摘要：治病救人与人文关怀缺一不可,临床中大量的医患矛盾与沟通不当或欠缺沟通有关,医患沟通的难点主要在于需要多个医学部门相互配合的重要环节,医院药房调剂工作是保障临床治疗的一个重要环节,调剂工作中的医患沟通更加体现药剂师的综合素质,应通过科学培训、人才培养、建立健全药物咨询体系及建立后续随访管理体系等方式,从药师、医院管理者及社会管理者层面,不断增强医院药房管理,提高医院服务质量,促进和谐的医患沟通。

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