而不是各自分立,做到各学科知识的融会贯通有一定的难度。
(2)要求教师的讲授方法要多样。
不能仅有传统板书,还要配合多媒体技术加以辅助讲授,将案例法、项目训练法、启发教学法、情境模拟教学法、演示法等方法融合到教学实践当中,使课堂变得生动活泼,学生的学习积极性得到提升。
(3)学生的学习兴趣不浓。
针对这种普遍的现象,教师不仅要备课,还要备学生,即定期或不定期地对学生进行调查,通过问卷或口头的方式,了解学生对哪些内容感兴趣,对哪些内容比较厌烦,哪些知识比较薄弱,并且能够及时调整自己的授课方式[3]。这样,根据学生的特点和兴趣来积极组织授课,用组织课堂授课内容和讲授的方法来激发学生听课的积极性及领悟力,达到良好的教学效果。
1.2 项目训练教学法的特点及其在消费者行为学课程教学中应用的必要性和重要性
1.2.1项目训练教学法的特点。
项目训练教学法是将与实训课程内容相关的教学试验、工作实例或训练任务等各种活动与教学过程相结合而产生的一种教学方法,侧重于将项目的实践融入到理论课教学之中,针对学生的专业方向,组织安排学生参加实训项目,让学生成为活动主体,教师成为辅助角色,建立以学生为主体的特色教学方式。
(1)实践性。能够将消费者行为学的基本概念和理论,结合当前的消费环境特点,进行市场调研。分析与识别消费者的各种行为和心理特征。
(2)协同性。以小组的形式进行训练,有效组织每个小组成员,发挥各自的优势和特长,完成小组的任务。
(3)主动性。学生是训练的主体,能发挥学生的主动性与创造性。
1.2.2必要性与重要性。
项目训练教学法能够真正做到理论与实践相结合,与学院的办学宗旨与特色――“应用型本科学院”――相适应,力争做到学生在实践中将教学目标要求掌握的内容理解、深化,这是个行为能力或习惯养成的过程,只有在行动中才能学到,即“在做中学”,在小组的活动形式下,使小组中每个同学的优势与能力得以共享与扩展,提倡团队精神与协作,从而产生“1+1>2”的群体协同效应,也要将能力培养与素质训练相结合,使学生成为同时具备较强全面性的应用能力和扎实基础知识的大学生,为将来在就业中快速适应工作要求、在工作中有所创新打下坚实的基础。
2实施项目训练教学法的方案与措施
2.1 基本方案
2.1.1分组。
对所讲授课程的班级(每个班级有30人左右),按照10人一组来分组。同时让每组成员推选出项目小组组长,负责小组项目的组织管理。
2.1.2安排项目训练题目。
教师根据消费者行为学的教学目标和进度来安排题目,其中,教学目标是引导整个教学过程和考核训练结果的依据。
2.1.3项目训练成果展示。
学生们可以以各种多媒体技术来展示也可以根据项目训练课题的题目用情景剧等艺术形式展示成果,这能够体现学生综合能力的基本状况。
2.1.4训练结果分析评价。
分为教师评定学生与学生自评相结合的方式。
2.2 实施措施
2.2.1项目训练教学法秉承的原则。
在安排项目训练题目,制定目标的过程中,根据目标管理的SMART原则进行实施:
(1)Specific目标要明确。根据教师安排实训内容进行搜集资料、组织活动。
(2)Measurable目标可量化。以数据作为活动的目标,便于量化比较。
(3)Attainable目标具有可达性。制定的目标不能过大,由组员自行制订,由组长予以确认。
(4)Relevant目标与组织要结合。要结合所安排的训练内容和小组计划,与小组宗旨相结合,为提高小组整体水平的目标服务。
(5)Timetable即目标要有时限。根据教师要求的时限按时保质保量地完成任务,因为项目训练课程的安排按照教学进度是每两次课安排一次实训,所以,在两次课课后安排学生进行项目训练,时限一般为2周。
2.2.2项目训练教学法实施的时机。
每2次理论课之后安排一次与理论紧密联系的实训内容,分析涵盖的知识点,及时对前述理论进行消化理解,提升学生对消费者行为学理论的认识和实践感受。
2.2.3训练成果展示方法。
(1)学生们以小组的成果形式,选派组内一名或2名成员到讲台,利用多媒体工具,展示成果,另外还可以用手绘图片、powerpoint报告、flas、广告片等形式。
(2)也可以根据训练题目用情景剧等艺术形式展示成果。
2.2.4训练结果分析评价方法。
(1)教师根据学生的项目成果做分析,指出优点与不足,最后给出每个小组的成绩,以营建一个竞争与积极向上的学习氛围,激发学生的积极性和创造力,为下一步的项目训练活动打下基础。
(2)小组各自总结每次实训的不足与经验,每次项目训练成果展示课结束后,每小组都要进行小组总结,总结不足与经验,学习其他组的长处,研讨小组下一步训练方式,达到良好的训练效果。
3实践成果与创新发展设想
3.1 实践成果
项目训练教学法是一种重要且有效的方法,是训练学生具备分析消费者行为能力、制定企业营销策略的基础。具体成果如下:
(1)培养、提高了学生的沟通能力及团队合作的精神。
在执行小组任务时要进行实地调查,内部要有分工、协作,各组之间开展竞赛,这样会极大地激发学生的学习兴趣,培养团队精神,对学生的合作意识、管理能力的提高会有很大帮助。
(2)有效地增强了学生理论联系实际的能力。
通过项目训练,培养学生运用相关理论解释和分析企业营销实战,对《消费者行为学》教学的内容体系理解得更加深刻。
(3)增强了文献检索能力,开展科学研究的能力。
学生通过各种渠道对资料进行搜寻、总结,这样就相应地培养了他们查阅文献和写论文的能力,为他们将来做学术研究、做毕业论文设计打下坚实的基础。
(4)使学生养成了积极思考的习惯,同时,在成果展示时,也锻炼了学生良好的口头表达能力、应变能力及临场发挥的能力。
(5)提高了计算机的应用能力。
通过利用各种多媒体软件展示项目成果,如powerpoint、flash、photoshop等软件的利用,使各个小组的训练成果图文并茂、富有感染力及影响力,也提高学生的注意、形成良好的感知、促成理解和学习、达到良好的记忆。
总之,在《消费者行为学》课程的讲授过程中,通过实施项目训练教学法,师生互动,以学生为主体,营造了一个积极向上的学习环境,创建了全体同学爱学习、爱探索、爱创新的氛围,提升了学生的学习积极性,增强了团结协作意识,也加深了对理论的理解和增强了实战经验。另外,通过这种训练加强了教师对课堂的教学管理。
3.2 创新设想
3.2.1训练法训练内容多元化。
使项目训练法成为实现能力本位教育的一条有效途径,依据布卢姆的教育目标理论,教育目标可归纳为认知能力、技术(操作)能力和情意能力三大领域,教育的功能是要保持三大领域的和谐统一[4]。因此,为了达到获得能力的目标,在不脱离消费者行为学教学大纲的要求下,设定更多切合实际的训练题目,使学生接受更多的社会实践活动。
3.2.2训练法的实施方法多样化。
除了安排学生自己组建小组进行训练,还可以在相关企业建立专业实训基地,使学生在基地的训练更加丰富充实,训练范围更加广泛,使学生的创新思维能得到发展,使学生的能力最大限度地提升。
3.2.3训练法成果评价标准实用化。
以训练的具体成效为判断标准,同时将相关企业也作为评判的参考,把企业意见反馈到教学中去。在教学中定期和企业中专业人士沟通,听取评价意见,了解企业对学生业务能力的评价,了解企业变化的需求。不断调整教学目标,改进教学方法[5]。
参考文献:
[1]荣晓华.消费者行为学[M].第二版.大连:东北财经大学出版社,2006:1-40.
