摘要：目的：通过对民营门诊部护士现状及护理投诉调查分析，探讨加强护理队伍管理，提高护理服务质量和管理水平以降低医疗风险的对策。方法：对2010年佛山市15所民营门诊部130名护士进行问卷调查。结果：民营门诊部护士流动性大，整体素质低及缺乏在职教育培训与护理投诉的发生存在显著相关性。结论：民营门诊部应规范管理，保障护士合法权益；加强培训，提高护士整体素质，从而提高护理队伍稳定性，保证护理质量。

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