摘要：<正> 窗外,四月的紫荆花开得正灿,深圳图书馆报告厅里,轻轻吹送着知识的春风,原来是图书馆界知名学者——原南山图书馆程亚男馆长正在给深圳图书馆员工讲授"图书馆员职业道德与文明服务"。程馆长思路严谨,举证活泼,大家听得津津有味,联想到实际工作,都不禁深有感触地连连点头。当讲到文明服务的技巧是看、听、笑、说、动时,很多员工都不由自主地跟着做了起来。这生动有趣的一幕,正是2004年深圳图书馆员工培训中的一个小小片段。

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