[2]吴振阳等译.消费者行为学(原书第十版)[M].北京:机械工业出版社,2009:1.
[3]张建香.消费者行为学课程教学改革的探索[J].天津市财贸管理干部学院学报,2006(2):37-38.
关键词：消费者行为学;实验教学;探究式教学
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2015）01-0037-02
一、探究式实验教学的内涵与意义
消费者行为学是针对市场营销和电子商务本科专业开设的一门必修课程，作为专业知识体系中基础理论与基础应用之间的接口课程，其具有明显的应用性和综合性。消费者行为学涵盖了心理学和社会学的一些基本原理，在授课过程中，教师如果孤立地介绍这些理论，将直接影响学生专业理论和专业技能的学习效果。实验教学很好地弥补了传统理论教学的不足，是帮助学生积极地发挥主观能动性进行科学研究的再创造过程[1]。在实验教学中引入“探究模式”，强调了学生的主体性地位，通过激发学生学习兴趣，使学生自觉、主动地研究事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，形成自己的认知理解。正如最早提出在教学中使用探究方法的杜威所言，教育不仅仅是要让学生学量的知识，更重要的是学习科学研究的过程和方法[2]。
在消费者行为学教学实践中，教师根据教学目的和教学内容，设计了三个探究式实验，包括了消费者行为学研究的内部影响和外部影响两方面，分别是：广告效果评价――消费者知觉探究实验;产品形象测量――消费者态度探究实验;消费环境体验――情境影响探究实验。探究式实验教学设计以学生为本，考虑学生的需求和特点，以学生能够接受和喜欢的方式进行教学实践[3]，引导学生通过阅读、观察、体会、实验、思考、讨论等途径探究、发现并掌握专业原理，提升学生创新、创造的能力。
二、探究式实验教学设计
高等学校的实验教学是以教学形式培养科学技术后备人才的重要途径，也是高等学校教育教学过程中的重要组成部分[4]。消费者行为学实验着力于辅助基本知识学习，以提升学生对消费者行为理论及分析技术的掌握水平为目的，根据课程内容及企业营销实践，以探究模式补充、穿插于课堂教学中。
（一）广告效果评价――消费者知觉探究实验
第一个探究式实验安排在“消费者知觉”这一章，在向学生介绍消费、消费者、消费者心理等基本概念，厘清消费者行为学的知识体系之后，开启影响消费者行为的内部心理过程的研究。教师以广告这一大众最为熟悉的营销手段为切入点，创建实验情境，包括网络、电视、卖场等三种类型，由学生自主选择并完成相应任务，具体实验任务如表1所示。课堂上，请学生回忆执行任务过程中所接触到的广告信息，以网络任务为例，回顾所登录网站当天主页面的新闻，通过情景重现对比网站主页面截图，评价广告传播效果，由此引导学生自发思考消费者知觉的三个过程：展露、注意、理解，总结影响消费者知觉的各种因素，达到理论学习与实践相结合的目的。
表1 消费者知觉探究实验任务
该探究实验按照体验、体会、分析、总结四个递进层级设计、完成。体验阶段以学生兴趣为出发点，实验任务尽可能轻松、简单、易于完成，模拟现实中消费者的行为过程;体会阶段的主要任务是帮助学生进行角色转换，由消费者变为研究人员，反思消费过程中所接收到的广告信息;分析阶段注意创造讨论氛围，头脑风暴、六顶思考帽方式交替使用，强调学生在学习过程中的主体地位;总结阶段回归理论学习主题，教师指导学生归纳、提炼，完成实践到真知的最后转化。具体实验过程如图1所示。消费者知觉探究实验的重点在于课堂上教师对学生的探究引领，注意循序渐进，由浅入深，逐步破解学生理论学习过程中所遇到的抽象、难懂的问题。
（二）产品形象测量――消费者态度探究实验
消费者态度是消费者内部心理过程中比较重要的部分，理论内容涵盖：态度的组成、态度的功能、改变态度的策略及影响态度形成的个体、情境和信息源特点等，对这些基本理论的理解和掌握是制定营销决策和营销策略的基础。消费者态度探究实验以某具体产品形象测量为主题，具体实验任务如表2所示。该实验旨在加深学生理论学习的效果，深入探究消费者态度形成及改变的机理，将消费者态度的基本概念与营销实践连接起来，提升学生运用消费者行为学理论分析和解决营销实际问题的能力。
表2 消费者态度探究实验任务
消费者态度探究实验从任务形式、实验要求和成果展示等方面创新训练学生。首先，任务形式完全开放，学生在团队选择、调查研究对象、问卷发放形式等各个方面均可以自主决定，激发学生主动学习、实践的热情。实验要求包括分小组完成任务，既锻炼学生的团队合作能力，注意确定团队成员的不同分工，明确各自职能，又创造了课后讨论的机会，利于学生认知、情感和社会性的全面发展;另外，理论学习过程中，教师穿插介绍一些消费者行为的调查方法，比如语义差别量表、李克特量表、“投影技术”等，对这些工具如果光学不练，学生很难建立其与营销实践之间的联系，该实验要求学生设计调查问卷，学生通过信息搜集，阅读、模仿、学习类似问卷，并应用所学专门技术设计、改进于实际测量中，体会不同问题形式的反馈效果，验证所学理论知识，分析消费者心目中该产品的形象，达到学以致用的目的;最后，实验安排成果展示环节，各小组选派代表进行课堂陈述，其他小组成员模拟专家对其进行提问、评价，教师总结，帮助学生从主观和客观角度强化对探究内容的认识。
（三）消费环境体验――情境影响探究实验
情境影响是消费者行为学外部环境研究中的关键，按照消费阶段来说它属于“购买中”环节，对消费者和营销者都是十分重要的问题。为帮助学生更好地理解基本情境特征和店内影响消费者品牌选择的因素等理论内容，教师设置消费者环境体验的探究实验。该实验分为四个阶段进行：第一阶段是请学生以消费者身份体验本市某商场的购物环境，根据所学理论从独立个体角度撰写情境问题诊断报告并提交;第二阶段是根据学生所选商场进行分组，教师将各组学生所提交的诊断报告分别汇集、归并、整理，以“德尔菲法”的形式反馈给各小组成员，请每组同学各自“背对背”地对整理后的诊断报告评价、补充、说明，进一步完善后再次提交;第三阶段是课堂讨论，将以商场为单位的不同小组视为营销团队，在课堂上展出其最终诊断汇总报告，请学生进行横向比较，由此发现本市各商场消费情境之间的差别和各自存在的问题，引导学生进一步联系“目标市场和商场定位”等所学概念，分析各商场营销与情境之间的吻合度，提出调整建议;第四阶段是教师鼓励各营销团队总结课堂讨论结果，将购物环境调整建议发送给相应商场，并追踪后续反馈，实现课堂和企业之间的对接。具体实验过程如图2所示。
图2 情境影响探究实验过程
