摘要：一、存在的问题 （一）银行业机构对征信知识宣传不到位。从实际的情况看，许多客户不了解负面信用信息记录，实际生活中只有少数客户曾查询并了解自己的信用信息记录，绝大多数客户从未查询过，也不了解自己的信用信息记录；一些客户甚至表示，自己的住房按揭贷款习惯于银行催收，无意中产生了负面信用信息记录。

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