情境影响探究实验过程应用了德尔菲法和课堂讨论两种方式。教师使用德尔菲法的目的，一是为让学生彻底了解该方法的工作流程，以便于未来从事相关工作时的有效应用;二是尽量避免实验过程中学生之间的相互影响，导致一些重要因素被忽视。课堂讨论环节通过“质疑、思辨”加深了学生对实验内容的理解，此过程实际上一个积极思维、探求真理的过程[5]。在对不同商场情境的比较中，各营销团队模拟了竞争对手，也由此能够更加客观地发现彼此存在的问题。另外，该实验的设置还注意了角色转换，学生在消费者――营销人员――竞争对手之间变换身份，从而实现多角度、立体化地审视营销问题。最后，实验完成过程既突出了个体智慧也强调了群体智慧，让学生在彰显个性的同时，意识到团队合作的重要性，利于学生未来进行互助合作、探索研究的营销工作。
消费者行为无所不在，消费者行为学理论及分析技术已经成为电子商务、营销、管理及传播等专业学生的必备知识和技能，研究消费者行为对营销、公共政策和伦理等均具有重要意义。教育部文件明确指出：“推进实验内容和实验模式改革和创新，培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力。”实验教学肩负着引导学生实现理性的抽象向理性的具体飞跃，对知识意义进行科学的建构，对所学方法进行由此及彼、由表及里的把握与理解的任务。消费者行为学课程中设置探究式实验，不仅引领学生弄清了三个问题――课程讲了什么内容？为什么讲这些？这些内容有什么应用价值？同时加深了学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为研究的意识，提高学生将消费者行为研究发现应用于营销决策的实践创新能力。
参考文献：
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一、《消费者行为学》课程存在的主要问题与现状
（一）教学方法运用不得当
经过调查，当前教师在教学过程中能够运用多种教学方法。如案例式教学，小组讨论，情境模拟、角色扮演、汇报交流等。但很多方法的使用过于牵强，只停留在为了丰富课堂设计，存在运用不当的弊病。如应用最多的是案例式教学，教师通过案例讲解，导入或解释知识要点，也能适当让学生参与案例分析、讨论、总结等。看似方法得当，但并没有达到课程教学的真正要求。
（二）缺乏针对性的综合实训项目
一门课，它的核心能力点是什么，有没有分项技能。学生掌握分项技能后，最终的形成性能力是什么？这是每一位从事高等职业教育的老师应该思考的问题。目前，开设《消费者行为学》这么课程的院校，大多缺少这方面问题的思考。需要老师们分解课程能力点，设定针对性的相关实训项目。目前，《消费者行为学》这门课程没有特定的实训项目，实训环节大多还只是案例分析。
（三）考核方式太过传统
目前，大多数高职院校对《消费者行为学》的考核，主要还停留在笔试，笔试题型过于老套，开放性、应用性题目占比重也较小，偏离了应用技能型的培养目标和课程评价的目的。即便个别实行“过程化考核”，也大都是平时成绩+期末笔试成绩。评价的结果是，高分的学生也不会利用所学知识解决实际问题，使得学生的消费者行为观察能力，消费者心理的敏锐感知能力，营销手段的灵活运用能力，高超的语言表达能力等这些营销素养统统与成绩脱钩，理论与实际严重脱离，也就失去了考核真正的意义。
二、解决途径―――教学模式的改革
（一） 教学计划的改革
基础理论教学要以必需、够用为度，以应用为目的，以讲清概念、强化应用为教学重点；要加强实践教学环节的针对性和应用性，增加实训、实践的时间和内容，减少演示性和验证性实验，以使学生掌握从事专业领域实际工作的基本能力和基本技能。同时，制订教学计划要做到理论与实践、知识传授与能力培养相结合，能力培养要贯穿教学全过程。
（二） 教学方法的改革
传统的教学方法是系统知识“满堂灌”，学生被动接受，我们根据本课程特点和学生特点综合采用启发式、参与式、案例式及讨论式的教学方法，以实现教师为主导、学生为主体的新型教学方法。当然，我们也绝不能排斥传统教学，在现阶段条件下，传统教学仍然是学校教学中的一种重要方式，但理论的运用或技能的训练要借助于实践教学。传统教学与实践教学应该是互为补充，相辅相成的。
（1） 理论抽象性强的教学内容，采用启发式教学。《消费者行为学》是一门融入了营销学、心理学、社会学、人类学等多学科知识的交叉性、综合性课程，因此学生比较难以把握教学内容。为让学生更加易于接受这些理论，可以采取启发式教学方法。比如，可以事先创设某些相关消费教学的情境并提出相应问题，让学生深入思考并引导学生作出自己的判断，激发学生的参与兴趣，这样就不会生硬晦涩地把理论强加于学生的知识体系。待学生领会基本理论以后，再鼓励学生用理论来解释现实的消费者行为，使学生真正领悟所学理论并内化为自己的营销素养。
（2） 操作实践性强的教学内容，采用参与式教学。对于一些需要动手实践操作的内容，比如影响__消费者购买的购物情境、改变消费者态度的策略等，主要采用参与式教学方法。真实模拟营销情景，让学生亲自动手实践操作，充分发挥学生的自主性和创造性，做到知行合一，让学生来领悟理论知识的营销应用。比如可以带领学生参观超市，让学生分组分析购买情境、销售终端的情境如何影响消费者的购买行为，最终形成销售情境的分析报告并进行讲评。在课堂上可运用小组比的形式，真实模拟某产品的购买情境设置。
（3） 体验性强的教学内容，采用案例式教学和讨论式教学。案例教学是实现教学互动、教学相长的有效途径。当然，为了要引起学生对案例的兴趣与参与，案例的选择一般都尽量真实、有趣、可读性强，这样更能引起学生的情感与反应，提高学生认真准备、参与讨论的积极性。消费者行为学的应用性决定了贴近营销实践的案例教学在消费者行为学中的重要性。如有关消费者的认知心理、个性心理方面的教学内容，可在课前把相应的参考书籍布置下去，课堂上老师详细讲解体现营销心理的案例，将学生置身于特定的消费情景之中，给予恰当的引导，为学生提供分析问题、解决问题的思路和方法；同时，可给同学们做相关的心理测试，让他们分析自己的消费心理和消费行为，这会在很大程度上提高他们的参与意识，体验感也会有所增强。
（三） 课程考核方式的改革
为了与教学方法的改革相适应，更好地体现高职院校市场专业的教育特色，更全面地考核学生学习的结果，该课程的考核方式也要进行相应改革。在课程总体成绩中，平时成绩和期末成绩各占50%。平时成绩主要是对学生各项课内课外活动的参与介入程度的评定，以此来督促学生的平时学习。期末成绩具体分为两个部分：第一部分是笔试，以选择题和案例分析为主，以检验学生对理论知识的理解与把握；第二部分是以提交项目综合实训报告的形式检验学生将理论知识应用到职业实践中去的能力。在教学实践中，本人通过对教学模式的改革，改变了教学内容枯燥难懂、教师难教、学生厌学的教学现状，提高了教学质量，同时培养了学生的自主学习能力，提高了学生的实操技能。教学反馈结果也表明了学校和学生对此教学模式改革的肯定。
参考文献：
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【关键词】消费者行为学 实践教学模式 创新
美国消费者行为专家M.所罗门教授2004年说过：消费者行为学是一个年轻的领域。世界上许多商学院直到20世纪70年代才开始开设这门课程。但是近30年来随着市场与消费者的关系日益密切，社会各界尤其是企业界对消费者行为研究备加关注，消费者行为学的发展和传播存在快速上升趋势。而在大学里，研究消费者行为因为实用性强而且对市场销售影响大而受到很多专业学生的欢迎和重视。如何让喜欢和选择这门课程的学生学有所获并能真正做到学以致用，消费者行为学教学工作任重道远。
一、消费者行为学的学科特点
二战以后，西方资本主义国家的经济进入黄金发展时期，社会产品极大丰富，市场竞争日益激烈，由原来的卖方市场转变为买方市场，以消费者为中心的营销观念应运而生，对消费者行为的研究不断扩大和深化，从而使消费者行为学逐渐形成一门建立在市场营销学、心理学、社会学、人类学、行为学、经济学等理论基础上的多学科交叉渗透的综合性很强的新学科。另外，消费者行为学是一门实践应用性很强的学科，正如现代营销学大师菲利普.科特勒所说：市场营销学渊源来自：经济学是其父，行为学是其母，而消费者行为学从市场营销学中分化而来，故而与生俱来就具有理论性与实践性相结合的特点。研究消费者行为首先是为了赢得消费者和解决市场问题，市场营销管理策略优化是该学科发展的主要动因和支撑点。
二、消费者行为学教学重点难点
消费者行为学课程的教学重点是通过对消费者行为学的理论教学与实践教学，使学生掌握消费者购买决策的过程、影响消费者购买决策的各种因素，以及这些因素对购买决策的影响，较为熟练地运用消费者行为分析的方法，揭示消费者购买决策的规律，以促使消费者产生购买行为，更好地为消费者服务。
由于消费者行为的内隐性和消费者行为影响因素的复杂性，仅仅通过外部观察和判断很难确定其行为的真实动机，甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素。因此，消费者行为学课程的教学难点就是培养和提高学生对消费者行为测量和分析的能力。具体来说，教学过程中存在以下难点：
（一）消费者行为学作为一门综合性强的学科，知识庞杂而且零散
本课程融合了营销学、经济学、心理学、行为学、社会学等学科的内容，学科综合性强，对任课教师和学生的理论基础都有较高要求，教师难教，学生难学；知识不仅庞杂而且零散，难以做到融会贯通。
（二）学科交叉性强，教学内容难以把握
消费者行为学还是一门交叉边缘性学科，因而知识点多且散，导致教师对课程内容的切入点和侧重点难以把握，容易偏离课程的教学主旨。例如，如果过于强调消费心理特征和成因分析，可能会把消费者行为学讲授成消费心理学。
（三）课程实践应用性强，但理论与实践结合困难
基于应用性复合型人才培养目标，这门课程强调对教学内容中理论部分做到必须和够用，注重培养学生综合分析问题和解决实际问题的能力，在实际教学工作中，由于普遍缺乏现代化的实验设备或实践场地，使得将理论与实践较好结合存在一定的难度。
正是由于消费者行为学的学科特点和上述教学难点，导致现有教学模式和教学方法越来越难以适应创新性营销人才的培养目标，消费者行为学课程教学亟须改革。
三、消费者行为学实践教学模式探究
国内学者从不同的角度对消费者行为学课程实践教学的改革进行了探索，目前国内提出的实践教学方法有启发式教学、案例式教学、情景模拟实训、讨论式教学、让学生进行社会调查等。由于消费者行为学与日常消费生活联系得非常紧密， 要想让学生们从非常熟悉的消费生活中学习和体会营销专业知识，必须改变传统的教师为主、学生为辅模式， 坚持教师的主导性和学生的主体性原则。把学生从被动接受者转变为主动学习者、协作学习者和善于思考者。让学生拥有更多的参与、自主和话语空间，提高学生的学习兴趣。
（一）启发式教学
启发式教学，就是根据教学目的、内容、学生的知识水平和知识规律，采用启发诱导办法传授知识、培养能力，使学生积极主动地学习，以促进身心发展。启发式教学不仅是教学方法，更是一种教学思想，是教学原则和教学观。当代世界各国教学改革无一不是围绕着启发式或和启发式相联系。消费者行为学研究的内容贴近现实生活，使得本门课程可以成为一门富有趣味性的课程。比如在教授理论内容时， 可以让学生结合现实体验，令人倍感亲切。例如在讲授消费者决策过程时， 启发每个学生对照具体的环节和自己的消费决策行为进行对比。启发学生联想自己身边或他人有趣的消费经历，从中考虑消费者的消费动机、特点、表现、 影响因素等，激发学生自主学习劲头和浓厚的学习兴趣。
（二）案例式教学
案例教学法是一种非常实用的教学方法，通过具体的实例让学生对所学知识深入理解和掌握，提高学生分析解决问题的能力和学习兴趣。消费者行为学是一门实践应用性很强的学科，这门课程注重培养学生综合分析问题和解决实际问题的能力，所以，案例教学法对于消费者行为学这门课程来说，是一种行之有效的教学方法。要使案例教学法在《消费者行为学》课程中能充分发挥作用，保障良好的教学效果，首先挑选合适的案例非常重要，这要求教师要有丰富的商业经验和充分的信息来源。案例要具有客观性、代表性、前沿性，这样的案例讨论教学才能让学生真正提高解决实际问题的能力，并通过这种方式保持对该课程的学习兴趣；另外在整个组织环节中教师控制也很重要。在案例教学中，教师要承担组织者、监督者、参谋者、点评者的角色，控制案例讨论的主题和方向，避免出现随意放羊的现象。
（三）情景模拟实训
情景模拟教学法又称角色扮演法，在《消费者行为学》教学中教师根据教学内容创设相应的购买情境，组织学生扮演各种销售人员和消费者的角色，通过模拟两者的互动过程，加深学生对所扮角色的体验和其中体现的知识点的理解，更好地把握消费者的心理和行为的规律。为了激发学生表演的积极性、主动性、创造性，可以让学生进行分组表演，并组建评委席对各组表现评价打分，引入竞争机制，并把课堂表现与期末成绩挂钩，通过多种方式促使学生认真对待，积极思考，真正对理论知识点在实际当中的运用产生更深的感悟。
（四）让学生进行社会调查
消费者行为会随着经济社会的发展变化而不断呈现出新的特点，消费者行为理论也处在不断丰富与完善的过程中。要准确把握与时代相符的群体消费者行为特点，主流研究方法是实证研究，包括实验、调查、观察等方法，通过这些方法收集比较大的总体的相关实际数据，并利用计算机对这些数据进行汇总、统计分析、推理，得出结论。通过消费者行为学课程的学习，不但让学生知道消费者行为的研究方法，并且让学生试着利用这些方法去搜集第一手资料信息，解决一定的实际问题。如给学生布置课下实践作业，让学生到市场上调查某种日常消费品的消费者偏好、品牌种类、销售状况等。让学生通过实际运用掌握消费者行为研究的方法。
参考文献：
[1]荣晓华.消费者行为学[M].东北财经大学出版社，2006.
[2]陈静.消费者行为学研究性教学模式的构建与实施[J].湖南税务高等专科学校学报，2008，（4）.
关键词 消费心理学 艺术院校 课程内容
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 艺术院校消费心理学课程特点
1.1 消费心理学的定义
消费心理学是心理学的一个重要分支，是在多学科交叉融合的基础上形成的独立的边缘性学科，它把普通心理学的基础知识与市场营销理论有机结合，把心理学的一般原理运用到市场营销活动中。主要研究内容包括：消费者的一般心理过程、个性心理、影响消费者心理的个体因素和社会因素、产品因素和营销因素对消费者心理的影响等。此门课程是普通大学市场营销学专业的必修专业基础课程，国内目前的学术成果大部分是针对这些院校的专业设置和学生情况进行研究与探讨，虽然对艺术类院校该课程的开设有一定借鉴意义，但缺少了针对性和实践意义。
1.2 艺术院校消费心理学课程的特点
艺术类院校开展消费心理学课程与普通高校最大的差异是教学目的和教学要求不同。我校开设该课程目的在于使学生通过该课程的学习，一方面可以从心理学的角度来分析消费者在商品购买和消费过程中的心理现象的发生及其发展、变化规律，进而使学生们在进行专业设计和创作时能够设计出更贴近社会需求的作品；另一方面学生也可以了解和掌握一些基础心理学知识、解决心理问题和提高心理素质的基本方法和技能，更好地适应大学生活、处理人际关系和自信地走向社会。因此，总的来说学习这门课程，对于提升艺术设计类学生的艺术设计能力、社会适应能力和综合素质都有着极其重要的现实意义。
2 艺术院校消费心理学教学过程存在的问题
2.1 教材和教学内容不适宜
艺术院校的消费心理学教材和教学内容存在着不适用的状况，首先，没有专门针对艺术院校学生编写的教材，而现有的教材知识陈旧过时，内容没有与艺术院校的相关专业结合；其次，教材编专业知识和理论过多，若简单地照本宣科很难被学生理解和掌握；再次，教材缺乏理论与实践结合，不能适应学生的个性特点，教学效果并不理想；最后，为了能够更好地进行设计和艺术创作，学生需要了解更多社会潮流、流行资讯和知识，但是教材内容没有反映消费心理学和社会需求的最新趋势。
2.2 授课方法传统
我校开设消费心理学课程之初，教师按照普通高校理论类课程的教学方法授课，采用以课堂讲授为主的传统的教学方法。这种方法强调理论知识的讲授，忽视学生在教学过程中主动参与的重要性，教师与学生之间的沟通和互动不足，没有调动学生学习的积极性和主动性，教学效果不尽如人意。笔者虽然在教学中尽量引入相关案例教学，但由于是根据现有老教材进行案例选择，就存在了案例过时、案例分析流于表面以及学生参与积极性不高等诸多问题。
2.3 考核方式单一
目前，大多数普通高校对消费心理学的考核是通过试卷进行考试的单一考核方式。这种考核方式，虽能考查学生对该课程知识的记忆情况，却无法检验艺术院校学生能否在专业设计和创作过程中应用所学知识，去了解消费者的需求和满足未来社会的需要。这种单一考核方式，不仅不利于艺术类院校学生观察判断能力、设计能力、社会适应能力和综合素质的提高，而且还会使学生产生抵触心理，把有利于毕业设计和今后走向社会的应用性知识当作“死板”知识，避而不学。
3 艺术院校消费心理学教学改革措施
3.1 合理选择和设计教学内容
（1）合理选择知识点。艺术院校学生在文化素养方面比普通高校学生略逊一筹，因此，在选择授课内容选择时，要特别注意知识点和理论的难度、深度、广度上掌控，做到讲实用的知识和传授可操作的研究方法。在进行课程内容选择时，若知识或理论与学生了解设计作品的目标受众高度相关的要精讲，相关度不高的适当讲解，相关度极低的略去不讲。（2）选好实证材料，丰富教学内容。实证材料选择要有针对性，要充分考虑艺术院校学生特点。为了提高学生们对身边事物观察力和艺术设计敏感度，教师从90后会观看的偶像剧、时尚大片和网络热点等截取出与消费心理学相关的视频或音频内容，学生们对案例有亲切感、喜欢看且容易理解，“爱屋及乌”也会对相关知识和概念有更好的理解和记忆。（3）针对不同专业学生的特点，选择教学内容。着重选择贴近学生的专业知识，教会学生如何运用消费心理学的知识和理论，这对提高学生专业知识素养有重要的补充作用，对其专业课程设计作品、甚至未来的毕业设计作品都有诸多实际益处。
3.2 改革传统的教学方法
（1）针对学生个性特征鲜明、缺乏团队合作精神的特点，合理安排课堂时间，充分调动和发挥学生的积极性和主动性。将课堂分为理论讲述、实例展示、案例分析和小组讨论三个模块，各模块占整堂课程的时间比例为3：3：4，如此安排目的在于着重培养和提高学生的学习能力、分析问题的能力和团队合作的能力。（2）针对学生价值取向务实、专业意识和职业意识不断强化的特点，在课堂上展示有针对性、可操作性和与学生实际消费情景和专业贴近的案例，要求学生分组讨论，在案例分析中体现消费心理学知识与本专业知识的融会贯通。（3）针对学生身心需求多元化的特点，加入更多课后拓展学习活动。在课堂教学结束后，增加实践活动，布置市场调研的课外作业。实践活动结束后，学生要整理调研资料并汇报结果，学生通过进行实地的调查与考察弥补了课堂教学的不足。
3.3 改进和创新教学考核方式
科学的考核方式，不仅可以衡量和评价学生的学习效果，引导学生养成良好的学习习惯、确立自己的学习方向，还可以培养学生们探索出适合自己的综合素质拓展类课程的学习方法。改进和创新消费心理学课程考核方式，从以下几个方面进行。
（1）注重过程评价和团队合作评价。作为应用性学科，本门课程的考核方式要坚持过程考核与结果考核的结合和个人能力考核与团队合作考核的结合。具体来说，过程性评价占总成绩的60%（以下均为占总成绩的百分比），包括：课堂考勤、课堂表现和课外市场调研及调研成果演示（各占20%）。结果性评价占总成绩的40%，包括：学生的设计作品运用消费心理学知识的情况（10%）、作品效果展示能力（10%）和作品满足消费者和市场需求的程度（20%）。
（2）期末设计作品题目自拟，给学生充分的自由度。学生可以根据课程中学到的知识，针对市场中现有产品、其他专业课程上已有的设计作品进行改造和再设计，或通过课程中的市场调研发现市场空缺设计全新的产品或理念。
（3）多元化的课程考核评价机制。课堂考勤、提问回答等方面，采用教师评价的考核方式。案例讨论、现场演示部分，采用学生自评和互评的考核方式，以培养和锻炼学生的分析问题的能力和判断力。课外调研作业和期末设计作品，由教师、全班学生和社会三方评价，教师和学生作为消费者对设计作品是否满足消费者需求进行评价，邀请业内专业人士，根据设计作品能否在市场中适销进行评价。
4 总结
消费心理学作为艺术院校的综合素质拓展类课程，对培养学生的艺术设计能力起着重要的作用。本文针对艺术院校学生的特点，总结教学活动中的经验，在教学内容的选择、理论讲授与案例分析的比例安排、考核模式的改进和创新学习理念的推广等方面提出了一些更适用于学生的方法和建议。期望通过以上改革可以在课堂上激发学生的学习兴趣，帮助他们掌握知识和原理，并促使他们能把相关知识运用在艺术设计的实践中。
参考文献
[1] 黄琴.把握艺术院校大学生特点，做好思想政治教育工作[J].当代教育论坛，2010.9.
[2] 高博.浅谈《消费心理学》案例教学法的运用[J].中州大学学报，2010.27（2）.
【摘 要】学科教学必须与学生的生活经验相结合，才有利于提高教学效果，培养学生的综合能力。文章以《消费心理面面观》的教学为例，论证了教学与生活经验相结合的可行性。
关键词 生活经验；政治课堂；消费心理
中图分类号：G633.2 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）15-0096-02
一、背景分析
《高中思想政治课程标准》指出本课程的一个重要理念就是“构建以生活为基础、以学科知识为支撑的课程模块”，在教学过程中必须“立足于学生现实的生活经验”，“注意学科知识与生活主题相结合”。高一学生已经参与经济生活，在实践中已积累了丰富的相关经验。教师在课堂教学中恰当引入学生的生活经验，并以此为教学起点，既有利于充分发挥学生的主体作用，增强政治课堂的生活气息，又能将抽象的理论生活化、具体化，让学生在轻松、愉悦的氛围中获得知识、获取智慧、掌握相关的理论知识，还能增强学生自主学习的能力及合作探究的意识。
二、教学过程
【引入新课】通过上节课的学习，学生明白了经济发展水平、收入水平、物价等因素会影响消费，这些因素对消费者而言是外在的、无法随意改变的因素，可称之为客观因素。除此之外，消费还受自身主观因素的影响，这些主观因素是什么呢？
师：（教师随机请起一位同学）你穿的这件衣服是自己买的吗？
生：是的。
师：为什么选中这件衣服呢？
生：因为它的款式与众不同，穿着它不会轻易撞衫（生笑），而且我喜欢红色，红色让我很有激情，还有重要的一点是不贵（生笑）。
师：可见，看似简单的消费活动其实是大有文章的，大家消费时都会考虑一些问题，会伴随着一系列的思维活动。这些思维活动反映出个人的消费心理，是影响消费的主观因素，最终“出手”还是“不出手”在很大程度上受这些心理活动的影响。
师：消费时追求与众不同、展示自己的个性是求异心理的表现；考虑物美价廉且适合自己是求实心理；如果跟着潮流走，看别人买什么自己就买什么则是从众心理；如果出于炫耀而一味消费名牌则是一种攀比心理；偏好某种颜色款式等是偏好心理，还有求安心理等。其中，从众心理、求异心理、攀比心理和求实心理对消费行为有着广泛的影响，如何看待这几种主要的消费心理呢？
（学生阅读教材第20-21页的内容，分组讨论完成下列表格）
（学生讨论成果展示）
第一组：从众心理引发的消费特点是跟风随大流；有的起积极作用值得提倡，有的起消极作用不值得提倡；要具体分析，盲目从众不可取。列举的事例有：当前的低碳消费热、全民健身热等对社会及个人都有利，值得提倡；对于中学生而言，若盲目从众吸烟酗酒等消费则不值得提倡。
第二组：求异心理引发的消费特点是：与众不同、标新立异；有时可以推动新工艺和新产品的出现，但要考虑社会的认可和代价；不提倡过分标新立异。举例：张爱玲生前爱穿奇装异服，旗袍外穿短袄被近几年的流行时尚借鉴；多年前赵薇的军旗装事件。
第三组：攀比心理引发的消费特点是从众攀比；这种消费心理不健康，不值得提倡。举例：莫泊桑的《项链》，中学生压缩吃与学习的支出一味追求名牌商品的现象。
第四组：求实心理主导的消费特点是讲究实惠；评价是一种理智的消费，但过度求实则不可取，不利于发挥消费对生产的拉动作用；态度是值得提倡。（学生议论纷纷，教师示意发言的学生坐下并维持课堂秩序，让有不同意见的学生发言）
生1：第四组对求实心理的分析是自相矛盾的——既然有不利之处，就不能笼统地加以提倡。
生2：我觉得他们尽管找出了求实心理主导的消费特点，但没有真正理解。讲究实惠不代表不消费，不一定就制约消费。（学生鼓掌）
师：大家的讨论很有效，其实第四组同学把求实心理与过度节俭混淆了，没能准确把握求实心理主导消费的特点。但是，第四组同学知道过度节俭不利于经济发展，而且知道消费对生产有拉动作用，说明他们动脑筋了且知识面很广，这一点值得肯定。他们告诉我们要适度消费，不是吗？（学生鼓掌）
师：大家对四种消费心理的分析很到位，列举的事例也非常贴切，如何对待这四种消费心理，送大家几句话。
（多媒体显示）“盲目从众不可取，过分标新吓死人，虚荣攀比活受罪，理智求实乐融融！”
【课堂练习】（多媒体显示周杰伦代言的优乐美奶茶广告图片）商家利用公众人物做广告来推销自己的产品，主要是利用了消费者的_____心理。有的学生回答从众心理，也有的回答攀比心理，教师给出答案是从众心理。
师：从众心理和攀比心理引发的消费都有盲目从众的特点，但二者的区别很明显，从众心理是受别人的影响照本人的行为去做，而攀比心理重在“攀”字，何为“攀”？
生：攀肯定有向上的意思。
师：对！所以攀比心理引发的消费的重要特点就是“向上看齐”，即低收入者向高收入者看齐，是低收入者向高收入者的模仿，消费的商品超出其承受能力范围。回到刚才的题目，大家都知道周杰伦是高收入者，但忽略了一个问题，难道一杯普通的优乐美奶茶咱们普通民众都承受不起吗？（学生会意地笑）
三、教学反思
《消费心理面面观》这一目的内容在第三课起承上启下的作用，对四种主要消费心理的评价涉及一些哲学思维，由于高一学生尚未系统接触有关的哲学知识，所以在讲解过程中一定要找准切入点，化繁为简，努力贴近学生的实际生活，做到通俗易懂，让学生能在轻松愉悦的氛围中理解并掌握知识。通过教学实践，笔者认为本节课教学的成功之处在于以下方面：
1.充分利用了学生的生活经验，发挥了学生的主体作用。无论是教师引入新课，还是学生的举例分析，都没有脱离学生的真实生活体验，整个教学过程充满了浓浓的生活气息。教学素材的选择基于学生的实际生活，理论知识的分析不乏自主探究、合作探究及师生互动活动，学生的主体地位得到了充分体现，学生的积极性、主动性和创造性得以发挥，课堂气氛活跃且不乏实效。
2.正确处理了预设与生成的关系。分析攀比心理引发的消费特点时，学生的发言不仅引起大部分人质疑，也大大出乎笔者预料，于是顺水推舟让其他学生发表不同意见，圆满地解决了这一意外，而且及时肯定了学生的分析，充分利用这一生成资源成功地为后续教学打下了基础。
3.倡导学生自主学习，合作探究。“授人以鱼不如授人以渔”，要鼓励学生自主学习合作探究，促使学生养成自主学习、合作探究的习惯，培养学生自主学习、团队合作的意识。教学过程中对四种消费心理的学习，用表格的方式呈现，有利于学生在自主学习基础上加强与同组同学的交流，让学生在讨论交流中相互借鉴，加深理解，完善答案。从学生的发言中可以看出，无论哪一组学生的发言都不是个人理解的成果，都包含了小组的集体智慧。
《做个聪明的消费者》选自鲁教版《思想品德》八年级上册第四单元“我们依法享有人身权、财产权、消费者权”的第三个项目。本项目由两个层次组成，第一个层次是明明白白消费，主要介绍了《消费者权益保护法》赋予消费者的权利，第二个层次是营造放心消费环境，保护消费者的合法权益。本项目主要讲述了营造放心消费环境需要生产者、销售者和消费者共同努力、消费者依法维护自己合法权益的途径。本课教学重点是依法保护消费权；消费者常被侵犯的五项权利既是教学重点，也是教学难点。
随着社会的发展，消费方式越来越多元化，初中生经常以消费者的身份参与经济生活，但他们对相关的法律知识知之甚少，也缺乏维权意识。在当前消费环境不容乐观的情况下，本课内容更具有现实意义。
基于对教材的分析和对学情的了解，笔者确定了如下教学目标：通过课前观看微视频、课堂讨论、辩论、展示等活动，知道消费者享有的权利；学会运用法律维护自己作为消费者的合法权益，懂得营造放心消费环境需要全社会共同努力；能够树立依法维权的意识；培养运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。
设计
为了指导学生更好地完成课前自学任务，笔者设计课前自主学习任务单时着重关注以下两点。
1.达成目标要清晰、具体
达成目标不是教学目耍而是教学目标的转化形式，是学生通过自主学习掌握学习材料，所以达成目标语言要简洁，指向性强，具有可操作性，要让学生一目了然。笔者设定的达成目标是通过观看微视频，写出保护消费者合法权益的专门法律，说出消费者享有的五项较容易被侵犯的权利的内涵，记住正确的维权途径。
2.精心制订学习任务
“学习任务”是课前自主学习任务单的主体部分，是学生达成学习目标的重要保证，学习任务制订得好，能激发学生自主学习的兴趣。那么，好的学习任务的标准是什么？笔者认为学习任务要依据微视频的内容进行设计，这样才能吸引学生观看微视频；设计的题目、题型要多样且难易要适度，通过观看微视频或阅读课本就能得到答案，这样能积累学生的成功体验，而这种体验又能转化成学生自学的动力。遵循以上要求，笔者设定了6项学习任务：①写出消费者享有的五项较容易被侵犯的权利。②说出判断五权的关键词。③评价漫画“试过就得买”反映的现象。④消费者拨打110是不是正确的维权途径？⑤如果你是“天价虾”事件的当事人，你会采取哪些正确方法维护权益？⑥用一句话概括如何营造放心的消费环境。
制作
笔者用喀秋莎录屏软件制作的微视频，生成的是MP4格式，时长为6分29秒。短小精悍的微视频是微课程的主要载体，它应该具有直观性、形象性、生动性、趣味性等特点，能吸引学生的注意力，激发他们观看的热情。
思想品德是人文学科，在制作微课时，教师如何克服说教性、文字性过多的学科缺点？笔者认为有以下策略。
首先，要用真实的视频案例为主线贯穿整个微课。笔者从网上下载了当时的社会热点“天价虾”事件的视频，用格式工程软件将其分割成两段视频：第一段“消费之旅”，以案例引出什么是消费者及消费者享有的权利。第二段“维权之路”，案例中的两位消费者有维权意识，维权方法有正确的，也有错误的。他们的做法也正说明了大众要敢于依法维权，更要善于维权，要维权就需要学习法律。把社会热点引入微课体现了思想品德课时代性和生活化的特点，能引起学生共鸣，使思想品德课更接地气，也为思想品德教学更好地走进学生的内心世界提供了良好的平台。
其次，教材内容以漫画和关键词的形式呈现，而不是简单地将大篇幅的文本搬进微课。消费者较容易被侵犯的五项权利是教学的重点，也是难点，教材从定义的角度阐述了五权。如果将大篇幅的文本搬进视频，很难激起学生学习的兴趣，所以笔者从网上精选了四幅漫画，这些漫画线条简练、构图巧妙、人物造型夸张，并以诙谐、风趣、幽默的形式讽刺了社会上一些侵犯消费者权益的行为，使枯燥的思想品德教学更加直观，为教学增添了活力，丰富了内容，调动了学生学习的积极性，激发了他们的求知欲。
最后，巧妙设计知识梳理。知识梳理是一节课的积淀与精华，梳理知识能让学生系统地掌握知识。消费权这一课知识点多，面广，为了让学生记住这些知识，笔者用维权电话12315的图案呈现消费权的相关知识。这样的设计变复杂为简单，化琐碎为系统，起到了提纲挈领、画龙点睛的效果。
教学应用过程
课前，学生通过观看微视频知道了消费者享有的消费权，掌握了维权途径，这就为课堂上学生的探究活动预留了充分的时间，为深化知识、升华情感提供了知识基础。
在课堂伊始的检测环节，笔者对学生的课前自主学习任务单的完成情况进行了简单评价，并进行了检测，以便更准确地了解学生的自学效果。
检测后，笔者组织学生分组讨论如何营造放心消费环境。学生通过讨论、分析得出：要营造放心的消费环境，需要生产者、消费者、销售者、政府共同努力。学生的答案比教材的角度还要全面，讨论拓宽了学生的思维，激发了他们的学习兴趣和积极性，更使其享受到了与同伴合作交流带来的乐趣。
学生已经懂得依法维权，但在生活中他们真的会选择维权吗？毕竟他们的消费水平不高，即使被侵权，经济损失可能也不大。为此，笔者组织了一场辩论赛，开展了经济损失不大时，是否应该将维权进行到底的大辩论。真理越辩越明，辩论使学生在矛盾冲突中进行正确的选择，学生在辩论中感受思维花火碰撞带来的精彩，在辩论中增强了法律意识，提高了能力。
虽然学生的维权意识提高了，但由于诸多原因，消费者要想轻松维权还有很多障碍。笔者在课前布置了一项调查作业，请学生在社区里调查消费者不愿去维权的原因，并结合调查情况拟定一份《消费者权益保护法修订案》，使消费者愿意去维权。课堂上，学生先在小组内交流，每组推选一名代表发言。这样，既能引导学生融入社会生活，观察、分析生活现象，又能提高其与人交流的能力。草拟修订案的活动能引导学生关注国家法律建设，增强他们的主人翁意识，又能提高其创新能力，也使思想品德课更具开放性和实用性，体现了思想品德的实践性特点，以活动引领教学的模式更加突出了学生的主体地位，促进他们的全面发展。
教后反思
翻转课堂以其独特的优势为教育改革注入了一股新鲜血液，同时也给教师提出了更高的要求。微视频的制作、课前自主学习任务单和课堂学习任务单的设计无不凝聚着教师的智慧，体现着教师的理念。为了能进行翻转课堂，教师不仅要提高专业素养，更要学习录屏软件等信息技术。
思想品德学科中的道德教育和心理品质部分属于养成教育，更强调积极创设情境、情感共鸣、内容活动化的教学模式。对于这类内容，制作的微视频如何避免知识的翻版，如何提高趣味性、生动性，如何促进师生交流，对教师来说都是一个重要的课题。教师在翻转课堂的实施过程中常常感到捉襟见肘，这更激励教师要不断学习、不断探索、不啻葱隆
评委印象
利用微课进行课堂的翻转教学是信息技术与学科课程融合的一种新课型。辛老师按照“任务驱动，问题导向”的设计思路来设计课前自主学习任务单和课堂教学，着眼于教学方式的创新。学生课前观看教师为他们量身定做的微课，完成自主学习任务单给出的任务，带着疑问来到课堂解除疑惑，并展示、分享他们的学习成果，学习真实有效，非常有成就感。辛老师的设计有诸多亮点，突出的有如下几个方面。
1.生动有趣的微课设计
辛老师的整个微课从社会热点“天价虾”导入，并引出消费者的概念，以及消费者享有的权利，这种接地气的导入，能吸引学生的眼球，引起他们的共鸣；用漫画配关键词的方法来呈现教材的重难点，用幽默的形式讽刺社会上侵犯消费者权益的行为，使枯燥的思想品德教学更加生动有味、诙谐风趣，极大调动了学生探究学习的欲望。
2.课前自主学习任务单具体精细，具有可操作性
达成目标具体可操作。辛老师对教材进行了精准的分析，对学情进行了深入的了解，要学生通过观看微视频，写出保护消费者合法权益的专门法律，说出消费者享有的五项较容易被侵犯权利的内涵，记住正确的维权途径。
课堂学习形式预告具体。比一比、合作学习、辩一辩、展示和协作，方法多样，能调动学生学习的内驱力，激发他们对课堂的向往。
学习任务具体可操作。从观看微视频中的导入和“消费之旅”完成任务，到观看视频中的“维权之路”完成习题，再到观看视频中的“知识梳理”来概括消费环境，辛老师设计的三个学习任务具体清晰、层次分明，有抓手，学生只要按要求去做就能完成，非常有成就感。
3.在活动中突出学生的主体地位
在辩论中突出学生的主体地位。辛老师课中设计了辩论展示活动。在辩论的准备过程中，学生要主动搜集材料，积极思考，形成观点。在论辩的过程中，学生不仅增强了法律意识，而且他们的思维能力、倾听能力、表达能力在短时间内都得到了密集性锻炼。
“树立正确的消费观”是第三课第二框题的教学内容，这节课是第三课教学的落脚点，它具有十分浓厚的人文色彩，它对于指导学生的消费行为起着重要的影响。
二、学情分析
高一学生的消费行为已经比较充分，并已形成自己一定的消费观，但良莠不齐，有些明显不当。部分学生甚至过早地把自己放在享受消费、娱乐消费的人群中，在日常生活中缺少艰苦朴素的精神，而他们自己往往没有觉察。因此，要引导学生站在理性的高度看待纷繁复杂的消费世界，做一个理智的消费者，要帮助他们树立正确的消费观。
三、教学整体设计理念
在新课程改革的大背景下，作为政治教师应该立足于教材又不拘泥于教材，使教学内容更贴近学生生活、贴近实际，充分利用课程资源帮助学生进行自主学习，在体验中感受知识，在质疑中升华知识，营造教师与学生共同学习、共同探讨、共同帮助、共同发展的课堂教学。
根据这一理念，在本节课的教学设计中，我主要从以下几个方面作了一些探索：
1.注重教学方式的改变和课程资源的开发。按照学生主导的“活动―体验―表现”的教学流程，组织本框的教学，从丰富多彩的现实生活中挖掘富有思想性和知识性的生活素材，创设具体的生活情境，让学生融入其中，从中感受知识的生成、情感的体验、觉悟的升华，突出学生的主动建构，提高学生的学习兴趣，最终提高教学实效。
2.把“一种健康、合理、文明的消费观念不仅关系到个人的生活质量和健康成长，还关系到社会和集体的利益”作为主线索贯穿整堂课；同时，以“生活”为核心，用“回归生活，体验生活”“领悟生活、反思生活”“探讨生活、反思生活”“展望生活、发展生活”贯穿全课。这样既能结合现实生活，体现时代特点，也能更好地调动学生的积极性，使学生在知识的指引下，加深学生对生活的体验。
四、教学目标
1.知识目标：了解消费心理的种类，怎样评价各种消费心理，为什么要坚持四大消费原则。
2.能力目标：能根据理智消费的原则，模拟一份家庭消费计划。
3.情感态度与价值观目标：对学生进行艰苦奋斗、勤俭节约的思想政治教育，从而树立正确的消费观，使学生成为理智的消费者。
五、教学重点：做理智的消费者，树立正确的消费观。
六、教学难点：“适度消费”和“艰苦奋斗、勤俭节约”。
七、教学方法：情景教学法、问题教学法、讨论归纳法、事例分析法、启发式讲授法与谈话法相结合、探究学习法等。
八、教学手段：多媒体、电脑、音像；制作多媒体课件等用生动、新颖的材料，真实的事例来吸引学生；创设师生互动、生生互动的情景，充分调动学生参与教学的积极性和主动性。
九、课时安排：1课时
十、具体教学步骤与流程（略）
十一、板书设计与教学小结
做理智的消费者
1.量入为出，适度消费 2.避免盲从，理性消费
3.保护环境，绿色消费 4.勤俭节约，艰苦奋斗
十二、教学反思
